Estas 15 palabras probadas le brindarán grandes resultados
Las palabras se venden.
Es cierto, incluso más hoy que en los 20 años anteriores. La razón: los medios sociales, que son principalmente una forma de comunicación basada en texto. Y a medida que más marcas lleven a Facebook, Twitter, Instagram y blogs, las palabras serán aún más importantes.
La pregunta es, ¿qué palabras?
Bueno, el departamento de psicología de la Universidad de Yale estudió muchas palabras en inglés y descubrió que las siguientes son las más poderosas, especialmente cuando se trata de vender o persuadir.
Estas son las 15 palabras que siempre debería considerar usar en sus campañas; y si prestas mucha atención, descubrirás que tres de ellos están realmente en el subtítulo de este artículo.
15: GRATIS
No cabe duda de la eficacia de la palabra libre, pero se ha abusado abiertamente a lo largo de los años. Cuando algo es genuinamente gratuito, un consumidor se sentará y lo notará. Sin embargo, en estos días a menudo es seguido por el temible asterisco (*), o junto con otras palabras (sin riesgo o prueba gratuita) que suavizan el significado. Sin embargo, las muestras gratuitas, el envío gratuito, las devoluciones gratuitas, compre uno gratis y otras ofertas hacen de esta palabra un jugador de poder constante en la lista.
14: SEXO
Al igual que gratis, una palabra como el sexo ha sufrido de todo tipo de declaraciones engañosas. No hay forma de alejarse del viejo "SEXO! Ahora que tenemos su atención, hablemos de seguros". Pero los humanos son criaturas sexuales y responden a la palabra; después de todo, hay una razón por la cual la pornografía domina Internet de la manera en que lo hace.
Por lo tanto, al usar la palabra, tenga en cuenta la relevancia y el contexto. Puede usar variaciones en la palabra, como sexy o sexual, pero siempre debería ser aplicable. Es uno de los motivos por los que revistas como Cosmopolitan, Redbook y Seventeen tienen constantemente la palabra sexo en la portada. Se vende.
13: AHORA
La gratificación instantánea es importante para las personas, especialmente en esta era de envíos rápidos y gratuitos y descargas inmediatas de películas y música.
De hecho, el servicio Prime Now de Amazon incluye la palabra en el título. "Lo quiero ahora. Dámelo ahora". De nuevo, tienes que aguantarte o callarte con una palabra como ahora. Si no puedes darle algo a la gente ahora, no lo prometas. Por supuesto, existe el uso opuesto, y eso hace que los clientes ACTUEN AHORA. La palabra tiene poder, especialmente cuando se combina con un lenguaje que crea urgencia. Por ejemplo, "llame AHORA y obtendrá envío gratis y un producto adicional gratis!"
12: FÁCIL
Los consumidores no solo gustan de las cosas rápido, sino que también les gusta. Como dijo una vez Mitch Hedberg, "me gustaría ver un producto que estaba disponible para tres pagos fáciles y uno complicado". Es gracioso porque, en realidad, nadie quiere que nada sea complicado. Haga la vida más fácil para el consumidor y use la palabra para señalarlo. No solo es fácil de conseguir, sino que hará la vida más fácil una vez que la tenga.
11: MEJOR
Otro contendiente para la mayoría de las palabras más abusadas en la lista es lo mejor. Cuando se usa correctamente, como "mejor en su clase" o "ganador del mejor SUV nuevo 2017 de Car & Driver", tiene un poder real. La gente quiere lo mejor, y si pueden obtenerlo a un precio que pueden pagar, incluso mejor. Quieren el mejor teléfono, la mejor televisión, los mejores jeans, los mejores zapatos y el mejor reloj.
Sin embargo, lo mejor también es subjetivo en publicidad. "¡La mejor taza de café del mundo!" De Verdad? ¿Dice quién? Esté preparado para respaldar el uso de la palabra mejor con evidencia concreta, o el consumidor se encogerá de hombros y lo ignorará.
10: NUEVO
Todos queremos algo nuevo, incluso si realmente no es tan nuevo en la realidad. Queremos el próximo modelo de teléfono nuevo (que es por lo que las líneas para el último iPhone (ver Tendencias en dispositivos móviles) abarcan el bloque, a pesar de tener muy pocas actualizaciones). Queremos autos nuevos, ropa nueva, zapatos nuevos, nuevos sabores, nuevos olores, y estamos dispuestos a pagar por ello.
9: GUARDAR
Manos arriba si no quiere ahorrar tiempo o dinero. Exactamente. Ahorrar dinero es algo que el 99% de nosotros queremos hacer. Incluso los más ricos de los ricos quieren tratos, simplemente los envían a compras más caras. Si realmente puedes prometerle a alguien ahorrar algo de dinero, sería tonto no señalarlo.
Por supuesto, CÓMO lo dices es tan importante como lo que estás hablando. Hazlo mal, y te darás cuenta de que eres un comerciante de pila alta en ventas o poco confiable. Y en cuanto a ahorrar tiempo, bueno, el tiempo es dinero, lo que nos devuelve a algo que todos queremos salvar.
8: SEGURIDAD (o SEGURO)
Exigimos seguridad de nuestros productos. Queremos saber que nuestra inversión es segura, o que nuestros niños juegan con juguetes que cumplen con los más altos estándares de seguridad. Queremos alimentos que hayan sido inspeccionados, y queremos opciones seguras en ropa y calzado. Ahora, la pregunta es cómo hablar de seguridad. Algunas veces, será algo que surgirá de manera natural, como productos para bebés o artículos diseñados para brindar seguridad. Pero a veces decir la palabra "seguro" puede ser negativo, ya que plantea un problema que se considera obvio. Por ejemplo, "nuestras hamburguesas son 100% seguras para comer". Bueno, ¿por qué no lo serían? ¿Cual es el trato? ¿Qué estas diciendo? Por lo tanto, ten cuidado con su uso.
7: PROBADO
Cuando tienes un producto nuevo, no una nueva versión de un producto existente, hay un bache que debes superar. Básicamente es "cuidado con el comprador", porque el cliente está tratando con un desconocido. Pueden esperar para ver cuáles son las opiniones sobre el producto o servicio, o pueden preguntar a amigos y parientes. Pero una forma de superar esta barrera es proporcionar la prueba usted mismo. Por ejemplo, una famosa marca de alimentos para gatos a menudo utilizaba "8 de cada 10 dueños de gatos que expresaron una preferencia dijeron que sus gatos lo preferían". Wow, 8 de 10. Debe ser bueno, está comprobado. Lo intentaré. Como los productos de Seen On TV también lo hacen bien, con demostraciones de productos que prueban un punto. Entonces, no lo digas, demuéstralo.
6: AMOR
Este tiene múltiples significados. Puedes estar "enamorado" de algo (como zapatos nuevos) o puedes "amar" lo bien que algo funciona o funciona: "Me encanta lo blanco que me da lo blanco". De cualquier manera, el amor es una palabra fuerte. Por supuesto, debes ser juicioso en su uso. Una cosa es decir "te va a encantar la forma en que huele" cuando hablas de un perfume. Otra cosa muy distinta es decir: "instantáneamente te enamorarás de nuestro limpiador de inodoros". De Verdad? Nadie se enamora de un limpiador de baños (a menos que, por supuesto, sea parte de una campaña muy irónica). Recuerda, el amor puede funcionar bien, pero no lo pongas demasiado grueso. Ese es el poder del amor.
5: DESCUBRE
¿Notaste este en el título? Tal vez lo hiciste, tal vez no lo hiciste. Pero es un mensaje que los anunciantes suelen decir: "obtendrás algo de esto, vale la pena el tiempo para seguir leyendo". O cuando se trata de envases de productos, vale la pena intentarlo. Discover es una promesa de algo más por venir. Como desenvolver un regalo en tu cumpleaños, los descubrimientos siempre te dan una sensación de emoción y aventura. Y cada vez que evocas esos sentimientos de infancia cariñosos, eres un ganador.
4. GARANTÍA
Esta palabra es una red de seguridad. Solo piense en la forma en que lo usa en la vida cotidiana, y verá que es poder. "Le garantizo que estaré en casa a las 5 p.m." es su forma de eliminar cualquier duda. "Le garantizo que le devolveré el dinero mañana" es una promesa irrompible de realizar (aunque no siempre funciona de esa manera. "En publicidad, una garantía es una promesa hecha por una corporación a un consumidor, y se considera sólida. Hagas lo que hagas, solo úsala si puedes hacer una copia de seguridad de esa garantía, o si se ha ganado tu credibilidad. Las garantías de devolución de dinero son particularmente poderosas porque eliminas el riesgo de probar un nuevo producto. Y si te preocupa ir a la quiebra, no lo hagas. Invariablemente, solo un porcentaje muy pequeño de personas está tan molesto por un producto que solicitarán un reembolso, y el tiempo que tarda en enviar la información suele ser demasiado problema para ellos.
3. SALUD
Esto se usa mucho en estos días, y no solo cuando se habla de salud física. Tal vez la variación más comúnmente utilizada es "mejorar su salud financiera", y funciona porque todos sabemos lo que es una buena salud. Si puede hacer una promesa de buena salud, ya sea en un alimento, servicio u otra cosa, lo está haciendo bien. Pero, de nuevo, no abuse de la palabra. KFC hizo esto cuando prometió su Kitchen Fresh Chicken "saludable". El consumidor es crédulo a veces, pero no a menudo, y no en ese grado.
2. RESULTADOS
Otra palabra utilizada en el título de esta pieza, resultados es una palabra que también significa éxito. Y esta palabra es poderosa porque es una promesa que te ayuda a racionalizar la compra. "Oh, bueno, si esto obtiene resultados, debe valer la pena". Si "garantizas resultados" acabas de subir la apuesta. Todos queremos resultados, ya sea de un limpiador doméstico, nuestro gerente bancario o el Presidente de los EE. UU. Si entregan, te sientes satisfecho. Si no lo hacen, bueno, no esperen la reelección.
1. TU
Todavía número uno después de todos estos años, y con razón, TÚ es la palabra más poderosa en publicidad por una razón: es personal. Hablemos de usted. Eres interesante y te encuentras interesante. Seamos honestos, cuando se trata de ti, eres todo oídos. Si hago una promesa para enriquecer a las personas, puede que te interese. Si prometo hacerte rico, esa es una historia diferente. Usted es una palabra que debe usarse cuando habla con sus clientes, porque es a quién se dirige. Y cuando haces eso, estás hablando del tema favorito de una persona. Es tan poderoso que muchos escritores (especialmente en respuesta directa) no usarán un título a menos que te tenga en el título. No llegaría tan lejos, pero definitivamente es algo que TÚ deberías considerar siempre.