Las malas decisiones pueden arruinar una organización y matar carreras. ¿Le han informado que necesita mejorar su toma de decisiones? Si es así, no estás solo. Los gerentes a menudo obtienen calificaciones bajas de evaluaciones de retroalimentación de 360 grados en la calidad y puntualidad de las áreas de decisiones.
La toma de decisiones, como cualquier otra habilidad gerencial o de liderazgo, se puede mejorar. El primer paso para mejorar es la conciencia de un problema, y la única manera de descubrir cualquier posible punto ciego de toma de decisiones es solicitar retroalimentación.
Consulte " Cómo obtener comentarios francos " para conocer diez formas de obtener comentarios sinceros. Además, puede reunirse con varios informes directos, colegas y su jefe y formular las siguientes preguntas:
1. Como organización o equipo, ¿tenemos claro quién es responsable de tomar decisiones clave?
2. ¿Hay cuellos de botella? Si es así, ¿por qué?
3. ¿Recibo la cantidad apropiada de información antes de tomar una decisión? ¿Demasiado? ¿Demasiado poco?
4. ¿Recojo la cantidad y la calidad de la información adecuada? ¿Demasiado? ¿Demasiado poco?
5. En una escala de uno a diez, ¿cómo calificaría la calidad y la puntualidad de mis decisiones? ¿Qué se necesitaría para pasar de ___ a diez?
6. Revise algunas decisiones recientes: ¿estaban en lo cierto? ¿Fueron ejecutados bien?
Solo asegúrate de repasar tus habilidades auditivas primero.
Una vez que tenga una línea de base, es hora de aprender sobre la toma de decisiones por parte de los expertos. ¿A quién conoces que siempre parece hacer la llamada correcta de manera constante y puntual?
Habla con esas personas y averigua qué proceso y qué reglas están usando.
Hablar con los demás no siempre ayuda, ya que muchas personas que son buenas en algo son "inconcebiblemente competentes" y no pueden enseñar a otros lo que hacen bien .
Además de aprender directamente de otros, aquí hay algunos consejos que he encontrado útiles para compartir con los líderes para ayudar a mejorar la toma de decisiones:
1. Sea claro en lo que está decidiendo. Una "declaración de decisión" es una decisión clara y precisa de la decisión en cuestión. El error más común que cometen las personas es que enmarcan sus decisiones de manera demasiado restringida, a menudo como una elección de "cualquiera de los dos". Por ejemplo, "¿Debo comprar un auto nuevo?" Ofrece solo dos opciones: sí o no. Una forma de ampliar esta declaración de decisión podría ser: "¿Qué tipo de vehículo debería comprar?" O, para ampliarlo aún más, podría ser: "Decida cuál es el mejor medio de transporte".
Comience siempre con una declaración de toma de decisiones y ejecútela por algunos otros para asegurarse de hacer la pregunta correcta antes de comenzar a evaluar las opciones.
2. Criterios de decisión. Cuando tiene los criterios correctos, es más fácil evaluar las alternativas. Por ejemplo, para la decisión de compra del automóvil, los criterios podrían incluir costo, estilo, consumo de combustible y seguridad. Esta es otra oportunidad para solicitar criterios clave a los interesados clave, especialmente si el resultado de la decisión afectará a otros, o si necesitará el apoyo de otros para implementarlo.
3. Establecer roles de decisiones claras. La falta de claridad sobre quién tiene la última autoridad de decisión, frente a quién debería simplemente proporcionar información, es probablemente el mayor cuello de botella en la toma de decisiones organizacionales.
Para decisiones grandes y complejas, que involucran múltiples funciones, regiones o socios, use el modelo RAPID (desarrollado por Bain & Company). Para grandes decisiones, establezca quién es:
R = Recomendar: la persona responsable de hacer la recomendación para obtener aprobación para la decisión.
A = De acuerdo: cualquier persona que necesite estar de acuerdo con la decisión. Similar a un "yo", pero con más poder e influencia.
P = Realizar: la persona que realmente tiene que llevar a cabo la decisión (a menudo queda fuera de la decisión, pero atascado con el desastre).
I = Entrada: cualquier persona que deba dar su opinión a la decisión.
D = Decidir: la persona con autoridad de decisión final y final. Solo debe haber una D, no varias D o ninguna D en absoluto.
4. Despeja tu mente La mayoría de las personas piensan que pueden realizar múltiples tareas, pero cuando lo hacen, corren el riesgo de tomar malas decisiones.
Las grandes decisiones requieren enfoque y claridad. "Mindfulness" es la nueva palabra de moda, y hay investigaciones sustanciales para mostrar la importancia de estar presente y centrado en la toma de decisiones.
5. Revise la decisión con el "anti-usted". Una sugerencia del psicólogo organizacional Nick Tasler. Según Tasler, "la gran mayoría de los errores de juicio se pueden eliminar simplemente ampliando nuestro marco de referencia. La forma más rápida, fácil y efectiva de hacerlo es consultar un 'anti-you' antes de tomar una decisión. "Otro término utilizado para describir" anti-yous "es" PNLUs "o" personas que no nos gustan ". "Obtener diversas perspectivas generalmente generará más soluciones innovadoras.
Consulte " 11 formas para que los líderes fomenten la innovación de sus empleados " para obtener más información sobre cómo generar alternativas innovadoras para las decisiones.
Pruebe algunas de estas técnicas y otras. Con práctica continua y retroalimentación, la calidad y la puntualidad de sus decisiones deberían comenzar a mejorar.