Rastreo
Las horas facturables se rastrean por compromiso específico. Además, cada miembro del personal tiene una tasa de facturación por hora que refleja su título de trabajo y nivel de experiencia. Se requiere que cada miembro del personal mantenga una hoja de tiempo detallada que desglosa sus horas de trabajo por tipo de actividad, cliente y compromiso. En un momento dado, una empresa de servicios profesionales puede tener múltiples compromisos con un cliente en particular.
Tipo de actividad
En su forma más básica, es probable que una firma de consultoría, contabilidad, servicios legales u otra empresa de servicios profesionales haga que los empleados distribuyan su tiempo entre varias categorías diferentes de actividad. Tres de los más extendidos son:
- Horas facturables
- Trabajo administrativo
- Tiempo no asignado
Dependiendo de la empresa, puede haber categorías adicionales, más específicas, pero estas son las más comunes y esenciales. Discusiones más detalladas de trabajo administrativo y tiempo no asignado siguen a continuación.
Pero primero, es necesario tener una visión general de las tasas de facturación.
Tasas de facturación
Una empresa de consultoría típica puede tener una jerarquía de trabajo de este tipo, con tasas de facturación por hora aumentando abruptamente de abajo hacia arriba:
- Compañero
- Gerente
- Consultor Senior
- Consultor
Además, dentro de cada escalón de la jerarquía, puede haber múltiples tasas de facturación.
Por lo tanto, se puede esperar que un consultor de segundo año tenga una tasa de facturación un tanto más alta que un consultor de primer año. Un socio principal que es reconocido como un tipo de gurú con especial experiencia, perspicacia o notoriedad podría tener un índice superior en comparación con sus compañeros.
No es inusual que el principal socio de una empresa de consultoría determinada facture tres veces o más lo que se cobra por los servicios de un consultor de primer año. En cualquier caso, en un compromiso en particular, es posible que el cliente haya negociado un descuento en las tarifas de facturación estándar, o algún tipo de límite en la facturación total.
Trabajo administrativo
El trabajo administrativo o administrativo es una categoría predeterminada para el tiempo dedicado que no está asociado con un compromiso específico del cliente. Esta categoría puede incluir actividades tales como, pero no limitadas a:
- Papeleo y archivo de la oficina general
- Educación y capacitación, incluso como instructor de clases internas
- Prospección para nuevos clientes y compromisos
- La realización de investigaciones relacionadas con el desarrollo de la práctica
Al igual que con el informe de horas facturables, los miembros del personal suelen estar en un sistema de honor con respecto a la clasificación del tiempo como administrativo.
Sin asignar
Esta categoría esencialmente significa "ninguna de las anteriores" e implica que el miembro del personal estaba sentado esperando que se le asignara algo para hacer.
En consecuencia, informar cualquier momento como no asignado conlleva un gran estigma, y por lo tanto, debe evitarse a toda costa. Como resultado, los miembros del personal que no pueden asignar horas facturables a un trabajo típicamente caracterizarán dicho tiempo no estructurado como dedicado al trabajo administrativo y, por lo tanto, deberán estar preparados para justificar esta categorización en caso de ser cuestionados. Sin embargo, dado que el tiempo no es facturable a los clientes y, por lo tanto, no genera ingresos, los desafíos suelen ser raros.
Implicaciones para Compensación y Promoción
Especialmente en las empresas con una política estricta hacia arriba o hacia afuera , informar los niveles inferiores a los estándares de las horas facturables puede ser perjudicial para la progresión profesional de una persona. Por un lado, la facturación total con frecuencia es un factor principal de compensación. Por otro lado, mostrar una gran proporción del tiempo no facturado en las hojas de tiempo de uno a menudo se toma como evidencia, justa o no, de que uno no es solicitado como participante o no es lo suficientemente agresivo para buscar trabajo facturable.
Como resultado, el personal a menudo se siente presionado para exagerar las horas facturables, con la consecuencia inevitable de que los clientes son cada vez más escépticos con respecto a las facturas que consideran infladas.
Asuntos relacionados
Además, vea nuestros artículos sobre estos temas relacionados:
- Tasa de utilización del personal en empresas consultoras
- Objeciones del cliente a la facturación por hora por parte de los consultores
- ¿Cuánto ganan los consultores?
La tasa de utilización es una medida comúnmente utilizada para juzgar la productividad del personal y, a menudo, es un factor clave en las decisiones de compensación y promoción. Mientras tanto, como se señaló anteriormente, cada vez más clientes igualan la facturación por hora con la sobrecarga en relación con el valor entregado.