¿Comprende y actúa según el poder de las primeras impresiones?
Como resultado, ambos pueden ser subestimados. Según Malcolm Gladwell, en Blink: El poder de pensar sin pensar (comparar precios), las decisiones pueden ocurrir mucho más rápido: piense instantáneamente o en dos segundos.
Sus hallazgos tienen serias implicaciones para las organizaciones.
De acuerdo con la investigación de Gladwell, creemos que, sin pensarlo, nos cortamos cada vez que "conocemos a una persona nueva o tenemos que dar sentido a algo rápidamente o encontramos una situación nueva". Él dice: "Los juicios inmediatos son, antes que nada, enormemente rápidos : se basan en las partes más finas de la experiencia ... también están inconscientes ". (p. 50)
"Nos adelantamos porque tenemos que hacerlo, y confiamos en esa capacidad porque hay muchos puños ocultos, muchas situaciones en las que se presta atención a los detalles de una rebanada muy delgada, incluso por un segundo. o dos, pueden decirnos muchísimo ". (p.44)
Cada vez que tenemos que dar sentido a situaciones complicadas o tratar con mucha información rápidamente, aplicamos todas nuestras creencias, actitudes, valores, experiencias, educación y más sobre la situación. Luego, desglosamos la situación para comprenderla rápidamente.
Las implicaciones de este concepto tienen una significación asombrosa para nuestras reacciones personales a la mayoría de las situaciones.
Delgadas rebanadas en un abrir y cerrar de ojos al contratar y construir relaciones
Me parece que esta capacidad de pensar sin pensar, de tomar decisiones rápidas sobre situaciones y personas en un "abrir y cerrar" tiene implicaciones significativas sobre cómo entrevistamos y contratamos personal.
Causa estragos en la forma en que nos vemos a nosotros mismos y en nuestra capacidad de interactuar con personas que son diferentes a nosotros mismos.
Afecta la forma en que desarrollamos amistades con personas en el trabajo. Afecta nuestra creación de redes y relaciones comerciales. Afecta a quienes creemos en un desacuerdo o confrontación laboral .
Controlando el parpadeo
Gladwell ofrece esperanza. Él cree que nuestra conciencia del hecho de que hacemos juicios repentinos (a menudo inconscientes) sobre las personas y las situaciones puede brindarnos la oportunidad de controlar nuestra respuesta de "parpadeo".
Cita, por ejemplo, el hecho de que muchas pruebas para orquestas se llevan a cabo ahora con los músicos candidatos tocando detrás de una pantalla. Se eliminan todas las características sexuales, raciales y físicas, por lo que los selectores pueden concentrarse en escuchar al mejor músico.
Al mismo tiempo, esta capacidad que tenemos como seres humanos, para hacer llamadas rápidas, salvar vidas, proporcionar información interpersonal, reconocer artefactos falsos, nos permite evaluar situaciones y actuar rápidamente e incluso podemos predecir el futuro de una relación.
Por lo tanto, no es una habilidad que desee descartar, incluso si sus primeras decisiones instantáneas o llamadas de juicio también pueden ser terriblemente incorrectas.
La clave es la conciencia constante de su capacidad de cortar y pensar sin pensar.
Gladwell participó en un experimento para evaluar si respondería más positivamente a las imágenes de personas blancas con palabras positivas o negativas que las describían, o imágenes de personas negras con palabras positivas o negativas asociadas con la imagen.
Por supuesto, como la mayoría de nosotros haría, él predijo que no habría diferencia en el tiempo que le llevó asignar palabras positivas y negativas a las imágenes de personas negras o blancas. Él estaba equivocado. Los resultados de las pruebas indicaron una preferencia sutil para asociar palabras positivas con imágenes de personas blancas.
Gladwell quedó particularmente impresionado por los resultados de esta prueba ya que su madre es jamaicana y se esperaba que fuera más daltónico. Cita resultados similares de exámenes que asignan palabras con sesgo de género, como "emprendedor o ama de casa", con connotaciones masculinas y femeninas en nuestra cultura, a imágenes de hombres y mujeres.
Aplicación del parpadeo de Gladwell : el poder de pensar sin pensar
La clave del libro es la necesidad de que cada uno de nosotros conozca y controle nuestras rebanadas finas. Después de leer Blink , estoy más convencido que nunca de que tomamos decisiones rápidas sobre situaciones y personas, inconscientemente, que ponen en juego todos nuestros prejuicios .
Todos los candidatos para cargos merecen el mismo tratamiento y la misma atención a factores distintos a la raza, religión, apariencia y tamaño.
Cualquier decisión que tomemos sobre la base de nuestros cortes finos debe ir acompañada del reconocimiento de que tomamos decisiones importantes utilizando este proceso: inconscientemente. Tómese el tiempo para reunir una gran cantidad de datos antes de ir con su reacción intestinal inicial. Si bien puede tener razón, puede estar equivocado.
Y, existe la oportunidad constante de discriminar inconscientemente, hacer elecciones deficientes de contratación y trabajo en red y confiar o desconfiar en las historias de los empleados por todas las razones equivocadas. Tenemos el desafío de trabajar con personas que no son como nosotros. Después de notar las diferencias (parpadeo), tenemos que demostrar constantemente que honramos y apreciamos las diferencias.
Al mismo tiempo, Gladwell nos dice que no desarrollemos interminablemente más y más información. A veces, tenemos que confiar en el "parpadeo", las decisiones de corte fino que hacemos.
Él da, como un ejemplo, la historia del Museo Getty comprando un antiguo kouros griego que resultó ser una falsificación más moderna. Muchos expertos externos fueron consultados y los científicos probaron el material de los kouros para verificar su autenticidad. La información externa del experto señalaba una estatua auténtica.
Otros, más involucrados en la industria del arte y coleccionables, tenían reservas sobre los kouros de diez millones de dólares. Un experto dijo que los kouros parecían demasiado frescos. Otro se opuso diciendo: "No has comprado esto todavía, ¿verdad?" Ellos "rebanaron" su vista de los kouros y encontraron algo que no estaba bien .
Gladwell nos alienta a cultivar nuestra capacidad de cortar en rodajas al pasar tiempo con personas que no son como nosotros. Si nuestros juicios rápidos e inmediatos implican cosas como obras de arte o situaciones tales como edificios en llamas, enfrentamientos con presuntos infractores de la ley y / o evaluaciones instantáneas de situaciones de seguridad en el trabajo, la inmersión total en el campo ayuda al igual que años de experiencia y estudiar.
Te recomiendo que compres y leas el libro, Blink: El poder de pensar sin pensar . Comparar precios. Tiene implicaciones serias para todos nosotros todos los días en el trabajo y en nuestras vidas personales también.
También querrás echar un vistazo al libro anterior de Malcolm Gladwell, The Tipping Point . Comparar precios.
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