Conozca el producto
Si no comprende lo que está vendiendo, perderá muchas ventas.
No sabrá cuál es la mejor opción para su producto para el cliente, por lo que no podrá hacer un buen trabajo con prospectos calificados. No sabrá todos los beneficios del producto, lo que significa que perderá constantemente oportunidades de atraer a posibles clientes. Y si un cliente potencial le hace una pregunta técnica, no sabrá la respuesta ... lo que le quitará la opción de presentarse como un experto o un consultor. Vender sin conocimiento del producto es como correr una maratón con una pierna atada a la espalda.
Honra a tus prospectos
Si sientes desprecio por tus prospectos, lo sabrán, sin importar cuánto trates de ocultarlo. Debes ponerte en una actitud mental respetuosa y servicial antes de levantar el teléfono. La mayoría de las personas piensa que los vendedores son egoístas y se ayudan a sí mismos, por lo que el enfoque consultivo es tan efectivo: pone el estereotipo en su lugar.
Pero si realmente te estás poniendo primero, tus prospectos serán hostiles e infelices incluso si logras presionarlos para que compren.
Lo que significa que casi inevitablemente les contarán a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo cuánto les desagrada. ¡Esta no es la reputación de la palabra que desea crear!
Sé veraz
Otro estereotipo de vendedor que tendrás que superar es el embaucador no confiable. El vendedor que vende productos que se descomponen en una semana o tiene inconvenientes para comprar muchos extras innecesarios.
Al igual que el estereotipo anterior, la forma de superar este desafortunado sentimiento es hacer todo lo contrario. Al ser completamente directo y honesto con sus prospectos, creará una impresión positiva que los mantendrá regresando por más (y con suerte también les enviará a sus amigos).
Ser agradable
En muchos sentidos, el éxito en las ventas se reduce a la personalidad. Pregúnteles a los vendedores de cien estrellas qué enfoque adoptan y obtendrá cien y una respuestas, pero lo que todos ellos tendrán en común es la simpatía. Casi toda resistencia a la compra se reduce al miedo por parte del cliente potencial. Si no les gusta la persona que intenta venderles algo, es poco probable que compren, sin importar cuán grande sea el producto en sí. Pero si les gusta y se sienten cómodos con un vendedor, es mucho más probable que den el paso.
Nunca dejes de crecer
Los fundamentos de las ventas son siempre los mismos, pero las herramientas y técnicas que puede usar para aplicarlas cambian constantemente. Al igual que los doctores y abogados, los vendedores necesitan estar al tanto de estos cambios. Esto incluye cambios internos de la compañía, como cambios de política y actualizaciones de productos, y cambios externos, como el aumento de las redes sociales o nuevas regulaciones estatales y federales para su industria.
Los vendedores nunca pueden dejar de aprender y crecer. Pero eso no es realmente un inconveniente, porque si constantemente estás aprendiendo y desarrollando tus habilidades, no es probable que te aburras con tu trabajo. En lugar de dar el mismo tono a los mismos prospectos día tras día, puede explorar nuevas tácticas, hablar con nuevas personas y seguir estirándose de nuevas maneras.