Pero ya sea que lo llame llamadas en frío, prospección, desarrollo comercial o pesca, si tiene que hacerlo, entonces vale la pena asegurarse de que lo está haciendo bien. Más allá de las técnicas que utiliza cuando llama en frío, también es importante que realice sus llamadas en frío en el momento correcto del día.
Hacer 100 llamadas en frío al día es excelente y, si se hace de manera consistente y con habilidad, debe conducir al éxito. Pero hacer esas 100 llamadas durante los mejores momentos del día será como agregar combustible a un fuego ardiente.
En la mente de tu cliente
Se requiere un recordatorio rápido cuando se habla de ser más efectivo con su prospección. Debería ser bastante obvio que llamar en frío es como un tira y afloja: necesitas al menos dos personas para que funcione. Eso significa que usted y un cliente. De las dos personas involucradas, su primera clave para el éxito es poner primero a su cliente.
Eso significa que si vas a llamar a un cliente potencial, es mejor que tengas algo importante que decir.
Muy pocas personas les gusta las interrupciones durante el trabajo. La mayoría quiere llegar a su oficina (ya sea en un rascacielos o en la mesa de la cocina) y hacer su trabajo. Un profesional de ventas que se detiene o llama sin nada importante que decir es una pérdida de tiempo que muchos en el mundo de los negocios simplemente no tolerarán.
Si hace una llamada en frío, asegúrese de dirigirse al tipo correcto de clientes, entregando el mensaje correcto y entregando ese mensaje clara y sucintamente.
"Tengo todo listo. Entonces, ¿a qué hora es mejor llamar en frío?"
Antes de saltar de la mente de nuestros clientes, póngase en los zapatos de su cliente por un minuto.
Si fuera el tipo de cliente que prospectaría, ¿qué hora del día sería la más ocupada para usted? ¿A qué hora del día usarías para preparar, planificar y revisar? ¿Cuándo una llamada en frío sería la más molesta?
El problema es que muchos representantes de ventas no tienen en cuenta el horario de sus clientes y hacen llamadas en torno a su propio horario. Si tuviera que adivinar, diría que la menor cantidad de llamadas en frío se hacen durante la hora del almuerzo. ¿Por qué? ¡Porque los representantes de ventas necesitamos comer!
No debería ser todo acerca de nosotros cuando se trata de llamadas en frío.
The Gate Keeper
Si su cliente potencial tiene una recepcionista que revisa las llamadas y decide qué visitantes entran en la puerta y cuáles se envían empaquetados, conozca el cronograma del guardián de la puerta si tiene la primera pista para saber cuándo. Si puede evitar tener que pasar por el portero y dirigirse directamente a su cliente potencial, lo haría, ¿verdad? Por supuesto, lo haría, pero muchos representantes de ventas comienzan a hacer sus llamadas en frío por la mañana (después de un par de tazas de café y algunas charlas sobre agua fría), antes o justo después del almuerzo.
¿Adivina qué? ¡Ese es el mejor momento para que el portero proteja las puertas!
Intente hacer sus llamadas en frío antes y después del horario comercial normal. El controlador de acceso probablemente aún no está en el trabajo (o aún), pero su cliente potencial podría estarlo.
Evitarás al portero y llegarás directamente a tu perspectiva.
Los mejores momentos para la llamada en frío son por la mañana y después del horario comercial normal.