Las respuestas a estas cinco preguntas lo ayudarán a:
- Mejora la fijación de objetivos
- Tome decisiones más autorizadas sobre la dirección estratégica de su empresa
- Descubra cómo liderar e inspirar el rendimiento de manera más efectiva.
Hacer estas preguntas es una práctica comprobada que los líderes disciplinados hacen regularmente. Lo hacen a propósito, creando una cultura ganadora , donde todos se sienten inspirados, productivos y recompensados en relación con lo que más les importa. Aquí hay una lista de las preguntas:
¿Tengo el talento adecuado?
Los mejores líderes se están rodeando a propósito y estratégicamente con equipos de personas talentosas. Estas personas cuidadosamente elegidas poseen habilidades y dones innatos que superan a los de sus líderes. Estos empleados trabajan junto con sus líderes y entre bastidores, impulsando la productividad, la rentabilidad y el éxito general.
Parte de su responsabilidad de liderar a su equipo requiere encontrar el mejor talento y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial.
También debe elegir aquellos que tienen la capacidad de cumplir con los requisitos del trabajo y exudan apertura al aprendizaje y al crecimiento cuando se le pida o requiera.
En términos de tener el talento adecuado, también es extremadamente importante contratar quién tiene la razón. Los estudios han demostrado que el 80 por ciento de la facturación está directamente relacionada con malas decisiones de contratación, ¡y la rotación es costosa!
De hecho, para algunas empresas, los errores de contratación comúnmente cuestan cientos de miles de dólares.
¿Tenemos claridad de objetivos?
Comenzando por usted y luego mudándose a la primera línea de su negocio, determine si todos tienen una buena comprensión de sus principales objetivos. Busque oportunidades para apartar a los empleados y preguntar "¿Cuáles son sus metas?" O "¿Cómo se está desempeñando en contra de sus metas?"
Si las personas luchan por articular sus objetivos, tal vez describiendo las actividades que están haciendo en su lugar, usted tiene la respuesta: no tienen claras sus metas. Vea este momento de la verdad como una oportunidad para tomar medidas correctivas para que su equipo se centre en objetivos claros.
La claridad del objetivo es vital para el éxito de su organización. En nuestra experiencia, las culturas que adoptan una mentalidad de "¿cuál es el objetivo?" Son más productivas. De hecho, hemos visto a compañías que una vez que holgazanean en productividad dar saltos en progreso simplemente haciendo esta pregunta de manera consistente. ¡Es poderoso!
¿Tenemos alineación de objetivos?
Suponiendo que todos en su empresa tengan objetivos claros, explore si las metas de los diferentes departamentos están alineadas u opuestas entre sí. Por ejemplo, si un objetivo central es reducir las horas extraordinarias en toda la empresa y, en respuesta, recortar las horas de atención al cliente, es probable que la satisfacción del cliente disminuya a medida que aumentan las quejas.
Este es un caso clásico de desalineamiento de objetivos. Las compañías y los líderes de alto desempeño trabajan arduamente para garantizar la alineación de los objetivos.
¿Estamos responsabilizando a la gente?
La verdadera responsabilidad requiere una gran disciplina si va a funcionar. No es fácil, pero el esfuerzo y el dolor efímero valen la pena. De hecho, esta disciplina es esencial para lograr los objetivos de la empresa. Debe impulsar la responsabilidad hacia abajo a través de la organización para impactarla completamente.
Las reuniones programadas regularmente en las que se informa y mide el rendimiento son un excelente enfoque para que todos los miembros del equipo estén en sintonía y se centren en los objetivos correctos. Estas reuniones también proporcionan información sobre lo que funciona y lo que no, quién necesita capacitación y, en última instancia, quién está comprometido y no participa.
¿Cómo nos estamos desempeñando contra la competencia?
Las mejores organizaciones conocen su competencia por dentro y por fuera.
Usan esta información para detectar oportunidades y tomar decisiones críticas sobre qué dirección tomar para sus negocios y cómo aumentar la productividad al desarrollar y apoyar a su gente de manera diferente.
Conocer su competencia le brinda la oportunidad de crear una ventaja competitiva. Pídale a su equipo que explore cómo se sentirían si pudieran hacer algo nuevo o diferente en relación con la competencia. Luego, inspire su productividad, brindando a sus empleados la libertad y el apoyo necesarios para desarrollar soluciones de vanguardia que se alineen con los objetivos de su empresa.
La línea de fondo
Las preguntas son una poderosa herramienta de enseñanza para los líderes. Al hacer las preguntas correctas, su equipo desarrolla una comprensión de lo que considera importante, promoviendo la claridad y el enfoque. Si bien hay un suministro casi infinito de preguntas que puede formular, las cinco que se describen en este artículo promueven el enfoque en los problemas que impulsan la productividad y el rendimiento de los empleados. Úsalos en la salud de un gran negocio!
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> John Manning es el presidente de Management Action Programs, Inc. (MAP) y autor del nuevo lanzamiento, "The Disciplined Leader: mantener el foco en lo que realmente importa". MAP es una firma de consultoría de administración general con sede en Los Ángeles. Desde 1960, MAP ha aprovechado su talento y experiencia para ayudar a 170,000 líderes y 15,000 organizaciones a nivel nacional a crear resultados innovadores.
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> Actualizado por Art Petty