Existe poca evidencia de que los empleados y empleadores obtengan valor a través de EAP
Los Programas de Asistencia para Empleados (EAP, por sus siglas en inglés) son parte de un paquete integral de beneficios que los empleadores pueden proporcionar a sus empleados.
Los Programas de Asistencia para Empleados (EAP, por sus siglas en inglés) se ofrecen frecuentemente, aunque no siempre, junto con el plan de seguro médico del empleador. Los Programas de Asistencia para Empleados (EAP) desempeñan un papel en el énfasis general de un empleador en el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo.
¿Qué hacen los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) en el lugar de trabajo?
Los Programas de Asistencia para Empleados (EAP, por sus siglas en inglés) proporcionan evaluaciones de necesidades, ayuda, asesoramiento y derivaciones para los empleados y sus familiares cuando se enfrentan a problemas emocionales o de salud mental. Los Programas de Asistencia para Empleados (EAP) están disponibles para ayudar al empleado cuando necesita ayuda para lidiar con eventos de la vida, problemas en el lugar de trabajo y otros problemas y desafíos personales.
Los EAPs con mayor frecuencia ayudan a los empleados a tratar los problemas en estas áreas, según el Departamento de Trabajo:
- Alcoholismo
- Abuso de drogas
- Dificultades maritales
- Problemas financieros
- Problemas emocionales
- Problemas legales
El asesoramiento y el apoyo a corto plazo pueden ser todo lo que un empleado necesita.
En general, para el asesoramiento y el apoyo a largo plazo, el EAP ofrece una referencia a otra agencia o proveedor.
¿Por qué un número creciente de empleadores ofrece programas de asistencia para empleados (EAP, por sus siglas en inglés)?
Desde el punto de vista de un empleador, un EAP ayuda al empleado a lidiar con problemas que de otra manera podrían afectar negativamente la salud y el bienestar del empleado , o el desempeño laboral.
Según Watson Wyatt, factores como las condiciones de salud mental, los problemas para dormir, el estigma y el abuso y uso de sustancias afectan el rendimiento empresarial al reducir la productividad y aumentar tanto las ausencias planificadas como las no planificadas .
(Fuente: Employee Assistance Research Foundation, una organización que se fundó en 2007 para comprender el campo de EAP y el estado del arte actual y para examinar la eficacia de los servicios de EAP).
Los EAP brindan a los empleadores una opción de referencia cuando los gerentes y el personal de Recursos Humanos ayudan a los empleados a lidiar con asuntos de vida y trabajo que están más allá de la capacitación y el alcance de estos ayudantes en el lugar de trabajo.
Los gerentes y el personal de Recursos Humanos generalmente no están capacitados para proporcionar terapia o asesoramiento a los empleados y los EAP les brindan una manera de ayudar sin rechazar a un empleado necesitado.
Los datos de la Encuesta Nacional de Compensación muestran que los trabajadores del sector público tienen mayor acceso a programas de bienestar y programas de asistencia que los trabajadores del sector privado. La diferencia de acceso puede atribuirse a varios factores, incluida la composición ocupacional y las diferentes funciones laborales de trabajadores del sector privado. Por ejemplo, la proporción de trabajadores del sector público en educación y trabajos de seguridad pública es relativamente alta en comparación con los trabajadores del sector privado ".
En 2008, los datos muestran que el 78% de los empleados del sector público y el 46% de los empleados del sector privado tenían acceso a EAP, un aumento notable del porcentaje de empleados cubiertos por EAP en 1999 cuando las cifras fueron 43% y 21% respectivamente.
"En EE. UU., Más del 97% de las empresas con más de 5.000 empleados tienen EAP. El 80% de las empresas con 1.001 - 5.000 empleados tienen EAP. El 75% de las empresas con 251 - 1.000 empleados tienen EAP. años las tendencias relacionadas con las políticas y beneficios del lugar de trabajo de los EE. UU. muestran que la industria de EAP continúa creciendo, con un 65% de empleadores ofreciendo EAP en 2008, frente al 56% en 1998 ", según la Asociación de Profesionales de Asistencia al Empleado (EAPA).
Los Programas de Asistencia para Empleados (EAP) dan a los empleadores una opción que puede ayudar a los empleados a superar las dificultades que pueden estar afectando su desempeño laboral, salud mental y bienestar general.
¿Son efectivos los Programas de Asistencia al Empleado (EAP)?
Existen investigaciones que demuestran que los EAP son efectivos, aunque la evidencia es controvertida. Personalmente, tuve comentarios positivos y negativos de boca en boca de los empleados que han accedido a los EAP de sus organizaciones. Los servicios más controvertidos y considerados no confidenciales, según los proveedores de servicios, por muchos empleados, son los EAP que brindan los empleadores del sector público.
Estos EAP pueden ser departamentos dentro de grandes organizaciones y los empleados los consideran con frecuencia con recelo y escepticismo.
La Employee Assistance Research Foundation, mencionada anteriormente, dice que el campo de la asistencia a los empleados no ha producido investigaciones que justifiquen su uso prolífico y en expansión por parte de los empleadores tanto en los Estados Unidos como en el extranjero.
"Aunque algunos estudios sugieren que los EAP generalmente son efectivos, la base de pruebas de EAP deja muchas preguntas sin respuesta. En parte esto se debe a limitaciones metodológicas comunes; por ejemplo, la literatura está dominada por estudios de casos únicos y por evaluaciones de programas que no siempre cumplen con rigurosos estándares científicos. Aunque ha habido una impresionante acumulación de evaluaciones de programas emprendidas por los empleadores (y sus proveedores o consultores de EA), la mayoría de estas evaluaciones se han considerado de propiedad exclusiva y no se han difundido o publicado ampliamente en revistas académicas. Además, es necesario realizar investigaciones adicionales centradas en los modelos contemporáneos de prestación de servicios de EA, ya que esto ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, examinando específicamente los "ingredientes activos" en la efectividad del EAP y midiendo los resultados de mayor relevancia para empleadores y trabajadores. "
Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Conclusión
En resumen, los empleadores han ofrecido cada vez más Programas de Asistencia al Empleado (EAP), a menudo a través de sus proveedores de atención médica. Existe poca evidencia que demuestre que los EAP sean efectivos para cumplir el objetivo de los empleadores de mantener la productividad y la salud de los empleados .
Sin embargo, los EAP dan al empleador una opción cuando se trata de miembros del personal con problemas que están mal equipados, y no en el negocio, para servir.
En consecuencia, la popularidad de los EAP continuará aumentando y mi esperanza es que la investigación imparcial en el futuro demuestre que los EAPs, de hecho, sirven a los mejores intereses de los empleadores y empleados. No solo es una panacea para las masas, me gustaría ver que los EAP realmente funcionen, o no.