Joe Girard, el vendedor más grande del mundo de acuerdo con el Libro Guinness de los Récords, atribuye su éxito a su hábito de enviar tarjetas manuscritas todos los meses a cada uno de sus clientes.
Girard envió más de 16,000 tarjetas por mes, y como resultado, se convirtió en el mejor vendedor de autos del mundo por 12 años consecutivos. Pero no necesariamente tiene que enviar miles de tarjetas cada mes para lograr un resultado impresionante.
No piense que enviar un correo electrónico o una carta cumplirá la misma función. El hecho de que tan poca gente se moleste en enviar cartas y cartas escritas a mano hará que los tuyos sean mucho más poderosos. Las personas notan letras escritas a mano, mientras que tienden a arrojar letras directamente a la papelera de reciclaje. Tales cartas no necesitan ser largas, tampoco. Las famosas tarjetas manuscritas de Girard simplemente decían: "Me gustas". Era el hecho de que se molestaba en enviar esas tarjetas todos los meses que impresionaban a sus clientes, no en mensajes complicados o complicados .
Una nota de agradecimiento es una manera particularmente poderosa de acercarse a alguien. No solo muestras tu aprecio por lo que han hecho, sino que también demuestras que estás dispuesto a tomar el tiempo para escribir el mensaje y enviarlo.
Para favores realmente importantes, como una introducción que condujo directamente a una gran venta, incluso un pequeño regalo puede ser apropiado, pero no es un requisito.
¿Qué incluir en su nota de agradecimiento?
Sus notas deben incluir una mención de lo que la persona hizo por usted y deben enfatizar los resultados positivos de sus acciones.
Si conoció a la persona en un evento o una cita, siéntase libre de mencionar lo divertido que fue encontrarlo. También puede mencionar cuánto aprecia los esfuerzos que esta persona hizo para ayudarlo. Si no está seguro de cómo comenzar, intente abrir su nota con algo así como: "Tuve que tomarme un momento para agradecerle por su maravillosa [referencia, presentación, etc.]".
Es una buena idea cerrar hablando de cómo espera reuniones futuras o conversaciones con su benefactor. Una nota o carta más formal podría cerrarse con "Mis mejores deseos", "Muchas gracias" o "Saludos", según cuán bien conozca a la persona que está escribiendo. Si está anotando una nota simple o rellenando una tarjeta, no necesita usar un enfoque tan estructurado.
Cuando alguien te envía un regalo
Cuando alguien más le envía un regalo, por ejemplo, durante las vacaciones, sin duda debe responder con una nota de agradecimiento. También es una buena idea mantener una lista de las personas que te obsequiaron para que puedas reciprocar el próximo año. Tales notas de agradecimiento deben mencionar el obsequio específico que recibió, cuán feliz es de tenerlo e, idealmente, cómo planea usarlo. Por ejemplo, si un cliente le envió una tarjeta de regalo para un restaurante local, puede mencionar cuánto ama la comida en ese lugar y cómo piensa llevar a su esposo allí para pasar una noche lejos de los niños.
Otro gran momento para notas de agradecimiento es el aniversario de un cliente. Si tiene un cliente que le ha estado comprando durante un año completo (o varios años), asegúrese de enviar una nota agradeciéndole por ser un cliente tan leal . Dichos clientes deben ser alentados a mantenerse fieles, y ciertamente apreciarán el hecho de que hayan notado cuánto tiempo estuvieron con usted.