Información profesional
Hechos de empleo
Los vendedores minoristas tenían aproximadamente 4,2 millones de empleos en 2010.
Tiendas de accesorios de ropa y ropa emplean cerca de un cuarto de ellos. Muchos también trabajaron para tiendas de mercancía generales.
Los horarios de vendedores minoristas incluyen tardes y fines de semana. A veces tienen que trabajar en vacaciones. Por ejemplo, muchas tiendas abren en el Día de Acción de Gracias con el fin de comenzar el Viernes Negro, uno de los días más concurridos de compras del año. Otra desventaja de esta ocupación es que los trabajadores pasan mucho tiempo de pie y solo pueden tomar descansos cuando así lo programan.
Requisitos educativos
Esta ocupación no tiene requisitos formales de educación, pero muchos empleadores prefieren contratar a aquellos que tienen una escuela secundaria o diploma de equivalencia . Los empleados nuevos reciben capacitación en el trabajo por parte de sus empleadores, aprendiendo sobre cosas como el servicio al cliente y la seguridad de la tienda. Se familiarizan con las políticas y procedimientos de un establecimiento. Aquellos que venden productos especializados son instruidos en su uso.
Otros requerimientos
Para tener éxito como vendedor minorista, uno debe tener buenas habilidades de servicio al cliente que incluyan la capacidad de responder a los deseos y necesidades de los clientes potenciales. Él o ella debe tener buenas habilidades de personas, como la capacidad de relacionarse con los demás. Se requieren buenas habilidades de venta , ya que uno puede tener que persuadir a los clientes para que realicen compras.
A veces puede ser necesario persistir para vender un producto a un cliente que puede no estar interesado inmediatamente en él.
Adelanto
Los vendedores minoristas con experiencia y antigüedad suelen trasladarse a puestos de mayor responsabilidad y se les puede dar la opción de elegir los departamentos en los que trabajar. A menudo se trasladan a áreas con ingresos y comisiones potencialmente más altos. En las tiendas más grandes, los vendedores pueden pasar a puestos gerenciales , primero convirtiéndose en subgerentes. En las tiendas más pequeñas, estas oportunidades de progreso varían ya que los dueños de las tiendas pueden manejar todas las responsabilidades administrativas.
Perspectiva laboral
Esta ocupación, predice la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Crecerá tan rápido como el promedio para todas las ocupaciones hasta 2020. Debido a una alta tasa de rotación, habrá más ofertas de trabajo en ventas minoristas que en cualquier otra ocupación.
Ganancias
Los vendedores minoristas ganaron un salario anual promedio de $ 21,010 y un salario promedio por hora de $ 10.10 en 2009. Aunque el salario es relativamente bajo, los trabajadores a menudo reciben descuentos para los empleados en las compras.
Use la Calculadora de Salario en Salary.com para averiguar cuánto ganan actualmente los vendedores minoristas en su ciudad.
Un día en la vida de un vendedor minorista
En un día típico, un vendedor minorista:
- Intente descubrir qué quiere o necesita un cliente hablando u observándolo.
- informar a los clientes acerca de las características de los productos y demostrar su uso
- explicar las diferencias entre los diferentes modelos de un producto
- responder preguntas sobre productos, servicios y políticas de la tienda
- buscar personas que intenten robar mercancías e informarlas al personal de seguridad
- ordenar artículos personalizados o agotados
- preparar recibos de ventas o contratos
- procesar pagos por compras
- Configurar y mantener exhibiciones de mercancía
Fuentes:
Oficina de Estadísticas Laborales , Departamento de Trabajo de los EE. UU. , Manual de Perspectivas Ocupacionales , Edición 2012-13, Vendedores al por menor , en Internet en http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (visitado en febrero) 4, 2013).
Administración de Empleo y Capacitación, Departamento de Trabajo de los EE. UU., O * NET Online , Vendedores Minoristas , en Internet en http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (visitado el 4 de febrero de 2013).