Sistemas de evaluación de desempeño que clasifican, califican y limitan

Recursos humanos, gestión y preguntas y respuestas relacionadas con el trabajo

Pregunta del lector: Trabajo para una gran empresa que tiene un sistema de gestión del rendimiento donde solo un cierto porcentaje de personas puede obtener las calificaciones más altas. Dos años seguidos, mi gerente (y su gerente) acordaron que debería recibir una Expectativa Excede . Esta calificación está asociada con un aumento más alto y una cantidad de bonificación más alta .

Dos años seguidos, esta recomendación de clasificación fue degradada por aquellos que están por encima de ellos para Lograr expectativas .

Me dijeron que esto no era personal; son solo los números. (Susan agrega: en sistemas similares, solo un determinado porcentaje de empleados puede clasificarse en cada categoría de calificación numérica).

Trabajo en un entorno de ventas donde los mejores vendedores reciben automáticamente las calificaciones más altas. Tampoco informo directamente al VP (y supongo que aquellos que sí tienen un trabajo más fácil para obtener la calificación que merecen). Mis comentarios ambos años estaban brillando. En ellos se escribieron los comentarios de mi gerente de que ella me recomendó que recibiera una calificación de Exceeds Expectations . Dos años seguidos, fue degradado.

Me siento muy mal por trabajar para una empresa con este tipo de sistema de evaluación de desempeño. Cuando le pregunté a mi gerente qué más podía hacer para mantener la calificación que me presentaron, ella me dijo que nada. No hay nada más que ella pueda hacer tampoco. Ella no puede obtener sangre de una piedra.

Como empleado, no veo ningún beneficio para una compañía en tener un sistema como este.

Si alguien tiene buenas personas, deberían poder calificarlas como tales. Si tienen mucha gente buena, entonces todo el poder para ellos. Las buenas personas deberían ser calificadas en consecuencia y han hecho bien su trabajo como directores de recursos humanos .

¿Hay otras empresas con este tipo de sistema que conozca (esta es mi primera experiencia con esto)?

¿Por qué tienen sistemas como este? ¿Cómo seguirías siendo el mejor actor, que sabes que eres cuando el sistema de clasificación es tan injusto? Cualquier palabra de sabiduría sería apreciada.

Respuesta de Recursos Humanos: Si lees mis materiales sobre evaluación de desempeño y sistemas de clasificación , sabes que estoy totalmente en desacuerdo con ellos. Son un método utilizado por las empresas para contener los costos y limitar falsamente la disponibilidad de altas calificaciones, una práctica que también desapruebo.

Filosóficamente, los defensores de tal sistema, que generalmente incluye un factor de porcentaje que especifica el porcentaje de empleados que pueden alcanzar cada calificación, argumentarían que hace que los evaluadores del rendimiento sean más perspicaces. Solo los empleados excepcionales tienen la mejor calificación y los empleados no excepcionales se encuentran en el último lugar de la clasificación.

También podrían decir que dicho sistema asegura que se espera y se recompensa la verdadera diferenciación del rendimiento. (Como nuevo defensor de la calificación y clasificación, una división de 30,000 empleados de una gran corporación descubrió que el 96% de sus empleados habían recibido la calificación más alta antes del nuevo sistema, que dividía el nivel de calificación en un 10%; excepcional, 15%; excede las expectativas, 60% - cumple con las expectativas y 15% - debajo de las expectativas.)

No sé qué más puedo decir. Muchas compañías hacen esto, en detrimento, en mi opinión. Todo lo que puedo sugerirte, ya que no pareces estar en condiciones de afectar el sistema de evaluación del desempeño, es que sigues buscando trabajo para encontrar una empresa que te permita obviamente recompensar tus talentos y contribuciones como se merecen.

Considere hablar con su gerente sobre el uso de ejemplos más específicos y cuantificables de sus contribuciones y esfuerzos en el documento de evaluación, la pieza que a menudo he observado que falta, en un ejercicio competitivo de clasificación de empleados.

Si su empresa tiene un método para solicitar la opinión de los empleados, puede dar su opinión sobre este proceso de evaluación del desempeño. Pero, si su gerente no puede afectar las decisiones finales, en competencia con todos los otros gerentes por sus empleados, no hay mucho más que usted pueda hacer.

Más información sobre la evaluación del desempeño de los empleados

¿Tiene una pregunta para preguntarle a Susan?

Incluya Ask Susan en su línea de asunto para que pueda identificar fácilmente las preguntas de los lectores. Haga clic aquí para enviar su pregunta.

No puedo brindar asesoramiento legal ni responder preguntas sobre la ley de empleo que se dirigirían de manera más apropiada a las agencias gubernamentales, como su estado o el Departamento Federal de Trabajo.

Debido al volumen de correo electrónico que recibo, lamento no poder responder personalmente a todas las preguntas ni proporcionar una revisión individualizada del currículum, investigación o recomendaciones escolares.

Leer más: Pregúntale a Susan Preguntas y respuestas

Renuncia:

Susan Heathfield hace todo lo posible para ofrecer consejos precisos, de sentido común, éticos de gestión de recursos humanos, empleador y lugar de trabajo, tanto en este sitio web, y vinculado desde este sitio web, pero ella no es un abogado, y el contenido del sitio, mientras con autoridad, no se garantiza la exactitud y legalidad, y no se debe interpretar como asesoramiento legal.

El sitio tiene una audiencia mundial y las leyes y regulaciones laborales varían de estado a estado y de país a país, por lo que el sitio no puede ser definitivo en todas ellas para su lugar de trabajo. En caso de duda, siempre busque asesoría legal o asistencia de recursos gubernamentales estatales, federales o internacionales, para asegurarse de que su interpretación legal y sus decisiones sean correctas. La información en este sitio es solo para orientación, ideas y asistencia.