Aprende sobre este trabajo
Hechos de empleo
- Las agencias de viajes ganan un salario anual promedio de $ 36,460 (2016).
- Alrededor de 376,000 personas trabajan en este campo (2016).
- La mayoría de los trabajos son con agencias de viajes; 15 por ciento de las agencias de viajes trabajan por cuenta propia.
- La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) espera que el empleo de los agentes de viajes disminuya entre 2016 y 2026. Para contrarrestar esta sombría perspectiva laboral , considere especializarse en un destino o tipo de viajero en particular. Los agentes que hacen esto tendrán mejores oportunidades de trabajo que otros.
Vea cómo es ser un agente de viajes
De acuerdo con los anuncios de trabajo en Indeed.com, en un día típico un agente de viajes:
- "Reserva y boleto aéreo para viajes nacionales e internacionales"
- "Maneje todos los aspectos del proceso de reserva, incluida la documentación, control de calidad, depósitos, pagos finales, revisión de itinerarios, visados, vacunas, etc."
- "Responsable de vender y retener clientes de viajes para cruceros, paquetes turísticos, hoteles, pasajes aéreos, etc."
- "Seleccione alojamientos y rutas de diseño que se ajusten al presupuesto del cliente"
- "Resolver problemas y emergencias del cliente, agilizar los ajustes, hacer un seguimiento para garantizar la resolución"
- "Mantenga la propiedad de cada registro hasta la partida para asegurarse de que todos los detalles (incluidas las asignaciones de asientos, las preferencias de comidas, las actualizaciones, etc.) se completen a satisfacción del cliente"
- "Asegúrese de que toda la información de la cuenta del cliente esté actualizada para que se pueda obtener un conocimiento exhaustivo de la cuenta simplemente leyendo el archivo del cliente"
- "Aprende y usa con destreza las herramientas de agentes de viajes"
Aprenda cómo prepararse para esta ocupación
Como mínimo, necesita un diploma de escuela secundaria si desea convertirse en agente de viajes. Sin embargo, muchos empleadores prefieren contratar a candidatos de trabajo que hayan completado la universidad . Si decide obtener un título de licenciatura, considere especializarse en viajes y turismo o un tema relacionado.
En su lugar, puede optar por obtener capacitación profesional en planificación de viajes en un colegio comunitario o escuela técnica. El tema incluirá sistemas de reserva, mercadeo de su negocio y regulaciones internacionales de viaje.
¿Qué certificaciones puedes hacer para que seas más comercializable?
Después de obtener experiencia en este campo, puede solicitar dos certificaciones que aumentarán sus posibilidades de obtener un empleo. The Travel Institute proporciona educación y capacitación que lleva a esas designaciones: Certified Travel Associate (CTA) y Certified Travel Counselor (CTC).
Los agentes de primera línea con al menos 12 meses de experiencia en la industria de viajes minoristas pueden solicitar la designación de CTA. Esto puede implicar completar un plan de estudios de 15 módulos, que incluye el estudio de temas como ética empresarial, comprensión de las necesidades de los clientes, planificación de itinerarios, recorridos por el mundo y seguro de viaje, y luego aprobar un examen.
Alternativamente, uno puede tomar el examen sin completar el trabajo del curso. (Asociado de viajes certificado de CTA, The Travel Institute).
La designación de CTC les permite a las personas con al menos cinco años de experiencia en la industria de viajes demostrar que poseen las habilidades necesarias para ser gerentes efectivos. Como candidato para esta certificación, estudiará los temas principales, incluido el asesoramiento y la tutoría, la gestión de conflictos, la negociación, la gestión de proyectos y la formación de equipos. Antes de solicitar esta credencial, primero debe completar el curso CTA o aprobar la prueba CTA. Después de terminar el curso de CTC, tendrá que pasar un examen y escribir un documento completo sobre un tema relacionado con la industria de viajes. Para mantener su certificación CTC, debe obtener 10 unidades de educación continua (CEU, por sus siglas en inglés) por año (CTC Certified Counselor, The Travel Institute).
¿Tiene los atributos que los empleadores quieren?
Los anuncios de trabajo en Indeed.com indican que los empleadores quieren que las agencias de viajes que contratan tengan las siguientes características:
- "Un compromiso para proporcionar un servicio al cliente excepcional"
- "Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo"
- "Conocimiento laboral bien recorrido y fuerte de la geografía mundial"
- "Capacidad para resolver problemas rápidamente en situaciones de escalada"
- "Excelentes habilidades de comunicación en persona, por teléfono y por correo electrónico "
- "Un gran conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
- "Las buenas habilidades de gestión del tiempo y las habilidades analíticas son importantes, usted debe ser capaz de priorizar y administrar sus propios proyectos"
- "Demostrar habilidad y deseo de trabajar un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y días festivos"
¿Es esta ocupación una buena opción para ti?
Antes de elegir una carrera , asegúrese de que sea una buena opción para sus intereses , tipo de personalidad y valores relacionados con el trabajo . Las personas con los siguientes rasgos han encontrado el éxito como agentes de viajes:
- Intereses ( Código de Holland ): ECS (emprendedor, convencional, social)
- Tipo de personalidad ( Tipos de personalidad MBTI ): ESFP , ESTP, ENFJ
- Valores relacionados con el trabajo : relaciones, logros, independencia
Ocupaciones con tareas y actividades relacionadas
| Descripción | Salario anual (2016) | Requisitos educativos | |
| Vendedor minorista | Vende productos directamente a los consumidores | $ 22,680 | Diploma de escuela secundaria o equivalencia |
| Representante de ventas | Vende productos a empresas, agencias gubernamentales u organizaciones para mayoristas o fabricantes | $ 78,980 (productos técnicos y científicos) $ 57,140 (todos los demás productos) | Mínimo de un diploma de escuela secundaria; muchos empleadores prefieren candidatos con una licenciatura |
| Agente de seguros | Ayuda a los clientes a comprar todo tipo de seguro | $ 49,990 | Se prefiere una licenciatura, pero algunos empleadores considerarán a un graduado de secundaria con probada capacidad de ventas |
| Securities and Commodities Sales Agents | Match vendedores y compradores de instrumentos financieros | $ 67,310 | Licenciatura con cursos en administración de empresas , finanzas, economía y contabilidad |
Fuentes: Bureau of Labor Statistics, Departamento de Trabajo de los EE. UU., Occupational Outlook Handbook; Administración de Empleo y Capacitación, Departamento de Trabajo de los EE. UU., O * NET Online (visitado el 7 de marzo de 2018).