Los empleadores hacen estas preguntas en las entrevistas de trabajo y promoción simplemente porque quieren ver que, cuando enfrenta una decisión o situación difícil, puede manejarlo. También quieren ver qué tipo de decisiones considera difíciles.
Estas son preguntas de entrevistas de comportamiento diseñadas para descubrir cómo ha manejado ciertas situaciones. La lógica detrás de este tipo de preguntas es que la forma en que te comportaste en el pasado es un predictor de lo que harás en el futuro.
Las mejores formas de responder
Esencialmente, el entrevistador está evaluando sus habilidades para tomar decisiones . Al responder estas preguntas, brinde uno o dos ejemplos concretos de situaciones difíciles que haya enfrentado en el trabajo. Luego, discuta qué decisiones tuvo que tomar para remediar las situaciones. Algunas de las decisiones más desafiantes que las personas en la administración media y la alta gerencia tienen que hacer incluyen:
- Decidir a quién despedir si los despidos se vuelven económicamente necesarios
- Terminar con miembros del equipo bien intencionados pero incompetentes
- Decidir a quién promover cuando tienes varios grandes candidatos
- Decidir si debe recortar los beneficios que los empleados están acostumbrados a recibir (como los bonos de vacaciones) para ayudar a estabilizar las finanzas de la empresa
Quiere parecer seguro y capaz de tomar grandes decisiones con calma y racionalidad. Evita los ejemplos que te hagan parecer indeciso o incierto.
Cualquier respuesta que dé, sea específico. Detalla lo que hiciste, cómo lo hiciste y cómo tu difícil decisión finalmente benefició a tu equipo y a tu empleador.
También mantén tus respuestas positivas. Por ejemplo, "A pesar de que fue una decisión difícil despedir a un empleado en particular, lo hice de una manera extremadamente profesional, y esta decisión finalmente condujo a mejoras en la eficiencia y la productividad en todo nuestro departamento".
La mejor manera de prepararse para las preguntas en las que necesitará recordar eventos y acciones es refrescar su memoria. Lea detenidamente su currículum y reflexione sobre algunas situaciones especiales con las que ha tratado o proyectos en los que ha trabajado. Puede usarlos para ayudar a enmarcar las respuestas. Prepare historias que ilustren momentos en los que haya resuelto con éxito una situación difícil.
Ejemplos de las mejores respuestas
Eche un vistazo a estos ejemplos y piense cómo podría obtener respuestas similares:
- Las decisiones que tengo que tomar dentro de un equipo son difíciles, solo porque estas decisiones toman más tiempo y requieren una comunicación deliberada entre los miembros del equipo. Por ejemplo, estaba trabajando en un proyecto de equipo, y mis colegas y yo tuvimos que tomar una serie de decisiones sobre cómo usar nuestro presupuesto limitado. Debido a que estas decisiones involucraban conversaciones grupales, nuestro equipo aprendió cómo comunicarse efectivamente entre sí, y creo que finalmente tomamos las mejores decisiones para el equipo.
- Como gerente, las decisiones más difíciles que tomo implican despidos. Antes de tomar esas decisiones difíciles, siempre pienso cuidadosamente sobre lo que es mejor para el negocio y para mis empleados. Si bien no me gusta hacer ese tipo de elecciones, no evito esta parte de mi trabajo. Hace unos años, tuve que dejar ir a algunos empleados debido al clima económico. Esta fue una decisión difícil que finalmente fue necesaria para el bien de la empresa y de todos los que trabajan para la organización.
- Encuentro que la decisión más difícil que tengo que tomar es cuando tengo que elegir entre los miembros fuertes del equipo para un ascenso. Hubo ocasiones en que, aunque personalmente me gustaba una persona mejor que otra, no obstante tuve que elegir a la otra persona en función de su potencial para asumir las responsabilidades de su nuevo papel. A veces también tuve que promover a los empleados más jóvenes sobre el personal con antigüedad, simplemente porque eran más hábiles en el uso de la tecnología y más dispuestos a trabajar horas extras. Nunca es fácil, pero al final debes pensar quién será el más efectivo y productivo en la nueva posición.
Tómate un tiempo para prepararte
Prevenido es prevenido y anticipando las preguntas que se le pueden hacer es una buena estrategia. Si se prueba a sí mismo utilizando los ejemplos anteriores y estas preguntas y respuestas comunes de la entrevista , tendrá más confianza durante su entrevista real.
Además, prepare algunas preguntas propias. Su entrevistador esperará que tenga algunas preguntas sobre el trabajo o la compañía. Si siente que necesita un poco de ayuda, revise esta guía para entrevistar preguntas para que pueda hacerle al entrevistador .