Utilice gerentes y compañeros de trabajo para capacitar eficazmente a los empleados en el trabajo
La capacitación en el trabajo utiliza las herramientas, máquinas, documentos, equipos, conocimientos y habilidades habituales o existentes en el lugar de trabajo, necesarios para que un empleado aprenda a desempeñar su trabajo de manera efectiva.
Ocurre dentro del entorno de trabajo normal que experimenta un empleado en el trabajo. Puede ocurrir cuando el empleado realiza un trabajo real, o puede ocurrir en otro lugar dentro del lugar de trabajo usando salas de capacitación, estaciones de trabajo de capacitación o equipos de capacitación.
El objetivo simple de OJT es utilizar el entorno existente, las herramientas y la capacitación técnica disponibles en su lugar de trabajo para capacitar a un empleado para que haga su trabajo en el trabajo.
¿Quién brinda capacitación en el trabajo?
Un compañero de trabajo con frecuencia proporciona capacitación en el trabajo. La calificación de compañero de trabajo es que ella puede desempeñar competentemente el trabajo que él o ella está enseñando. Pero las habilidades interpersonales, las políticas de la empresa , los requisitos de la compañía, la capacitación en liderazgo y más son también temas que el personal de Recursos Humanos, gerentes o compañeros de trabajo pueden mostrar en el trabajo o en el lugar de trabajo.
Un proveedor externo ocasionalmente realiza OJT en el caso de equipos especializados.
En otro ejemplo, un vendedor puede capacitar a los empleados en un sistema de comercialización que un grupo de empleados de marketing está adoptando como sus procedimientos de trabajo.
Un proveedor puede educar a los miembros de un equipo de recursos humanos sobre las capacidades de un HRIS . Luego, el equipo de recursos humanos capacita al resto de los empleados sobre cómo usar el nuevo sistema.
Este enfoque permite a los capacitadores reforzar su capacitación a medida que los empleados aplican las habilidades aprendidas en el entrenamiento.
En otro uso frecuente de un proveedor para OJT, el proveedor viene al sitio y entrena a uno o unos pocos empleados, y se espera que entrene a todos los demás empleados que realizan un trabajo similar. Este es un modelo común de OJT en actividades como la conducción Hi-Lo, la adopción de software informático y el funcionamiento adecuado de cualquier equipo nuevo.
Si bien el objetivo de OJT a menudo es enseñar habilidades básicas en el lugar de trabajo, también inculca aspectos de la cultura del lugar de trabajo y las expectativas de rendimiento en el nuevo empleado . OJT es también el enfoque que utilizan las organizaciones para proporcionar información de incorporación de nuevos empleados .
OJT es provisto internamente tanto por compañeros de trabajo experimentados como por gerentes.
Entrenar a los entrenadores para entrenar
Existen ventajas definidas para su organización cuando ha desarrollado las capacidades de capacitación de sus gerentes. Enseñe a los gerentes a entrenar y aumentará la efectividad de su capacitación interna.
Además, la capacitación, el coaching y la tutoría se convierten en una parte esperada y utilizada de los trabajos de los gerentes. Los empleados reaccionan positivamente cuando los gerentes también brindan capacitación. Los empleados creen que tendrán la oportunidad de usar la capacitación ; reaccionan más positivamente a las expectativas del gerente versus un entrenador.
Cuando brindan capacitación, los gerentes pueden articular lo que creen que es importante y reforzar estas ideas con los empleados. Los empleados están impresionados de que el tema de la capacitación es tan importante que el gerente se toma el tiempo de hacer la capacitación.
Experiencia positiva con entrenamiento de gestión
En General Motors a fines de la década de 1980, los gerentes de nivel superior capacitaron a todos los empleados en un cambio a nivel corporativo en la estrategia operacional y cultural. El hecho de que los gerentes principales proporcionaron la capacitación causó una gran impresión en los empleados que asistieron a las clases. Supusieron que dedicar tanto tiempo y talento en la capacitación de los empleados significaba que el cambio de estrategia era seriamente respaldado.
El líder principal usó ejemplos que iluminaron tanto el GM del tiempo como la nueva dirección esperada de una manera que un capacitador externo nunca podría haber hecho.
También tuvo éxito en comunicar el porqué del cambio de una manera que promovió la emoción y la participación.
Su conocimiento y comprensión de la cultura de GM le permitió conectar el entrenamiento con la operación real en la que vivían los empleados todos los días. Esto fue poderoso para reforzar la cultura de trabajo que la compañía quería crear.
Esperar que los gerentes capaciten a los empleados es una estrategia efectiva de capacitación en el trabajo.
Capacitar a los empleados para entrenar a los compañeros de trabajo
Existen ventajas definidas para su organización cuando ha desarrollado las capacidades de capacitación de sus empleados. Enséñeles a los empleados a entrenar y aumentará la efectividad de su capacitación interna.
Los empleados están familiarizados con el funcionamiento, tanto bueno como malo, de su organización interna. Están familiarizados con los objetivos , la cultura o el entorno de trabajo , las fortalezas de la empresa, las debilidades de la empresa y conocen a los empleados reales.
Esto les da a los empleados una ventaja sobre un capacitador que tiene que aprender sobre la cultura, las fortalezas de la compañía, las debilidades de la compañía y, al mismo tiempo, llegar a conocer a las personas.
Ejemplos de entrenamiento de compañeros de trabajo
En una empresa manufacturera de tamaño mediano, el especialista en seguridad y el líder del equipo del comité ambiental y de seguridad brindaron capacitación en seguridad, procedimientos de evacuación de emergencia y seguridad para todo el personal. También capacitaron a nuevos empleados durante la nueva orientación para empleados .
En otra compañía, un representante de ventas a largo plazo capacitó a todos los empleados de ventas nuevos sobre los programas informáticos de ventas Customer Relationship Management (CRM), llamadas en frío y prospección, y cómo tomar y procesar pedidos.
En la misma compañía, un empleado de envío capacita, prueba y licencia a todos los conductores de Hi-Lo. Originalmente capacitados por firmas externas, los empleados internos ahora capacitan a otros empleados. Sus estándares de seguridad y la tasa de accidentes han mejorado como resultado y todos los conductores ahora están certificados para conducir Hi-Los.
La capacitación en el trabajo es normalmente el enfoque más efectivo para capacitar a los empleados. Muchas de estas opciones de capacitación enfatizan el rol de los compañeros de trabajo y gerentes en la capacitación de compañeros de trabajo.
Aquí están sus doce mejores oportunidades y métodos para proporcionar capacitación en el trabajo a los empleados.