Si su confianza en el trabajo está dañada, estas 5 acciones lo ayudarán a recuperar la confianza
La confianza en el trabajo, una vez destruida, es difícil de recuperar. La confianza en su organización de trabajo y en sus compañeros de trabajo es fundamental para su felicidad y éxito en el trabajo. Esto se debe a que la confianza es la piedra angular de la cultura de trabajo de una empresa exitosa.
En una cultura de trabajo que fomenta la comunicación transparente, el riesgo reflexivo, la experimentación, la motivación de los empleados , el logro de objetivos, el empoderamiento de los empleados y el compromiso de los empleados -todas las características de las organizaciones efectivas- la confianza en el trabajo es primordial. Sin él, estos y otros comportamientos de trabajo deseados no ocurrirán.
En un artículo anterior, se revisaron las cinco formas principales de destruir la confianza en el trabajo. Estas ciertamente no son las únicas formas de destruir la confianza; las organizaciones destruyen la confianza diariamente en el trabajo en cientos de pequeñas formas. Si observa cómo funcionan estos cinco "busters" de confianza en el trabajo, estará preparado para instituir y participar en estos esfuerzos para reconstruir y recuperar la confianza, una vez que se pierda la confianza en el trabajo. Puede reconstruir la confianza en el trabajo al tomar estas acciones positivas.
01 discúlpate por mentir
Si quieres compartir la razón por la que mentiste, puedes hacerlo, pero te arriesgas a sonar como si estuvieras poniendo excusas por tu mentira. Realmente no hay una buena razón por la cual las personas mienten en el trabajo.
Entonces, la mayoría de las veces, reconozca que está poniendo excusas o que se está ayudando a sí mismo a sentirse mejor justificando su comportamiento. Ninguno es propicio para reconstruir la confianza que dañó.
El objetivo de su disculpa es reparar la forma más atroz de destrucción de la confianza imaginable: una mentira abierta. Su compañero de trabajo casi siempre sabe o descubrirá que mintió. Un compañero de trabajo inteligente no confiará en ti de nuevo.
Para reconstruir la confianza, tanto la admisión de la culpa como la disculpa son necesarias. Incluso si estos se ofrecen con sinceridad, su compañero de trabajo será cauteloso por un tiempo. ¿Y quién puede culparlo? Su mentira socavó los contratos no expresados más preciados en el lugar de trabajo.
02 Discúlpate por mentir por omisión
Y, sí, verán a través de sus intentos posteriores de evitar o explicar sus palabras o las partes faltantes de la historia.
Los compañeros de trabajo ven directamente excusas como "se olvidó de mencionar", "no sabía" y "no creía que necesitaras saber". Reconocen tus esfuerzos por liberarte de una mentira de omisión por lo que son: más mentiras y excusas.
¿Quiere saber cómo reconstruir la confianza en el trabajo después de una mentira de omisión? Vea el número uno arriba. Admita que mintió y se disculpe. Nada más hará las paces y comenzará el proceso de reconstrucción de la confianza.
03 Tenga en cuenta sus esfuerzos y fallas para caminar su charla
Tal vez recibió comentarios de los empleados o un ejecutivo que sus acciones no coinciden con los valores o la visión identificados de la organización. Quizás notes la incongruencia con las acciones deseadas específicas por tu cuenta.
Independientemente de cómo reciba el mensaje, si sus acciones son diferentes a las expectativas de la organización, debe notar la discrepancia públicamente. Una disculpa es agradable, pero una declaración sobre cómo va a cambiar sus acciones es lo más importante.
Haga que sus compañeros de trabajo y compañeros ejecutivos estén de acuerdo con presentar cualquier discrepancia a su atención en el futuro. Su declaración sincera sobre cómo va a cambiar su comportamiento seguido de esfuerzos visibles para cambiar demostrará su compromiso de adoptar el comportamiento deseado.
También puede ayudar a "anunciar la conversación" señalando a los compañeros de trabajo cuando hace el esfuerzo de trabajar en su conducta. Es posible que no se den cuenta y el recordatorio suave reforzará su compromiso, desde su punto de vista, con su promesa de "seguir su discurso".
04 Maquillaje por no hacer lo que dices que harás
Una pequeña empresa de fabricación casi se declaró en bancarrota. Esto fue seguido por una ronda de fijación de objetivos que dejó a los empleados sacudiendo la cabeza; los objetivos estaban tan lejos que nadie podía visualizar realmente alcanzarlos. Además, el propietario había prometido que la oportunidad era tan especial, que para esta época del año próximo, "todos estaremos manejando en autos deportivos rojos".
Correcto, dijeron los empleados. Y tenían razón, ya que las oportunidades proyectadas no se materializaban. Amenazados por la pérdida de sus medios de subsistencia, los empleados desconfiaban de todo lo que la gerencia decía o hacía. El departamento de recursos humanos de la organización estableció un plan a largo plazo para recuperar gradualmente la confianza.
El propietario estableció un objetivo nuevo y alcanzable en la reunión semanal. Cada semana, se logró el objetivo; el propietario notó al personal que se logró el objetivo y les agradeció su contribución . Poco a poco, a medida que se cumplieron objetivos más realistas, el personal volvió a confiar en su liderazgo.
El mismo tipo de esfuerzo también funcionará a nivel departamental, pero su mejor opción es evitar que usted o su organización participen en una sobre-promisoria, sobre-proyección o usando una bola de cristal.
05 Resumen de los pensamientos sobre la reconstrucción de la confianza en el trabajo
No es solo el deseo de confianza en el trabajo como un objetivo en sí mismo, un lugar de trabajo en el que los empleados sientan confianza es un lugar de trabajo exitoso. Los empleados y los clientes son más felices porque falta la tensión subyacente que aflige a las organizaciones sin confianza.
Los empleados pueden actuar con sinceridad y sin vacilación. No es necesario ensayar ni hacer manualidades porque los empleados se comunican sin temor a represalias. Los pensamientos no son retenidos o monitoreados en base a quién está presente para escucharlos.
Un lugar de trabajo de confianza proporciona a los empleados un entorno cómodo para la comunicación abierta, la asunción de riesgos, la innovación y el logro. Un lugar de trabajo de confianza garantiza a los gerentes y compañeros de trabajo que la energía discrecional se gasta para servir al bien general de la organización. ¿Tienes confianza? Tu organización es genial