Lista de habilidades de venta minorista para curriculums vitae, cartas de presentación y entrevistas
Alguien que trabaja en el comercio minorista necesita una variedad de habilidades duras y blandas . Deben ser buenos con los números, ser capaces de interactuar bien con los demás y ser capaces de persuadir a las personas para que realicen compras.
Lea a continuación para obtener información sobre las habilidades requeridas para la mayoría de los puestos minoristas.
Cómo usar las listas de habilidades
Puede usar las palabras de habilidad enumeradas a continuación mientras busca trabajos. Por ejemplo, aplique los términos en su currículum , especialmente en la descripción de su historial de trabajo. También puede incorporarlos en su carta de presentación . Mencione una o dos de las habilidades mencionadas aquí, y brinde ejemplos específicos de instancias en las que demuestre estos rasgos en el trabajo.
También puede usar estas palabras en su entrevista . Tenga en mente las principales habilidades enumeradas aquí durante su entrevista y prepárese para dar ejemplos de cómo ha ejemplificado cada una. Cada trabajo requerirá diferentes habilidades y experiencias, así que asegúrese de leer la descripción del trabajo cuidadosamente y centrarse en las habilidades enumeradas por el empleador. También revise nuestras listas de habilidades enumeradas por trabajo y tipo de habilidad .
Las 8 habilidades comerciales más importantes
1. Atención al detalle
Los trabajadores minoristas deben enfocarse en los detalles, ya sea para asegurarse de que un cliente reciba el cambio exacto, los artículos en la tienda estén completamente abastecidos o la ropa que se exhibe esté perfectamente diseñada.
Un ojo para el detalle es una habilidad crítica cuando se trata de atraer clientes a un producto. Otras habilidades y tareas relacionadas con la atención al detalle incluyen:
- Inventario
- Organización
- Organización de pantallas
- Control de existencias
- Estanterías de repoblación y repoblación
- Gestión del tiempo
- Comercialización visual
- Escaparates
2. Conciencia empresarial
La conciencia empresarial significa tener una comprensión de cómo opera una empresa o industria.
Los trabajadores minoristas necesitan comprender realmente la empresa para la que trabajan, los productos que venden y los tipos de clientes que compran sus productos.
Este tipo de habilidad comercial hace fuertes empleados minoristas. Otras habilidades relacionadas necesarias para los trabajadores minoristas son:
- Adquirir un conocimiento profundo de los productos
- Conciencia de las tendencias
- Conciencia empresarial
- Prevención de pérdidas
- administración
- Márketing
- Control de mercaderías
- Comercialización
- Operaciones
- Ordenando
- Nómina de sueldos
- Conocimiento del producto
- Rotación del producto
- Abastecimiento del producto
- Adquisitivo
- Recepción
- Envío
3. Comunicación
Las habilidades de comunicación son importantes para casi todas las posiciones minoristas. Las personas en el comercio minorista deben poder hablar con clientes, compradores, otros empleados y empleadores. Parte de la comunicación significa hablar de manera clara y efectiva con las personas.
Otra parte importante de la comunicación es escuchar . Esto es especialmente importante cuando se trabaja con clientes. Debe ser capaz de escuchar lo que un cliente quiere o necesita y ayudarlo lo mejor que pueda. Otras habilidades de comunicación importantes para los trabajadores minoristas incluyen:
- Respondiendo preguntas del cliente
- Darle la bienvenida a los clientes
- Comunicarse con otras tiendas o compradores
- Explicando productos a los clientes
- Escuchando las quejas de los clientes
- Toma de pedidos
4. Servicio al cliente
Las habilidades de servicio al cliente son importantes para casi todos los puestos minoristas. Los socios minoristas, en particular, deben ser positivos, amigables y útiles con los clientes, ayudándoles a realizar compras y lidiar con cualquier problema. A continuación se detallan las habilidades específicas de servicio al cliente que se necesitan en el comercio minorista
- La mentalidad del cliente primero
- Relaciones con los clientes
- La satisfacción del cliente
- Servicio al cliente
- Saludo a clientes
- Escuchando y resolviendo quejas de los clientes
- Recomendar productos a los clientes
5. Tecnología de la información (TI)
Muchos trabajos de venta minorista incluirán algún uso de TI, por lo que es importante que demuestres cierta habilidad en TI cuando solicites un trabajo en el comercio minorista. Es posible que trabaje en un registro electrónico o sistema de venta como minorista. También puede usar un sistema de información de gestión para analizar las tendencias de compra y otras tendencias de los consumidores.
No importa cuál sea su trabajo, es probable que TI desempeñe un papel importante. Las habilidades de TI necesarias en la venta minorista incluyen:
- Analizando datos
- Asistir a los clientes con pedidos en línea
- Cajas registradoras
- Cajero
- Habilidades computacionales
- Sistemas de punto de venta (POS)
6. Habilidades interpersonales
Trabajar en el sector minorista implica interactuar constantemente con otros, incluidos clientes, colegas, empleadores y otros compradores. Las personas en el sector minorista deben mostrarse amistosas y ser pacientes con clientes frustrados. A continuación se detallan las habilidades interpersonales necesarias en el comercio minorista:
- Flexibilidad
- Amabilidad
- Saliente
- Actitud positiva
- Construyendo una relación
- Team building
- Trabajo en equipo
7. Aritmética
La aritmética es otra habilidad importante en el comercio minorista. Debe poder dar sentido a los números para calcular los precios, agregar descuentos, hacer cambios para los clientes, contar inventarios y más. También es posible que necesite calcular los valores de venta o estimar el stock necesario en función de las tendencias en los datos del consumidor. Las habilidades aritméticas relacionadas incluyen:
- Responsabilidad de efectivo
- Manejo de efectivo
- Gestión de efectivo
- Verificar aprobación
- Verifica el procesamiento
- Crédito
- Aprobación de crédito
- Tarjetas de crédito
- Gestión de crédito
- Inventario
- Habilidades matemáticas
- Manejo de dinero
- Precios de precios
- Precios
8. Habilidades de venta
Por supuesto, para ser un buen minorista, debe ser capaz de vender productos. Los trabajadores minoristas deben ser persuasivos y persistentes con los clientes, convenciéndoles de que vale la pena comprar ciertos productos. Deben poder explicar claramente los productos y comercializarlos a los clientes. Las habilidades de venta relacionadas incluyen:
- Alcanzar metas de ventas
- Aconsejar a los compradores
- Organización de pantallas de productos
- Comprando
- Cierres
- Convierte compradores en clientes fieles
- Transmitir las características y beneficios del producto
- Demuestra productos
- Enfatizar artículos promocionales para los clientes
- Animar a los clientes a considerar los accesorios
- Fomento del uso de la tarjeta de crédito de la tienda
- Establecer una relación rápida con los clientes
- Superar los objetivos de ventas
- Explica los beneficios de la mercancía
- Programas de compras frecuentes
- Orientado a objetivos
- Ayudando a los clientes a encontrar merchandising
- Persistencia
- Persuasión
- Promover programas de fidelidad de marca
- Recomendar artículos adecuados para comprar
- Ventas
- Sugerir elementos alternativos cuando los productos no están disponibles
Más habilidades de venta minorista
Comprador al por menor
Además de las habilidades mencionadas anteriormente, estas son algunas de las habilidades requeridas para un puesto de comprador minorista.
- Ayudando en el desarrollo de las especificaciones del producto
- Analizando el desempeño pasado del producto
- Analizar resultados
- Analizando los patrones de ventas minoristas
- Evaluar tendencias de categoría
- Evaluar las preferencias del cliente
- Evaluar el impacto de las decisiones de compra en la identidad de marca
- Asistir a ferias comerciales
- Establecer relaciones con los proveedores
- Colaboración con especialistas de productos y equipos de marca
- Llevar a cabo evaluaciones comparativas de proveedores
- Realización de visitas con proveedores en ferias comerciales, eventos de mercado e instalaciones de proveedores
- Determinar el remanente del producto
- Desarrollar y rastrear pronósticos
- Diseñando una estrategia de precios
- Diseminar información del producto
- Estimar cantidades apropiadas de artículos para comprar
- Evaluando la competencia
- Evaluar la presentación de productos en catálogos y sitios web
- Sentido de la moda
- Previsión de ventas
- Identificando marcas
- Aprendizaje y utilización de sistemas de datos comerciales
- Monitorear el progreso hacia los indicadores clave de rendimiento
- Negociación de acuerdos de compra
- Obtener citas
- Asociarse con planificadores de mercancías para controlar el inventario
- Planificar promociones
- Planificación de un surtido adecuado de productos
- Análisis de producto
- Evaluación del producto
- Selección de producto
- Estilo del producto
- Recomendar ventas y liquidaciones durante la temporada
- Matemática al por menor
- Revisión de datos en devoluciones de elementos
- Enrutar mercancía a puntos de venta según la geografía y la demografía
- Busque vendedores
- Seleccionar vendedores
- Selección de proveedores de muestreo
- Calendario de la introducción de nuevas líneas
Gerente de ventas
Además de las habilidades generales enumeradas anteriormente, estas son habilidades específicas del trabajo requeridas para puestos de gerente minorista
- Abordar los problemas de rendimiento de los empleados puntualmente
- Analizando informes de ventas
- Evaluar las necesidades de capacitación del personal
- Presupuesto
- Controlando los gastos
- Control de inventario
- Crear incentivos para el personal de ventas
- Diseñar o supervisar el diseño de las pantallas de la tienda
- Diseñando promociones
- Garantizar el cumplimiento de los estándares corporativos
- Estableciendo protocolos de prevención de robo
- Evaluación del desempeño de los empleados
- Evaluar la experiencia del cliente
- Experiencia de gestión práctica
- Contratación
- Identificar el talento
- Implementar pautas visuales
- Entrevistar a los posibles miembros del personal
- Aprender y utilizar software de gestión minorista
- Prevención de pérdidas
- Mantenimiento de estándares de seguridad
- Maximiza la rentabilidad
- Maximiza las ventas
- Sistemas de punto de venta (POS)
- Ganancia y perdida
- Promociones
- Reclutamiento de personal
- Resolviendo las quejas de los clientes
- Retención de personal
- Control de stock
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