¿Qué implica ser un cajero? Los cajeros operan cajas registradoras. La mayoría, pero no todos, trabajan en la industria minorista.
En las tiendas pequeñas, todo el personal puede tomar su turno en la caja registradora, sin importar qué otras responsabilidades tengan. Las ubicaciones más grandes suelen mantener una división completa de asociados que trabajan principalmente o incluso exclusivamente como cajeros. A menudo, el puesto de cajero se trata como un trampolín hacia puestos más prestigiosos, como un asociado de ventas , pero también hay cajeros de carrera.
Descripción del trabajo del cajero
Los cajeros trabajan en supermercados, farmacias, estaciones de servicio, consultorios médicos y muchos otros tipos de establecimientos, y pasan sus días de trabajo escaneando compras y procesando transacciones. Aceptan tarjetas de crédito, pagos móviles y sin contacto, cheques y dinero en efectivo para la compra de mercaderías, bolsas y también pueden envolver regalos y dar la bienvenida a los clientes.
Los cajeros responden las preguntas de los clientes sobre las políticas de mercaderías y mercaderías. Procesar devoluciones e intercambios también puede ser algo que hacen.
Los cajeros son responsables de promocionar los programas de tarjetas de crédito y recompensas de la tienda, y a menudo ayudan a archivar productos y establecimientos limpios. Cuentan y concilian recibos de efectivo y tarjeta de crédito al comienzo y al final de los turnos.
Perspectivas de empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) espera poco o ningún cambio en el crecimiento del empleo para los cajeros desde 2016 hasta 2026.
La tendencia hacia el pago por autoservicio y el aumento en las compras minoristas en línea limitarán las oportunidades. Sin embargo, hubo más de 3.5 millones de empleos de cajero en 2016.
Salario
De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, el salario promedio por hora para los cajeros en mayo de 2016 fue de $ 9.70. El 10 por ciento más bajo ganó menos de $ 8.24 por hora, mientras que el 10 por ciento ganó al menos $ 13.83 por hora. Muchos estados y ciudades están instituyendo aumentos en el salario mínimo , lo que mejorará los salarios de algunos cajeros.
Qué incluir en un currículum de cajero y carta de presentación
Las tiendas minoristas que buscan cajeros requieren un conjunto de habilidades muy específicas en sus candidatos para el puesto. Los candidatos más solicitados podrán, por supuesto, describir las habilidades de cajero específicas del puesto en su currículum. Estos incluyen tareas como manejo de efectivo, transferencias de crédito y experiencia en ventas, inventario, comercialización y servicio al cliente. También se requieren habilidades matemáticas básicas para los cajeros de nivel principiante y experimentado.
Use la lista de "Calificaciones" incluida en la descripción del trabajo como su guía. Esta lista contendrá palabras clave básicas que debe repetir, si es posible, en su currículum y en su carta de presentación. Los empleadores a menudo usan sistemas automáticos de seguimiento de solicitantes que están programados para clasificar y calificar los currículos en función de la frecuencia con la que usan palabras clave específicas del trabajo (generalmente las que se usan en la descripción del trabajo).
Cuantas más frases incorpores, es más probable que obtengas una entrevista personal.
Básicamente, si se menciona una habilidad específica como "manejo de efectivo" en el anuncio de trabajo, debe aludir a esto en su currículum y en su carta de presentación. Idealmente, si ya tiene experiencia en cajero, puede proporcionar ejemplos específicos de cuándo y cómo ha utilizado estas habilidades.
Sin embargo, incluso si usted es un candidato de nivel de entrada que carece de cierta habilidad, puede y debe mencionar la habilidad en su currículum. Todo es una cuestión de fraseo; mientras que un cajero experimentado puede incluir una línea como "5 años de experiencia en manejo de efectivo dentro de un entorno minorista de gran volumen", un candidato de nivel de entrada debería decir: "Capaz de aprovechar una fuerte aptitud matemática para dominar rápidamente y realizar funciones de manejo de efectivo". "Ambos currículums serán revisados porque ambos usan palabras clave específicas del trabajo, y un candidato entusiasta de nivel de entrada que demuestra cómo tienen habilidades transferibles que les permitirán aprender rápidamente una habilidad de cajero, como el manejo de efectivo que probablemente se considere seriamente para el empleo. .
Use ejemplos cuantificables de sus habilidades de cajero. Si tiene experiencia de cajero, intente proporcionar ejemplos específicos de cómo ha utilizado con éxito sus habilidades en el lugar de trabajo. Esta experiencia se puede mencionar tanto en el resumen de calificaciones iniciales de su currículum y en el historial profesional que incluye en su sección "Experiencia profesional". Por ejemplo, si ha utilizado sistemas específicos de punto de venta, mencione estos por su nombre. Si ha capacitado a otros en habilidades específicas de cajero, enfatice este punto en su currículum. Definitivamente asegúrese de incluir cualquier premio que haya obtenido, como "Empleado del mes".
No te olvides de las habilidades blandas. Particularmente si usted es un candidato de nivel de entrada, mencionar habilidades sólidas será su clave para ser considerado para un puesto de cajero. Muchas tiendas están dispuestas a capacitar a los nuevos empleados sobre las habilidades necesarias para el trabajo: conocimiento técnico, como la forma de operar una caja registradora, pero aún prefieren contratar personas que, al menos, posean las habilidades blandas que les permitirán brindar un resultado positivo. experiencia de la tienda para sus clientes. Estos talentos interpersonales incluyen competencias tales como amabilidad, iniciativa proactiva, apariencia profesional, fuertes habilidades de comunicación oral en inglés y, dependiendo de la ubicación, tal vez español u otro idioma, y la flexibilidad para trabajar diferentes turnos o horas extras.
Resalta tus logros y contribuciones. Para sobresalir de su competencia, debe resaltar los logros de trabajo anteriores tanto en su carta de presentación como en su currículum. En su carta de presentación, los logros clave aparecerán en la página si los incluye en una sección con viñetas y utiliza selectivamente la fuente en negrita para enfatizar números o porcentajes cuantificables.
En su currículum en "Experiencia profesional", primero proporcione una descripción narrativa de sus deberes específicos como cajero en su empleador anterior, seguido de una lista con viñetas de sus principales logros o contribuciones. Separar los logros de la descripción del trabajo real ayuda a mostrarlos atrapando la atención del lector; estos ejemplos ayudarán a proporcionar un argumento convincente para que un empleador le dé una entrevista personal para un puesto de cajero .
Posición del cajero: Ejemplo de carta de presentación
Tu nombre
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Móvil: 360.123.1234
Apreciado Director de Recursos Humanos:
Fue con mucho interés que supe de su publicación del 21 de octubre en Craigslist que [inserte el nombre de la tienda] está buscando llenar un puesto de cajero.
Como estudiante de secundaria y universidad comunitaria, trabajé a tiempo parcial, primero como embolsadora y luego como cajera, para Mulligan's Groceries en Anytown, WA. Por lo tanto, tengo una sólida experiencia en las calificaciones básicas que busca, incluyendo manejo de efectivo, servicio al cliente y almacenamiento / comercialización. Las habilidades específicas que puedo ofrecer incluyen:
- Cuatro años de experiencia progresiva en operaciones de tiendas minoristas, con una gran competencia en el uso de tecnologías POS, incluidos escáneres de código de barras, cajas registradoras, teléfonos, impresoras de recibos y lectores de tarjetas de crédito / débito.
- Una dedicación incomparable para proporcionar un servicio excelente, definiendo proactivamente las necesidades de los individuos para asegurar una experiencia positiva del cliente
- La disposición y la flexibilidad para trabajar en turnos múltiples y horas extraordinarias según lo justifique
- Comprometer talentos de comunicación, con fluidez nativa en inglés escrito y hablado y un dominio básico del español
- Un registro de asistencia perfecto y una ética de trabajo sin igual, como lo demuestran cuatro premios "Empleado a tiempo parcial del mes"
Deseoso de utilizar estas habilidades para sobresalir como cajero de tiempo completo con [insertar nombre del empleador], me gustaría tener la oportunidad de hablar con usted en una entrevista personal a su conveniencia. Gracias por su consideración y próxima respuesta.
Sinceramente,
Tu nombre
Posición del cajero: Ejemplo de currículum
Tu nombre
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Móvil: 360.123.1234
Resumen de calificaciones
Cajero orientado al servicio al cliente posicionado para sobresalir dentro del rol de tiempo completo que requiere un manejo de efectivo comprobado, resolución de problemas y capacidades de control de inventario.
- Cuatro años de experiencia en un entorno minorista de gran volumen, obteniendo premios en múltiples tiendas por la excelencia en el servicio al cliente
- Dominio sólido de las tecnologías del sistema de punto de venta , incluido el uso de la caja registradora, computadora, teléfono, escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos y lectores de tarjetas de crédito / débito.
- Comuníquese de manera efectiva con clientes de todos los ámbitos de la vida, con fluidez nativa en inglés y dominio básico del español
- Equipo enérgico y dedicado, que trabaja voluntariamente en turnos múltiples y horas extras para garantizar una cobertura sin concesiones de las estaciones de cajero
Experiencia profesional
Mulligan's Groceries, Ellensburg, WA
Cajero / Bagger (Mo / 20XX a Mo / 20XX)
Simultáneamente con la educación, trabajó a tiempo parcial para la tienda de abarrotes comunitaria establecida. Los clientes satisfechos, los productos escaneados de la tienda de comestibles, manejaron el efectivo y las transferencias de crédito con una precisión del 100%. Herramientas de sistema de punto de venta de última generación, masterizadas y utilizadas, incluidas la caja registradora, el escáner de código de barras, la impresora de recibos y el lector de tarjetas de crédito / débito. Proporcionó respuestas amistosas y atentos a las consultas y problemas de los clientes.
Contribuciones clave :
- Promovido rápidamente desde el rol inicial como empacador hasta cajero basado en una excelente aptitud matemática y de servicio al cliente
- Seleccionado por el gerente para capacitar a las nuevas contrataciones en el uso de la caja registradora y los procedimientos de manejo / seguridad del efectivo
- Obtuvo cuatro premios "Empleado a tiempo parcial del mes"
- Se intensificó voluntariamente para cubrir los turnos de otros empleados en diversas funciones de la tienda, incluyendo cajero, empaquetador, almacenista y personal nocturno.
Educación
Yakima Valley Community College , Grandview, WA
AAS Grado en Negocios (20XX); 3.56 GPA
Lista de Habilidades de Cajero
Los deberes de un cajero varían un poco de una empresa a otra, por lo que las habilidades necesarias también lo hacen, pero existe una superposición considerable. Debido a que la mayoría de los puestos de cajero son de nivel básico, por lo general incluyen una amplia capacitación en el trabajo, por lo que es posible que no necesite mucho en cuanto a las habilidades minoristas enfocadas cuando realiza la solicitud, aunque la experiencia previa no duele. Ser capaz de demostrar que ya posee muchas de las habilidades necesarias le dará una ventaja sobre candidatos igualmente calificados. Aquí hay una lista de habilidades de cajero para incorporar en su currículum y para compartir con posibles empleadores.
Conocimientos básicos de contabilidad y dinero. Si bien la caja registradora suma automáticamente las compras y calcula los cambios, solo será tan precisa como los números que ingrese. Un cambio que no se haya contado o un artículo con el código de barras incorrecto podría ocasionar una discrepancia. Debería poder mantener una cuenta corriente en su cabeza de los números que se supone que la caja registradora le está dando, de modo que cuando alguien comete un error, lo note. Las habilidades relacionadas con las finanzas incluyen:
- Contabilidad
- Aceptando pagos
- Exactitud
- Cálculos de embolsado
- Gestión de efectivo
- Creando recibos
- Crédito
- Tarjetas de crédito
- Intercambio de bienes
- Tarjetas de regalo
- Alto nivel de precisión
- Haciendo el cambio
- Gerencial
- Manejo de cajones de efectivo
- Mates
- Manejo de dinero
- Transacciones monetarias
- Formas de pago
- Precios
- Devoluciones
- Almacenar conocimiento de recompensa
- Actas
Conocimientos básicos de informática . Las cajas registradoras modernas son computadoras. Su empleador lo capacitará en el uso del modelo específico que tiene su ubicación, pero esa capacitación será más fluida si ya está familiarizado con el funcionamiento de las computadoras. Las habilidades relacionadas para los cajeros son:
- Uso de la caja registradora
- Sistemas de punto de venta (POS)
- Uso del escáner
Familiaridad con los productos. Si se ha desprendido una etiqueta, debe poder identificar el elemento e ingresar el código del producto desde la memoria o dirigir a alguien para que encuentre rápidamente el código de barras correcto. También puede agregar un valor significativo a la experiencia de un cliente si sabe lo suficiente acerca de los productos de su tienda para saber si un artículo está dañado o para responder preguntas sobre el artículo.
Servicio al cliente y habilidades interpersonales. Como la última cara, y a veces la única, que ve el cliente, tendrá que responder preguntas, explicar la política de la tienda y lidiar con los clientes irritados por las colas largas u otros problemas, todo mientras mantiene una actitud amistosa y profesional. Para problemas graves, probablemente podrá convocar a un gerente o representante de servicio al cliente. Aquí están las habilidades interpersonales que los empleadores valoran:
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Amistoso
- Manejo de devoluciones
- Las manos en
- Informativo
- Interpersonal
- Actitud positiva
- Ventas
- Comunicación verbal
- Embalaje de compras
- Comunicación escrita
Flexibilidad y puntualidad Su empleador dependerá de usted para venir a trabajar para sus turnos programados. Es importante ser flexible y confiable. Su horario puede cambiar, se le puede pedir que trabaje horas extras, o se le puede pedir que ayude en un departamento diferente. Estas habilidades son importantes en el rol de cajero:
- Dependablity
- Eficiencia
- Horario flexible
- Puntualidad
- Jugador de equipo
- Trabajo en equipo
- Oportunidad