Lista de habilidades de comunicación verbal para currículums y entrevistas
Cuanto más sólidas sean sus habilidades de comunicación, mayores serán sus posibilidades de ser contratado, independientemente del trabajo para el que esté postulando. Lo harás mejor durante la entrevista, así como también en el trabajo.
¿Cuáles son las habilidades de comunicación verbal?
Las habilidades efectivas de comunicación verbal incluyen más que solo hablar.
La comunicación verbal abarca tanto cómo entrega mensajes y cómo los recibe. La comunicación es una habilidad suave , y es una que es importante para todos los empleadores.
Los empleadores valoran mucho a los trabajadores que pueden transmitir información clara y eficazmente. Los empleados que pueden interpretar los mensajes y actuar de forma adecuada con la información que reciben tienen mayores posibilidades de sobresalir en el trabajo.
Habilidades de comunicación verbal en el lugar de trabajo
Lo que constituye una comunicación verbal efectiva en el trabajo depende de las relaciones entre los socios de comunicación y el contexto de trabajo. La comunicación verbal en un entorno de trabajo se lleva a cabo entre muchos individuos y grupos diferentes, tales como compañeros de trabajo, jefes y subordinados, empleados, clientes, clientes, profesores y estudiantes, y oradores y sus audiencias.
La comunicación verbal ocurre en muchos contextos diferentes, incluyendo sesiones de capacitación, presentaciones, reuniones grupales, evaluaciones de desempeño, discusiones individuales, entrevistas, sesiones disciplinarias, presentaciones de ventas y compromisos de consultoría.
Ejemplos de Habilidades de Comunicación Verbal
Revise ejemplos de habilidades efectivas de comunicación verbal en el lugar de trabajo.
A - F
- Aconsejar a otros sobre un curso de acción apropiado
- Anunciando claramente
- Anticipando las preocupaciones de los demás
- Pidiendo una aclaración
- Hacer preguntas abiertas para estimular el diálogo
- Asertividad
- Tranquilizar a un cliente agitado al reconocer y responder a sus quejas
- Transmitir comentarios de manera constructiva enfatizando conductas específicas y cambiantes
- Transmitir mensajes concisamente
- Disciplinar a los empleados de manera directa y respetuosa
- Hacer hincapié en los beneficios de un producto, servicio o propuesta para persuadir a un individuo o grupo
- Animar a los miembros reacios del grupo a compartir su opinión
- Enunciando cada palabra que hablas
- Explicando una situación difícil sin enojarse
- Explicando que necesitas ayuda
G - R
- Dar crédito a los demás
- Introducir el enfoque de un tema al comienzo de una presentación o interacción
- Notar señales no verbales y responder verbalmente para verificar la confusión, calmar el enojo, etc.
- Parafraseando para mostrar comprensión
- Planificación de comunicaciones antes de la entrega
- Plantear preguntas de sondeo para obtener más detalles sobre problemas específicos
- Proyectando tu voz para llenar la habitación
- Proporcionar ejemplos concretos para ilustrar puntos
- Recibir críticas sin defensas
- Reconocer y contrarrestar objeciones
- Abstenerse de hablar con demasiada frecuencia o interrumpir a los demás
- Solicitud de comentarios
- Replanteando puntos importantes hacia el final de una charla
S - Z
- Seleccionar el idioma apropiado para la audiencia
- Mostrar interés por los demás, preguntar y reconocer sus sentimientos
- Hablando con calma incluso cuando estás estresado
- Hablando a un ritmo moderado, no demasiado rápido o demasiado lento
- Hablando con confianza pero con modestia
- Estableciendo sus necesidades, deseos o sentimientos sin criticar o culpar
- Resumiendo puntos clave hechos por otros oradores
- Apoyando declaraciones con hechos y evidencia
- Adaptación de mensajes a diferentes audiencias
- Contando historias para capturar una audiencia
- Personal de terminación
- Entrenar a otros para llevar a cabo una tarea o rol
- Usando sonidos afirmativos y palabras como uh-huh, te tengo, entiendo, de seguro, veo, y sí para demostrar comprensión
- Usar el humor para involucrar a un público
- Utilizando la autorrevelación para alentar el intercambio
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