01 Antes de dar el salto, debes saber ...
Los centros de llamadas a domicilio son, de hecho, una oportunidad real para que las personas comiencen a ganar dinero desde casa. Dicho esto, todavía debe conocer las señales de una estafa de trabajo en el hogar porque se sabe que los estafadores disfrazan sus esquemas para que se vean como el trabajo de un centro de atención domiciliaria.
En general, la mayoría de los puestos de trabajo del centro de llamadas virtual buscan personas que sean bien habladas y confiables y que tengan al menos algún servicio al cliente o experiencia minorista. En su mayor parte, no están particularmente interesados en si los solicitantes tienen títulos universitarios, lo que hace que los centros de llamadas sean una buena oportunidad para las personas con educación de nivel secundario o para las personas que cambian de carrera para poder trabajar en casa. Sin embargo, definitivamente existen ventajas y desventajas para estos trabajos, empezando por la forma en que se les paga.
Lo primero que debe saber: cómo funciona la compensación
02 # 1 - Los agentes de Home Call Center no pueden obtener un salario mínimo
Así es, algunos empleos en centros de llamadas a domicilio no garantizan el salario mínimo. Esto se debe a que algunas empresas contratan a sus agentes como contratistas independientes y no como empleados. Los empleados en los Estados Unidos deben recibir el salario mínimo en el estado donde residen; sin embargo, los contratistas no lo hacen. Y muchos de los trabajos para contratistas independientes tienen estructuras de compensación que pueden pagar por llamada o por minuto y, por lo tanto, no pagan tanto cuando el volumen de llamadas es bajo. Como resultado, no se garantiza una cantidad mínima de compensación.
Por lo tanto, cuando considere trabajar como agente de un centro de llamadas a domicilio, asegúrese de entender cómo funciona la compensación del centro de llamadas en general y específicamente en los lugares en los que realiza la solicitud.
Lo siguiente que debe saber: los costos de desembolso
03 # 2 - Los agentes tienen costos de bolsillo
Incluso si lo contratan como empleado, es probable que tenga que comprar algunos equipos y / o servicios para configurar la oficina central de su centro de llamadas virtual . Casi todas las empresas esperan que sus agentes virtuales tengan sus propias computadoras, que deben cumplir requisitos específicos. La rara excepción, Apple At-Home , proporciona a los agentes una computadora. Muchos también esperan que los agentes compren sus propios auriculares, software u otro equipo.
Típicamente, el costo de una línea telefónica y / o servicio de Internet recae sobre el agente, aunque algunos reembolsarán a sus empleados. Ocasionalmente se espera que los agentes (tanto empleados como contratistas) paguen la factura de su propia verificación de antecedentes, y en ocasiones se espera que los contratistas independientes paguen honorarios por su propia capacitación. Recomiendo que evite las compañías que cobran estas tarifas.
Lo que sigue para saber: la geografía hace la diferencia
04 # 3 - Importa donde los agentes de Home Call Center viven
Si está trabajando desde su casa, parece que no debería hacer una diferencia en qué estado o país se encuentra. Sin embargo, debido a las leyes de empleo y otros factores, la mayoría de las empresas que contratan agentes de centros de llamadas remotos solo los contratan desde ubicaciones específicas. Por lo general, contratan en estados específicos, aunque algunos requieren que los agentes vivan dentro de un radio determinado de una ciudad. Esto es particularmente cierto para las compañías que contratan agentes como empleados en lugar de contratistas independientes.
Lo que debe saber a continuación: las habilidades necesarias para maximizar los ingresos
05 # 4 Cuantas más habilidades y educación tenga, mejor le pagarán
Por supuesto, esto es cierto en casi todas las líneas de trabajo, y los centros de llamadas basados en el hogar no son una excepción. Y aunque los centros de llamadas son un buen trabajo para las personas con educación secundaria o poca experiencia laboral, un título universitario o alguna universidad te ayudarán a encontrar el mejor servicio al cliente. Una de las razones por las que las empresas ofrecen estos empleos a partir de empleos en el hogar es que desean atraer trabajadores con más habilidades y educación sin pagar una prima en términos de salario, ofreciendo en cambio la ventaja de trabajar desde casa.
Además, hay muchos trabajos especializados en call centers en los que se desean habilidades particulares. Estos incluyen trabajos bilingües de call center, soporte técnico, trabajos de call center médicos (buenos para RN y LPN), trabajos relacionados con viajes (agentes de viajes) y seguros (enfermeras y agentes de seguros).
Lo que debe saber a continuación: qué empresas contratan agentes de centros de llamadas virtuales
06 # 5 - Dónde encontrar trabajo en el centro de atención telefónica a domicilio
Use estas listas de compañías para reducir las posibilidades de las empresas que contratan su lugar de residencia y que buscan sus habilidades.
- Lista completa de compañías de Home Call Center
- Call Center Empresas por estado
- Home Call Centers en Canadá
- Centros de llamadas bilingües
- Empleo de Call Center (con beneficios)
- Vacaciones, empleos de temporada WAH
- Centros de llamadas médicas
- Empleos de Call Center a tiempo parcial
- Soporte técnico
- Trabajos de viajes
- Chat Servicio al cliente