8 consejos para ayudar a los nuevos gerentes a fortalecer la toma de decisiones
- Reconozca que las decisiones promueven acciones. Su equipo depende de usted para decisiones críticas sobre políticas, programas, presupuestos o búsqueda de nuevas ideas. Respete su necesidad de una decisión y trabaje diligentemente todos los días para ayudar a los miembros del equipo a seguir adelante con sus iniciativas.
- Equilibre la necesidad de ayudar a las personas a avanzar en sus iniciativas con la obligación que tiene con su empresa y su jefe de administrar los riesgos. Si evalúa un problema como potencialmente riesgoso, tiene derecho a involucrar a otros, incluido su jefe, para ayudarlo a evaluar sus opciones. Los miembros de su equipo pueden ser puestos momentáneamente en espera, pero su trabajo es primero no dañar sus decisiones. Prométele hacer un seguimiento rápido y luego hazlo.
- Los miembros del equipo de ayuda aprenden a tomar sus propias decisiones sobre políticas bien establecidas. Las decisiones que se rigen por políticas se consideran decisiones programadas. Estos pueden incluir límites presupuestarios o políticas sobre el manejo de devoluciones o quejas de los clientes. Trabaje diligentemente para asegurar que los miembros del equipo comprendan estas políticas establecidas y refuercen su responsabilidad de tomar sus decisiones sin requerir consulta. Es esencial que evites condicionar a todos para que acudan a ti en cada decisión.
- Dibuje los valores de su empresa en sus procesos de toma de decisiones. Si los valores están claramente definidos y son visibles en su lugar de trabajo, ofrecen un apoyo invaluable para algunas de las decisiones más difíciles. Los valores describen las expectativas de comportamiento, incluidos conflictos de navegación, búsqueda de innovación, interacción con compañeros de trabajo y servicio a clientes. Esfuércese por llevar los valores de su empresa a sus actividades diarias de toma de decisiones y asegúrese de educar a los miembros de su equipo sobre cómo los valores se aplican a cada situación.
- Aprenda a enmarcar los problemas de varias maneras. Los psicólogos demuestran que desarrollamos soluciones diferentes para la misma situación, dependiendo de si se enmarca como positiva o negativa. Cuando nos enfrentamos a un marco negativo, tendemos a asumir más riesgos. Al evaluar el mismo problema como un posible resultado positivo, tomamos decisiones más conservadoras. Aprenda a enmarcar los problemas desde múltiples perspectivas y aliente a otros a que lo ayuden a desarrollar y explorar varias opciones de decisión basadas en el marco positivo o negativo. Este ejercicio descubrirá nuevas ideas y lo ayudará a usted y a otros a tener una idea completa de los problemas y oportunidades.
- Usa datos extensivamente y cuidadosamente. Un gran ejercicio cuando se enfrenta un problema difícil es hacer y responder la pregunta: "¿Qué datos necesitamos para tomar esta decisión?" Este esfuerzo lo obliga a ir más allá de los datos disponibles y asegurarse de que está desarrollando una imagen completa de la evidencia . Con demasiada frecuencia, nos enfocamos únicamente en la información que respalda nuestro caso, mientras ignoramos o suprimimos información contradictoria. Y recuerde, los datos a menudo muestran una correlación entre dos cuestiones, pero la correlación no es causalidad. No caigas en la trampa de correlación!
- Aprenda a facilitar discusiones grupales efectivas . Para las muchas instancias en las que trabajará con un equipo para tomar una decisión, es esencial cultivar habilidades de facilitación efectivas. Practique guiar a su equipo a través de los pasos de definición del problema, encuadre, análisis de datos, desarrollo de opciones, evaluación de riesgos y, finalmente, tomar la decisión final. Aprenda a mantener a las personas enfocadas en un solo tema a la vez.
- Comience a escribir sus decisiones en diario. Leonardo Da Vinci lo hizo. Thomas Jefferson lo hizo. El último gurú de la administración, Peter Drucker, también lo hizo. Todos aprendieron a tomar nota de sus decisiones y luego mirar hacia atrás para evaluar los resultados e identificar dónde podrían haber salido mal. El proceso de documentación y revisión de decisiones y resultados es esencial para fortalecer y mejorar con el tiempo.
La línea de fondo
A medida que creces en tu carrera y adquieres responsabilidades adicionales, las decisiones se vuelven cada vez más desafiantes. Los gerentes y ejecutivos se enfrentan a decisiones difíciles, como dónde invertir y cómo implementar recursos para hacer crecer el negocio y vencer a los competidores. Cada gerente eventualmente participará en las decisiones sobre el talento, incluida la contratación, el despido y la promoción. Encontrará dilemas éticos en los que la opción de decisión es gris, y no negra o blanca.
Fortalecer sus habilidades de toma de decisiones es una parte esencial del desarrollo como gerente. Conviértalo en una parte clave de su programa de mejora continua.