¿Qué títulos de trabajo puede esperar en la industria minorista?
Responsabilidades de trabajo al por menor
Hasta cierto punto, sus deberes en una posición minorista dependen de lo que está vendiendo. El personal de venta minorista debe estar familiarizado con los productos que venden y las necesidades de sus clientes. Para alguien que vende ropa de campamento, por ejemplo, no es suficiente saber la diferencia entre los tipos de sacos de dormir. Para brindar un excelente servicio al cliente, también es útil haber dormido en ambos.
Pero todos los trabajos minoristas, independientemente de la industria o el mercado, son más parecidos que diferentes. Si bien hay excepciones, como los empleados de almacén o algunos puestos puramente gerenciales, la mayoría de los trabajos de venta minorista implican una mezcla de trabajo de la caja registradora y prestación de servicio al cliente, además de alguna prevención de pérdida sutil pero efectiva. Algunos trabajos incluyen upselling, pero muchos no lo hacen.
Los títulos de trabajo tienden a variar un poco de una compañía a la siguiente. El mismo trabajo podría denominarse "asociado inicial", "cajero" o "corrector", según quién sea el empleador.
Por el contrario, los deberes se pueden dividir de manera diferente en diferentes negocios.
Por ejemplo, en una tienda, los puestos de cajero y de asociado de ventas pueden estar estrictamente separados, mientras que en otra, el mismo personal puede ocupar ambos roles al mismo tiempo, o quizás en turnos alternos. Y, sin embargo, hay ciertas categorías de trabajo que tienden a ser consistentes de una empresa a otra, al menos por encima de un cierto tamaño.
Si ha tenido éxito en un establecimiento minorista, es probable que tenga éxito con un título similar en otro lugar.
Principales títulos de puestos de trabajo al por menor
Posiciones de nivel inicial
Los nuevos empleados a menudo se encuentran trabajando como cajeros , almacenistas o vendedores asociados , aunque estos pueden ser posiciones a largo plazo para algunos empleados. Algunas personas, por ejemplo, trabajan como cajeras durante años mientras ganan aumentos regulares y mayores beneficios. Estos no son trabajos sin habilidad. Tanto los cajeros como los asociados de ventas funcionan como la cara pública de la empresa y brindan la mayor parte del servicio al cliente dentro de la tienda. Los almacenistas pueden no interactuar con los clientes (algunos trabajan mientras la tienda está cerrada), pero deben ser rápidos y precisos. Estos son puestos de nivel de entrada porque no implican supervisar a nadie.
Posiciones intermedias
Los líderes de planta, los líderes de equipo y puestos similares supervisan a otro personal, pero a menudo son posiciones de liderazgo entre pares. Es decir, el cajero principal sigue siendo un cajero, y puede no tener verdadera autoridad, pero actúa para coordinar el trabajo de los otros cajeros, asegurándose de que todos tomen descansos en el momento adecuado, y así sucesivamente. Los representantes de servicio al cliente pueden actuar como cajeros principales o asociados de ventas principales en algunas tiendas.
En otros, estos puestos están separados, pero el representante de atención al cliente todavía tiene mayor autoridad porque están facultados para manejar clientes agitados. Ninguno de estos títulos de trabajo son de gestión, sin embargo.
Roles de gestión
En una pequeña empresa, el gerente puede ser simplemente el propietario. En una gran empresa, particularmente una con múltiples ubicaciones, puede haber varias capas de administración. Un gerente de departamento podría en realidad ser un líder de equipo con un título impresionante, el jefe de un departamento, pero no ser parte de la gerencia en un sentido técnico. Los gerentes de ventas son verdaderos gerentes, responsables de capacitar al equipo de ventas, establecer metas y cuotas y tomar decisiones relacionadas.
Un gerente de tienda es responsable de una ubicación completa en una cadena, mientras que un gerente regional es responsable de varias ubicaciones en una cadena.
Dependiendo de la estructura de la compañía, puede haber otros puestos gerenciales. En cada nivel, cada gerente puede tener uno o más gerentes asistentes. Estas posiciones rara vez involucran cualquier contacto con el cliente. Algunos gerentes rara vez hablan con asociados de nivel inicial. Pero una toma de conciencia de los principios de las ventas sigue siendo un trasfondo importante para estos puestos.
Más títulos de puestos de trabajo al por menor
- Gerente de área
- Asistente comprador
- Asistente de Gerente de Mercancías
- Asistente del gerente de la tienda
- Comprador de mercancía asociado
- Gerente de producto asociado
- Persona de contador de piezas automotrices
- Especialista en productos automotrices
- Director de ventas automotrices
- Director de ventas automotrices
- Representante Bilingüe de Ventas Minoristas
- Comprador
- Comprador - Moda
- Comprador - Moda - Ropa
- Comprador de Cosméticos
- Comprador de ropa para niñas
- Cajero
- Redactor
- Asistente de servicio al cliente
- Gerente del servicio al cliente
- Representante de Servicio al Cliente
- Entrega / Granel Merchandiser
- Entrevista de Merchandiser de entrega
- Gerente de departamento
- Director de Planificación y Asignación de Mercancías
- Asistente de pantalla
- Gestor de pantalla
- Display Merchandiser
- Gerente de Ventas del Distrito
- Gerente de Division
- Aprendiz Ejecutivo de Mercancía
- Administrador del área del piso
- Líder de piso
- Jefe de piso
- Comprador de calzado
- Gerente general
- Supervisor global de logística
- Diseñador grafico
- Editor de imagen
- En Store Assistant Branch Manger
- Asociado de Inventario
- Inventario Taker
- Gerente de inventario
- Director de Arte Junior
- Especialista en Prevención de Pérdidas
- Gerente de Retail Strategy Comunicaciones y Procesos
- Carnicero
- Analista de mercancías
- Comprador de mercancía
- Gerente de mercaderías
- Gerente de mercaderías
- Planificador de mercancías
- Supervisor de mercancías
- Entrada de Orden / Procesador
- Relleno de orden
- Selector de pedidos
- Especialista en pintura
- Demostrador de producto
- Especialista en Adquisiciones
- Coordinador de promociones
- Administrador regional
- Analista de administración minorista
- Gerente de la tienda asociada minorista
- Comprador al por menor
- Asociado de servicio al cliente al por menor
- Gerente de Servicios Alimenticios
- Programa de desarrollo de liderazgo minorista
- Aprendiz de Gestión Minorista
- Especialista en marketing minorista
- Banquero personal al por menor
- Asociado de Ventas Minoristas: Trabajador de Ventas Minoristas, Empleados de Ventas, Empleados de Ventas Minoristas, Vendedores
- Asociado / fotógrafo de ventas minoristas
- Consultor de ventas minoristas
- Representante de ventas minoristas
- Oficial de seguridad minorista
- Aprendiz minorista
- Líder del equipo minorista
- Sales Associate, Salesperson, Sales Worker
- Gerente de ventas
- Director de Arte Senior
- Supervisor de servicio
- Empleado de almacén
- Stocker / Placer
- Gerente de la tienda
- Supervisor
- Capitan del equipo
- Visual Merchandiser
- Asociado de Almacén - Manejador de Materiales
- Jefe de almacén
- Wine Sales, Cashiers y Stock Associates
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