Lo que puede hacer para aumentar la satisfacción de los empleados
El informe, basado en una encuesta de 5.000 hogares de EE. UU. Realizada por The Conference Board por TNS , revela que solo el 45 por ciento de los encuestados dice que está satisfecho con su trabajo, frente al 61.1 por ciento en 1987, el primer año en que se realizó la encuesta. conducido.
Las malas noticias sobre la satisfacción del empleado
Mientras que la satisfacción general de los empleados ha disminuido al 45 por ciento, el porcentaje de empleados satisfechos con sus trabajos es más bajo en el grupo de menos de 25 años con solo el 35,7 por ciento satisfecho. Entre los empleados del grupo de edad de 25 a 34 años, el 47.2 por ciento está satisfecho; los empleados en el grupo de edad de 35-44 obtuvieron 43.4 por ciento en satisfacción laboral .
Los empleados en el rango de edad de 45 a 54 años obtuvieron un puntaje de 46.8 por ciento; los empleados de 55-64 obtuvieron un 45.6 por ciento de satisfacción de los empleados y, de esos empleados de 65 años o más, el 43.4 por ciento están satisfechos.
Implicaciones para los empleadores de la caída de la satisfacción del empleado
La satisfacción del empleado en el trabajo ha disminuido significativamente en los últimos veinte años, como lo indican estas cifras, y predigo que la satisfacción de los empleados empeorará en los próximos años. Una combinación de eventos está creando una tormenta perfecta que afecta la satisfacción de los empleados.
Una generación de empleados que se siente con derecho a la satisfacción del empleado ha ingresado a la fuerza de trabajo y varias generaciones de empleados para quienes el trabajo nunca cumplió sus sueños, se van.
Y, se van en el peor momento económico que afectará su satisfacción con el resto de la calidad de vida que experimentan.
Esta tendencia a la baja en la satisfacción laboral genera inquietudes sobre la participación general de los empleados estadounidenses y, en última instancia, la productividad, retención, creatividad, asunción de riesgos, tutoría y, en general, la motivación y el interés de los empleados en el trabajo.
"Estas cifras no son un buen augurio dada la dinámica multigeneracional de la fuerza de trabajo", dice Linda Barrington, directora general de Human Capital, en The Conference Board. "Las estadísticas federales más recientes muestran que los baby boomers conformarán una cuarta parte de la fuerza laboral de los EE. UU. En ocho años, y desde 1987 los hemos visto perder cada vez más la fe en el lugar de trabajo".
Hace veinte años, el 60 por ciento de los Baby Boomers estaban satisfechos con sus trabajos; hoy solo el 46 por ciento lo es. Barrington expresa su preocupación por la creciente falta de satisfacción de los empleados debido a su posible impacto en la transferencia de conocimiento y la tutoría para las próximas generaciones de empleados.
Según el anuncio de resultados de la encuesta de The Conference Board, "la caída en la satisfacción laboral entre 1987 y 2009 cubre todas las categorías en la encuesta, desde el interés en el trabajo (18,9 puntos porcentuales) hasta la seguridad laboral (17,5 puntos porcentuales) y cruza los cuatro los impulsores clave de la participación de los empleados : el diseño del trabajo, la salud organizacional, la calidad gerencial y las recompensas extrínsecas ".
Lo que los empleadores pueden hacer con respecto a la satisfacción del empleado
En este entorno para la satisfacción de los empleados , es de vital importancia saber qué factores afectan más la satisfacción de los empleados.
Desea gastar su tiempo, dinero y energía en programas, procesos y factores que tendrán un impacto positivo en la satisfacción del empleado.
Una encuesta de 2009, realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) analizó 24 factores que regularmente se cree que se relacionan con la satisfacción de los empleados. El estudio encontró que los empleados identificaron estos cinco factores como los más importantes:
- seguridad en el empleo,
- beneficios (especialmente la atención médica) con la importancia de que los beneficios de jubilación aumenten con la edad del empleado,
- compensación / pago
- oportunidades de usar habilidades y habilidades, y
- sentirse seguro en el ambiente de trabajo.
Los siguientes cinco factores más importantes que afectan la satisfacción del empleado fueron:
- la relación del empleado con su supervisor inmediato,
- reconocimiento de gestión del desempeño laboral de los empleados ,
- comunicación entre los empleados y la alta gerencia,
- el trabajo en sí, y
- autonomía e independencia en su trabajo.
Los factores que no estaban fuertemente conectados con la satisfacción del empleado incluyeron:
- "el compromiso de la organización con un lugar de trabajo verde,
- oportunidades de establecer contactos,
- oportunidades de desarrollo profesional,
- entrenamiento pagado y programas de reembolso de matrícula, y
- el compromiso de la organización con el desarrollo profesional ".
En contraste, los profesionales de Recursos Humanos clasificaron estos diez factores como los más importantes en la satisfacción del empleado:
- seguridad en el empleo,
- relación con el supervisor inmediato,
- beneficios,
- comunicación entre los empleados y la alta gerencia,
- oportunidades de usar habilidades y habilidades,
- reconocimiento de gestión del desempeño laboral de los empleados,
- entrenamiento específico para el trabajo,
- sentirse seguro en el ambiente de trabajo,
- compensación / pago, y
- cultura corporativa general.
He consolidado para usted los resultados de las encuestas de satisfacción de los empleados y sus implicaciones para el lugar de trabajo. Lo que es más importante, proporcioné datos de investigación que definen los factores más importantes para los empleados mientras continúas buscando proporcionar un lugar de trabajo que enfatice la satisfacción de los empleados como una herramienta de reclutamiento y retención. Utiliza esta información para tu mejor ventaja.