¿Necesita un código de vestimenta para los empleados que interactúan con los clientes?
Ya sea que esté exhibiendo en una feria comercial, asistiendo a una conferencia o sesión de capacitación, o visitando a un cliente, el código de vestimenta vigente en su oficina puede cambiar para los clientes de viaje y reunión. Especialmente si su empresa les permite a los empleados vestirse casualmente para el trabajo, este aspecto suele ser demasiado informal para llevar a la carretera.
Mínimamente, la informalidad de negocios es la norma en vestimenta comercial para los empleados que trabajan en ferias, exhiben en conferencias y visitan a los clientes en su ubicación. (Esto ha cambiado en los últimos años de la antigua norma de la vestimenta formal. Consulte con los planificadores de conferencias, el personal de exposiciones de la feria u otras personas a cargo de los eventos. Deseará que sus empleados encajen con la multitud).
Otro enfoque para vestir informal de negocios en eventos es pedirle a cada miembro del equipo exhibidor que use la misma camisa con el logotipo de la empresa y el mismo color de pantalones o pantalones. Esto tiene la ventaja de ayudar a los clientes a saber de inmediato quién está disponible para ayudarlos y presenta una imagen y apariencia profesional a la multitud.
Eche un vistazo a este código de vestimenta de muestra para obtener orientación sobre cómo los empleados deben vestirse para viajes de negocios e interacción con el cliente.
Código de vestimenta para viajes, interacción con el cliente y ferias comerciales
Si bien el entorno de la oficina puede ser informal porque los clientes no visitan, viajan para ver a los clientes, exhiben o asisten a ferias comerciales, y representan a la empresa en la comunidad empresarial, se requieren diferentes decisiones sobre la vestimenta.
La vestimenta informal de negocios es el estándar mínimo que debe observarse cuando representa a la empresa o interactúa con clientes o clientes potenciales.
Antes de visitar a un cliente o posible cliente, determine el código de vestimenta aceptado en su organización y combínelo con su atuendo. Si bien el lugar de trabajo de su empresa puede vestirse casualmente o con ropa de negocios informal, los lugares de trabajo son diferentes en todo el país y en la industria.
Por ejemplo, la norma en servicios financieros, banca, bufetes de abogados y consultoría de gestión probablemente sea formal. Como mínimo, querrá usar un abrigo deportivo, un buen vestido o un traje si trabaja en estos campos.
Esto es especialmente importante cuando viaja por todo el mundo representando a la compañía, ya que las costumbres y la vestimenta en otros países pueden diferir de las observadas en los Estados Unidos. Vestirse de la misma manera que el cliente o cliente que visita ayuda a crear la relación que desea fomentar con el cliente para satisfacer las necesidades de su negocio.
Además, algunos eventos comunitarios, cuando representa a la compañía, pueden requerir vestimenta formal . Estos eventos pueden incluir la Cámara de Comercio y otras reuniones de desarrollo cívico o comercial, almuerzos y cenas. Siga el ejemplo de otros empleados que han asistido y sean observadores en el evento. Ciertamente, si usted es un orador en un evento de negocios, considere usar un vestido formal .
Finalmente, en las ocasiones en que un cliente o un socio comercial visita la oficina, los grupos de empleados con quienes el visitante interactúa deben cumplir con los estándares de negocios casuales .
Conclusión
Ningún código de vestimenta puede cubrir todas las contingencias, por lo que los empleados deben ejercer una cierta cantidad de criterio en su elección de vestimenta para usar cuando viajan y visitan a los clientes.
Si tiene dudas sobre el atuendo aceptable para el trabajo, pregúntele a su supervisor o a su personal de Recursos Humanos. Sus contactos en el cliente son otra fuente de información de atuendo comercial.
Si la ropa no cumple con estos estándares, según lo determine el supervisor del empleado y el personal de Recursos Humanos , se le pedirá al empleado que no use el artículo inapropiado nuevamente en una feria comercial o ubicación del cliente. En una segunda ofensa, es posible que desee pedirle al empleado que abandone el evento.
Si el problema persiste, debe emplear medidas disciplinarias. Esto debería comenzar cuando el empleado recibe una advertencia verbal por la primera ofensa. Se aplicarán todas las demás políticas sobre el uso del tiempo personal.
Se aplicará una acción disciplinaria progresiva, que puede incluir la terminación del empleo, si las violaciones al código de vestimenta continúan después de que el empleado haya sido asesorado.
Finalmente, si el trabajo principal del empleado requiere que él o ella visiten a los clientes y asistan e interactúen en ferias comerciales, la terminación del empleo puede convertirse en su única opción. No desea contratar a una persona que no represente a su empresa de la manera que desea que represente a su empresa. Su imagen debe importarle a usted, a sus clientes.