Las tragedias nacionales y locales afectan el lugar de trabajo
Las tragedias personales afectan a los lugares de trabajo
En nuestros lugares de trabajo, también ocurren más tragedias personales regularmente.
Los compañeros de trabajo y sus familiares mueren. Los clientes se declaran en bancarrota y dejan cientos de desempleados. Las plantas de fabricación se queman. Los amigos son diagnosticados con enfermedades terminales. Un incidente de violencia en el lugar de trabajo deja muertos a los compañeros de trabajo.
Si bien no son tan fascinantes y abarcadoras como las principales tragedias nacionales, las tragedias más personales, más cercanas al hogar y las tragedias nacionales, más grandes que la vida, tienen mucho en común para las personas en los lugares de trabajo.
Las tragedias nacionales afectan a los lugares de trabajo
Para empezar, con frecuencia nos enteramos de las tragedias nacionales mientras trabajamos. Nos reunimos con compañeros de trabajo para ver las noticias nacionales desplegadas en televisores y pantallas de computadoras. Nos reunimos en grupos y hablamos sobre el evento.
Compartimos información y hablamos incesantemente. Nos acercamos para comprender cómo la tragedia está afectando a nuestros asociados. Nos cuidamos el uno al otro. Como ejemplo, muchos de nosotros vimos cómo los aviones chocaban contra el World Trade Center mientras trabajaban.
Con las tragedias más personales, nuestras acciones y deseos son probablemente menos públicos, pero existe la misma sensación de querer hacer algo para ayudar y no saber qué hacer.
En la mayoría de los casos, para la salud mental positiva, buscamos amistad y apoyo mutuo. A veces, son las tragedias personales sobre las que nos sentimos más inadecuados.
Después de todo, están ocurriendo aquí mismo, y deberíamos poder ayudar.
Una tragedia nacional o una tragedia personal tiene un gran impacto en el trabajo. Y, las organizaciones pueden ayudar a las personas a superar la tragedia con éxito. Pueden facilitar el paso que experimentan las personas durante una tragedia. Pueden ayudar a las personas a lidiar con la impotencia y el dolor que experimentan. Pueden proporcionar un sistema de apoyo para ayudar a sostener a las personas durante el duelo.
Estas ideas lo ayudarán a ayudar a sus empleados a medida que experimentan una tragedia nacional o las tragedias normales y que cambian la vida que ocurren dentro de su propio lugar de trabajo.
Acciones recomendadas durante la tragedia y la angustia
Asegúrate de que las personas estén a salvo
Si el incidente ocurre en su lugar de trabajo, asegúrese de que haya personas seguras antes de hacer cualquier otra cosa. Implemente su plan de desastre, haga sonar la alarma de incendio, haga lo que el plan de evacuación de emergencia de su empresa prescriba para mayor seguridad. El plan debe designar un lugar de reunión, donde se pueda asistir, para que sepa que los miembros de su fuerza de trabajo están a salvo.
Cortar a la gente un poco flojo
Las personas no pueden regresar al trabajo productivo inmediatamente después de enterarse de una tragedia. Si espera que continúen trabajando, las personas cometerán errores y errores porque se distraen con los eventos o la información.
No pretendas Simplemente dígales a las personas que está bien enfocar su energía en el suceso. Si hace esto, la mayoría de las personas regresarán al trabajo productivo más rápidamente cuando se satisfaga su necesidad de información e intereses.
Evaluar la participación personal de los empleados
Si la tragedia impacta personalmente a un individuo, ofrezca tiempo libre, apoyo, transporte, ayuda para obtener información y cualquier otra cosa que el individuo parezca necesitar. Para los impactos principales y directos en su lugar de trabajo, es posible que deba decidir si continúa pagando a los empleados, aunque no funcionen, durante un período de tiempo. También puede ofrecer refugio, reubicación u otras formas de compensación durante una tragedia.
Dar información a la gente
Si puede hacerlo sin interrumpir totalmente el trabajo, proporcione televisores y pantallas de computadora para que los trabajadores estén informados sobre los eventos a medida que se desarrollan, incluso si solo se realizan en salas de descanso.
En tragedias más personales, brinde a todos los empleados tanta información como sea posible, tan pronto como la información esté disponible. (No me refiero a proporcionar información confidencial a los empleados, pero otra información es esencial).
La información ayuda a las personas a procesar los eventos. Encienda las radios, transmita noticias de último momento a través de su sistema de altavoces y reconozca que las personas llamarán a amigos y conocidos para compartir información y comparar notas. Mientras más cerca estés de la tragedia, más gente querrá saber.
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Estas siete ideas lo ayudarán a ayudar a sus empleados a medida que experimentan una tragedia nacional o las tragedias normales y que cambian la vida que ocurren dentro de su propio lugar de trabajo.
Proporcione lugares para que las personas se reúnan y hablen
Mucha gente se consuela estando cerca de otras personas cuando ocurre una tragedia. Puede brindar informalmente oportunidades para esta interacción al dejar salas de conferencias sin televisores.
Convierta la televisión en una sala de descanso. Traiga el almuerzo para su personal para que la gente se anime a pasar tiempo juntos para alentarlos, compartir su dolor y brindarles apoyo.
Sugiera un almuerzo de suerte para el segundo o tercer día, dependiendo de la naturaleza de la tragedia. Muchas personas hablan incesantemente durante un evento trágico; otros sufren en silencio. Querrá atraer a su gente silenciosa cuando sea posible. Las reuniones centrales ayudarán.
Programe una reunión para compartir información
En una tragedia nacional, la gente quiere saber la última información sobre lo que está sucediendo. Quieren garantías de que ellos y sus seres queridos están a salvo. En dolores más personales en el lugar de trabajo, la información correcta también es importante.
Sin romper la confidencialidad de las personas involucradas, y con su permiso, cuéntale a la gente todo lo que puedas. Mientras más información legítima tenga la gente, menos probable será que dependa de los rumores, menos tiempo pasará buscando información.
Déle a la gente algo que hacer para ayudar
En momentos de tristeza, cuando las personas se unen para sustentarse, muchas desean hacer algo para ayudar a resolver el problema o aliviar la situación. En el caso del ataque terrorista en Estados Unidos, abundaban las historias de voluntariado, compartir comida y espacio, donar sangre y ayudar a vecinos y amigos.
El mismo tipo de historias dominaba la respuesta de los residentes de la costa del golfo al huracán Katrina.
La gente quiere llevar una cazuela a la familia en duelo, enviar flores para honrar a los muertos y los vivos, enviar recuerdos del empleado a la familia y hacer donaciones a las obras de caridad favoritas.
Varios de mis clientes mantuvieron reuniones de la compañía para actualizar a las personas y compartir cómo donar para el alivio y la ubicación del centro de donantes de sangre más cercano durante las secuelas del huracán Katrina.
Otros realizan rifas de empresas, con el dinero designado para donaciones; compran artículos de rifa con puntos de viaje de American Express y los empleados donan otras ofertas para la rifa. Muchos empleadores coinciden con la cantidad recaudada.
Algunas compañías combinan donaciones de empleados hasta una cierta cantidad de dólares con un recibo de la organización benéfica. Estoy seguro de que puedes imaginar más formas de ayudar que sean congruentes con la cultura de tu lugar de trabajo.
Haga que los gerentes y el personal de recursos humanos estén disponibles
Los supervisores y el personal de recursos humanos son miembros críticos de la compañía durante la tragedia. En un estudio realizado hace años por la Asociación Estadounidense de Psicología, los empleados mencionaron abrumadoramente la atención personal del supervisor como uno de los aspectos más gratificantes del trabajo.
Libere sus calendarios cuando ocurra una tragedia y pase tiempo caminando por el lugar de trabajo y reuniéndose con personas que necesitan apoyo o solo un oído atento. Estar visiblemente disponible.
Ofrecer asistencia al empleado
Si su empresa cuenta con un Programa de asistencia para empleados o asesoramiento disponible a través de su plan de salud, asegúrese de que los empleados sepan que está disponible para las personas que lo necesitan. Algunos programas ofrecen asesoramiento en el lugar de trabajo. Explore las posibilidades.
Esté preparado antes de que ocurra un desastre o una tragedia
Toda organización necesita un plan de desastre. También necesita planes para incendios, tornados, huracanes, terremotos y cualquier otro desastre natural que pueda ocurrir en su área. Todos los empleados deben ser entrenados en los detalles del plan.
Prepara a las personas sobre qué acciones tomar si se enfrentan a posibles lesiones en el lugar de trabajo.
Piense en lo que sea probable que suceda y elabore un plan para manejarlo, por adelantado.
Haga que el entrenamiento para el duelo forme parte de su programa de capacitación
Cuando ocurre una tragedia, la gente no está segura de qué hacer. Como ejemplo, el cónyuge de un compañero de trabajo muere. Asociados de trabajo cercanos asisten a la ceremonia de funeral o recuerdo.
Pueden proporcionar a la familia comida y tiempo. Sin embargo, cuando el empleado vuelve a trabajar después de su permiso de duelo, pocos compañeros saben qué hacer.
Deberían ofrecer simpatía o alentar a la persona a hablar sobre su pérdida. El empleado a menudo está aislado porque las personas no saben qué decir o hacer, por lo que no hacen nada.
Enseñe a los miembros de su personal sobre el dolor, las etapas del duelo, cómo lidiar con la pena en sí mismo y con los compañeros de trabajo, cómo contarle a los niños sobre una tragedia, y más. Apoyará la moral positiva de su lugar de trabajo, aumentará la autoconfianza de los empleados y disminuirá los impactos a largo plazo de la tragedia.
La tragedia ocurre en este mundo. Desde grandes tragedias nacionales hasta tragedias personales más íntimas, todos experimentamos pena y tragedia en nuestras vidas. Confío en que estas ideas te ayudarán a abordar las que ocurren o se desarrollan en tu lugar de trabajo de manera más efectiva.
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