Importancia para las carreras
Las tasas de utilización, ya sea que las empresas lo reconozcan o no, con frecuencia tienen un lugar destacado en las decisiones sobre compensación y promoción, aunque normalmente no de manera completamente explícita o completamente formulada.
Las culturas de muchas de estas empresas a menudo se caracterizan por la utilización como un tema común de discusión entre los miembros del personal, y una fuente de derechos de fanfarronear para los que informan los niveles más altos.
Más detalles sobre el cálculo
El numerador de la tasa de utilización es la cantidad real de horas de trabajo del profesional en cuestión que se facturaron a los clientes en un período de tiempo determinado, como una semana, un mes, un año calendario o un año fiscal. El denominador normalmente se basa en el horario de trabajo estándar habitual de 8 horas por día, 5 días por semana (normalmente de lunes a viernes).
Por lo tanto, el denominador será 40 (5 días por 8 horas por día) para un cálculo semanal. Para un cálculo mensual, probablemente refleje el número real de lunes a viernes de ese mismo mes, que puede ser tan alto como 23. Durante un año, el denominador probablemente se redondeará a 2.000 (lo que refleja 50 semanas a 40 horas por semana).
En consecuencia, un miembro del personal que les facture 60 horas a los clientes en una semana determinada tendrá una tasa de utilización del 150% (60 horas divididas entre 40 horas) durante esa semana. Del mismo modo, se considerará que alguien cuyas horas facturables fueron de 2.500 para un calendario o año fiscal tiene una tasa de utilización del 125% (2.500 horas divididas entre 2.000 horas) para ese año.
Una tasa de utilización del 150% o más a menudo se toma como un sello distintivo de un ejecutante superior.
Defectos en la métrica de utilización
Además de las horas facturadas a los clientes, los miembros del personal de consultoría de gestión, contabilidad pública y otras firmas de servicios profesionales inevitablemente gastan una cantidad significativa de tiempo en tareas administrativas internas que no producen ingresos, al menos no directamente. Por ejemplo, el tiempo dedicado a la prospección de clientes o al desarrollo de lanzamientos para posibles compromisos no se refleja en las estadísticas de utilización. Como resultado, el peso indebido dado a las tasas de utilización en algunas empresas puede devaluar injustamente el esfuerzo de trabajo aportado por varios miembros del personal.
Injusticia: los miembros del personal en los niveles más bajos de una empresa de consultoría, contabilidad u otra empresa de servicios profesionales suelen tener una discreción mínima para organizar y programar sus asignaciones de trabajo. Por lo tanto, alguien a quien el personal superior recurra para una sucesión de tareas administrativas no facturables durante el transcurso de un período de evaluación tendrá una tasa de utilización que engañosamente subestima su esfuerzo de trabajo y su contribución a la empresa.
En algunas empresas, las decisiones sobre pago y promoción (especialmente en una empresa con una política agresiva hacia arriba o hacia afuera ) pueden ser muy ponderadas en las estadísticas de utilización.
Además, los sistemas de informes internos de gestión dentro de la empresa pueden no contener suficientes detalles sobre la naturaleza precisa y el valor de las horas no facturables y las asignaciones que han ocupado el tiempo de los miembros del personal.
En tal situación, los miembros del personal con altas proporciones de horas no facturables pueden estar en desventaja con respecto a sus pares con mayores tasas de utilización durante las revisiones de desempeño . Esto es especialmente cierto si estas revisiones y decisiones sobre compensación y promoción se llevan a cabo en gran medida por socios que pueden no haber tenido un contacto personal con los miembros del personal en cuestión.
Presiones sobre el personal
Las empresas de servicios profesionales, como (pero no limitado a) firmas de consultoría y contabilidad gerencial, generalmente tendrán políticas formales escritas (y darán recordatorios severos ocasionales al personal, ya sea verbalmente o en forma de memorándum) sobre la necesidad absoluta de honestidad e integridad en el llenado de hojas de tiempo y, por lo tanto, en la asignación de horas facturables a compromisos y clientes.
No obstante, si los socios u otros altos directivos señalan que la utilización es un factor clave en el pago y la promoción (o si una comprensión tácita en este sentido es parte de la cultura organizacional), los miembros del personal sentirán una presión no tan sutil para compensar sus facturas. horas