Obtenga sugerencias para administrar un equipo de ventas virtual

Los equipos de ventas virtuales se han convertido en una forma común de hacer negocios. Gracias a la tecnología que permite a los vendedores trabajar de manera productiva desde oficinas en el hogar o en cualquier otro lugar del mundo, un buen equipo de ventas virtuales es una situación en la que todos salen ganando. Sus vendedores obtienen la flexibilidad y la conveniencia de trabajar donde lo deseen, y usted puede construir un equipo de ventas geográficamente diverso sin necesidad de invertir capital en la construcción de "oficinas" oficiales en todo el país o en el mundo. La parte difícil es construir el equipo de ventas virtual adecuado.

  • 01 Elija a los vendedores correctos

    La mayoría de los buenos vendedores están muy motivados, pero cualquier empleado virtual necesita llevar este rasgo al próximo nivel. Un equipo de ventas virtual a menudo opera sin supervisión diaria, y posiblemente no hable con otro compañero de trabajo durante días. Todos los miembros del equipo deben sentirse cómodos con este aislamiento y deben poder seguir produciendo sin un gerente parado sobre su hombro.
  • 02 Establecer expectativas constantes

    Dado que los empleados virtuales suelen decidir qué tareas abordar y en qué orden abordarlas, es importante que todos entiendan las prioridades desde el principio. Esto es particularmente importante para los nuevos vendedores o vendedores que no han trabajado prácticamente antes. Entonces, cuando lance un nuevo vendedor virtual al mundo, siéntese con ella y establezca algunos objetivos específicos. No solo le dé un objetivo de ventas, elija algunas métricas adicionales también. Por ejemplo, usted y ella podrían estar de acuerdo en que hará al menos 25 llamadas en frío por día, establecerá al menos 5 citas por semana y enviará 10 notas de agradecimiento por día.

  • 03 Usa las herramientas adecuadas

    Hay muchas maravillas tecnológicas disponibles para ayudarlo a usted y a su equipo virtual a trabajar de manera más inteligente. Obtenga cámaras web para todos sus vendedores (y usted mismo) y use la videoconferencia para reunirse. Configure un CRM que todos puedan usar desde sus propias computadoras, preferiblemente un servicio de CRM que no requiera instalación de software. Cualquiera que sea la necesidad, probablemente haya un paquete de software o servicio de Internet que pueda cumplirlo.

  • 04 Mantente en contacto

    Has arrojado a tus vendedores al mundo, pero no puedes permitirte olvidarte de ellos. Debe establecer reuniones periódicas (a través de la videoconferencia mencionada anteriormente) con su equipo y revisar cualquier problema relacionado con las ventas. También es una buena idea llamar o tener una conferencia con vendedores individuales para que pueda ponerse en contacto con ellos y descubrir cómo les está yendo.

  • 05 Sepa cuándo dejar ir

    La gestión de empleados virtuales requiere un mayor nivel de confianza. Cuando un nuevo vendedor se una al equipo, tendrá que vigilar sus actividades, pero una vez que se hayan familiarizado con sus objetivos y estén cómodos con sus expectativas, es hora de retroceder un poco. Los buenos empleados virtuales prefieren un alto nivel de independencia, va con su capacidad de automotivarse, de modo que si los bombardea con llamadas telefónicas y correos electrónicos "solo para verificar", estará enviando exactamente el mensaje equivocado.

  • 06 Enfoque en los resultados

    Cuando estás a 1000 millas de tus vendedores, no puedes rastrear lo que están haciendo de momento a momento. La única manera de administrar su equipo de manera justa bajo estas circunstancias es juzgarlos por sus resultados. Si un vendedor cumple o excede sus metas de ventas de mes a mes, felicítelo mucho y no intente meterse con lo que no se rompe. Por otro lado, un vendedor cuyas ventas están por debajo de la cuota necesita ayuda y atención inmediatas. Programe una reunión individual y descubra qué actividades persigue el vendedor, luego establezca algunas metas de actividad para él y manténgalo vigilado hasta que las cifras de ventas mejoren.