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Otros deberes, incluidos el procesamiento de devoluciones y reembolsos, la colocación de etiquetas de precios en los artículos, la colocación de productos en los estantes y el mantenimiento ordenado y limpio del área de registro y el resto de la tienda.
Dado que el cajero es a veces el primer empleado que los clientes ven al ingresar a un negocio, generalmente debe saludarlos, responder sus preguntas y responder a sus reclamos.
Hechos de empleo
Los cajeros ocuparon más de 3.3 millones de empleos en 2012. El veinticinco por ciento de todos los trabajos se realizaron en tiendas de abarrotes. Otros trabajos fueron en estaciones de servicio, grandes almacenes, restaurantes de comida rápida y farmacias.
Debido a que los establecimientos minoristas están abiertos durante el día, las noches, los fines de semana y las vacaciones, los cajeros están programados para trabajar durante esos horarios. Hay algunas dificultades menores asociadas con esta ocupación. Como los registros no se pueden dejar desatendidos, los cajeros solo pueden tomar descansos programados. El trabajo es repetitivo y eso puede ser aburrido para algunos. Por lo general, pasan todo su turno de pie, lo que puede causar fatiga.
Los cajeros también pueden enfrentar algunos riesgos graves en el trabajo. Como manejan dinero, a veces son objeto de robos y homicidios.
Los empleadores son conscientes de esto, sin embargo, y muchos son proactivos para evitar que esto suceda. Por lo general, limitan la cantidad de dinero que se mantiene en los registros en un momento dado, lo que mitiga parte de este riesgo. Otras precauciones de seguridad, como cámaras de vigilancia, ayudan a disuadir a los delincuentes.
Requisitos educativos
Los solicitantes de empleos de cajero a tiempo parcial generalmente no tienen que cumplir ningún requisito educativo, pero los empleadores que contratan trabajadores a tiempo completo a veces prefieren contratar a aquellos que tienen una escuela secundaria o un diploma de equivalencia .
Debido a los requisitos educativos limitados, este trabajo atrae a los estudiantes que desean trabajar a tiempo parcial. Los menores de 18 años necesitan certificados de empleo o edad, comúnmente conocidos como documentos de trabajo . De acuerdo con las leyes de trabajo infantil de los Estados Unidos, están limitadas a trabajar solo durante ciertas horas y durante un cierto período de tiempo durante la semana escolar.
Otros requerimientos
Los trabajos son puestos de nivel inicial que requieren poca o ninguna experiencia laboral previa. La mayoría de los cajeros reciben capacitación en el trabajo . Esta ocupación requiere ciertas habilidades blandas o cualidades personales. Uno necesita buenas habilidades de servicio al cliente . Con frecuencia, los cajeros son los únicos trabajadores con los que los clientes entran en contacto y, por lo tanto, deben responder preguntas y quejas de manera amistosa y cortés. Las buenas habilidades de escucha les permitirán estar atentos a las consultas e inquietudes de los clientes. Aquellos con fusibles cortos no necesitan aplicar. Deben mostrar paciencia y moderación cuando se trata de clientes molestos que pueden parecer irrazonables.
Oportunidades de avance
Un cajero experimentado puede pasar a trabajos minoristas mejor remunerados. Uno podría convertirse, por ejemplo, en un vendedor minorista, un representante de servicio al cliente o un gerente .
Perspectiva laboral
La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Predice que el empleo de los cajeros crecerá más lentamente que el promedio para todas las ocupaciones hasta 2022 pero, debido a la alta rotación , las vacantes serán abundantes. Esta ocupación tendrá más vacantes de trabajo que la mayoría de los demás.
Ganancias
Los cajeros obtuvieron salarios promedio por hora de $ 9.16 y un salario anual promedio de $ 19.060 en 2013. Aunque el salario es bajo, los empleados de las tiendas minoristas a menudo reciben un descuento en la tienda.
Use la Calculadora de Salario en Salary.com para averiguar cuánto ganan actualmente los cajeros en su ciudad.
Un día en la vida de un cajero
Estos son algunos deberes de trabajo típicos tomados de los anuncios en línea para las posiciones de caja que se encuentran en Indeed.com:
- Operar una caja registradora que incluye transacciones en efectivo, cheques, cargos
- Salude a los clientes de manera oportuna, profesional y atractiva
- Siga todas las preguntas y solicitudes de los clientes
- Contesta el teléfono usando el saludo apropiado
- Configure la estación de caja al comienzo del turno y mantenga los fondos de manera apropiada durante el turno
- Proporcionar al cliente un servicio de mercadería en todas las compras y compras a granel
- Balancee el cajón de efectivo según sea necesario
- Observe a los clientes y verifique la identificación como prueba de edad; denegar la venta de alcohol a menores de edad o clientes intoxicados
- Mantener área de check-out: llenar suministros de registro, bolsas; limpie las encimeras
- Apoyar programas globales, regionales y de tiendas
- Manejar los problemas del cliente que puedan surgir en el piso de ventas
- Mantener un conocimiento de todas las promociones y anuncios
Ocupaciones con actividades y tareas relacionadas
| Descripción | Salario por hora (2014) | Requisitos educativos | |
| Vendedor minorista | Trabaja en tiendas y otros establecimientos, vendiendo mercadería directamente a los consumidores | $ 10.29 | No hay requisitos formales, pero algunos empleadores prefieren los solicitantes con una escuela secundaria o diploma de equivalencia |
| Trabajador de comida rápida | Toma y llena pedidos de comida y bebidas; cobra el pago y mantiene las áreas de comedor | $ 8.85 | Sin requisitos formales; entrenamiento a corto plazo en el trabajo |
| Empleado de mostrador y alquiler | Recibir pedidos de clientes que están alquilando mercancía o trayendo artículos para reparar | $ 11.47 | No hay requisitos formales, pero algunos empleadores prefieren candidatos con una escuela secundaria o diploma de equivalencia |
| Gaming Change Persons y Booth Cashier | Da a los clientes fichas, fichas y monedas a cambio de efectivo | $ 11.22 | Diploma de escuela secundaria o equivalencia |
> Fuentes:
Bureau of Labor Statistics , Departamento de Trabajo de los EE. UU. , Occupational Outlook Handbook , Edición 2014-15, Cashiers , en Internet en http://www.bls.gov/ooh/sales/cashiers.htm (visitado el 19 de junio de 2015).
Administración de Empleo y Capacitación, Departamento de Trabajo de los EE. UU., O * NET Online , Cashiers , en Internet en http://online.onetcenter.org/link/details/41-2011.00 (visitado el 19 de junio de 2015).