Cómo pueden los gerentes crear un entorno de trabajo profesional

¿Qué es un entorno de trabajo profesional y qué puede hacer un gerente para crearlo y mantenerlo?

Un ambiente de trabajo profesional es aquel que resulta en un lugar de trabajo lleno de empleados altamente competentes, respetuosos, maduros y responsables que trabajan para lograr un objetivo común. Es el tipo de lugar de trabajo que cualquier empleado se sentiría orgulloso de llevar a sus hijos.

Los empleados profesionales no juran, chismorrean, intimidan, mienten, engañan, roban, pierden el control: abandonan el drama en casa y se visten apropiadamente.

En otras palabras, se ven, actúan y suenan como profesionales.

Los empleados prosperan en entornos laborales profesionales donde se sienten respetados y tratados de manera justa en todo momento. Pocos de nosotros disfrutamos trabajando en entornos donde cada día se siente como un día en el circo.

Entonces, ¿qué puede hacer un gerente para crear y mantener un entorno de trabajo profesional? Mucho, de hecho, todo comienza y termina con el líder de un equipo u organización. Aquí hay algunas acciones para estimular un ambiente de trabajo profesional.

Contratación

Incluye elementos de profesionalismo en los perfiles de trabajo y descripciones de trabajo. Mire más allá de los currículos y las habilidades técnicas impresionantes y use una selección efectiva y entrevistas de comportamiento para buscar signos de conductas profesionales o no profesionales.

Se un ejemplo a seguir

Una descripción del trabajo que incluya comportamientos profesionales no tiene valor si el gerente de un equipo no establece el ejemplo correcto. Un gerente que se viste mal, usa un lenguaje crudo o se involucra en chismes o malas palabras, la compañía obtendrá más de lo mismo de su equipo.

Por otro lado, un gerente que mantiene los compromisos, admite los errores, nunca pierde los estribos, y siempre tiene una actitud positiva, establece un ejemplo positivo, y se gana el derecho de esperar lo mismo de su equipo.

Reconocer y recompensar los resultados y las conductas

Cuando un gerente dice: "todo lo que importa son los resultados, y no me importa cómo llegues allí", es una invitación a un comportamiento poco profesional.

Los gerentes efectivos trabajan arduamente para garantizar que nadie cruce una línea ética. Si le dicen que solo los resultados cuentan, es una señal de un ambiente de trabajo potencialmente tóxico.

Estar dispuesto a disciplinar o despedir a un empleado por conducta no profesional

Nada envía un mensaje más fuerte que "coronaciones y ejecuciones". Es decir, recompensar y celebrar los comportamientos correctos, y castigar los comportamientos incorrectos. Eso significa no permitir que un jugador de alto rendimiento se salga con la suya con una conducta poco profesional, y recompensar los comportamientos correctos, incluso si el resultado no fue lo que estaba buscando.

Proporcionar retroalimentación y entrenamiento

Los nuevos empleados, especialmente los empleados nuevos en la fuerza laboral, a veces necesitan que alguien los aparte y brinden retroalimentación y orientación. Un compañero de trabajo experimentado y afectuoso también puede brindar este tipo de consejos constructivos .

Formación

No soy un gran admirador de la sensibilidad, la ética y la formación contra el acoso escolar, pero estos tipos de programas de capacitación a menudo son obligatorios para las empresas, por lo tanto, si lo son, demuestre su apoyo y asegúrese de que todos asistan (comenzando por los gerentes).

Algunos empleados pueden necesitar capacitación individual en habilidades interpersonales, gramática, cómo manejar conflictos y manejo de la ira. Simplemente no utilices la capacitación si el empleado ya sabe cómo hacerlo: es un problema de administración del rendimiento, no un problema de capacitación.

Consulte " Cómo lidiar con un empleado perezoso " para aprender a diferenciar.

No ignore comentarios de otros o señales de advertencia

Los gerentes no siempre están en posición de observar ejemplos de conducta no profesional, por lo que cuando se presenta una queja al gerente, no se debe tomar a la ligera. Agradézcale a la persona y asegúrese de que la examinará.

Proporcione un entorno físico que aliente el profesionalismo

Cuando una organización ataca espacios de oficinas, muebles, decoración de oficinas, servicios de limpieza y mantenimiento, es bastante hipócrita tener una conversación con un empleado sobre su apariencia. Si espera un comportamiento y una conducta de cinco estrellas por parte de sus empleados, comience dándoles un entorno de trabajo de cinco estrellas.

Defiende a tus empleados

Si uno de sus empleados es objeto de acoso, abuso, rabieta o cualquier otro tipo de conducta extrema no profesional proveniente de otro departamento, proveedor o incluso un cliente, entonces le corresponde al gerente informarle al empleado que es inaceptable y no tienen que tolerarlo.

El gerente debe apoyar al empleado cuando lo haga por sí mismo, y cuando sea necesario, confronte al delincuente por sí mismo.

Una política de conducta profesional

Algunos dirán que sí, que si se trata de una expectativa importante para todos los empleados, debe deletrear en un manual para empleados. Supongo que en algunas organizaciones puede ser necesario, especialmente para defenderse contra demandas por despido injustificado. Por otro lado, si un gerente sigue consistentemente los puntos uno a nueve, no habría necesidad de una política escrita.

La línea de fondo

Los gerentes y líderes efectivos trabajan duro para apoyar el desarrollo de un ambiente de trabajo efectivo. Es muy importante para la empresa, el equipo y para que su carrera se vaya al azar.

Actualizado por Art Petty