Aprenda todo sobre sus oportunidades para cambios productivos y efectivos
Durante el segundo paso para gestionar el cambio, la investigación, los empleados exploran los cambios deseados, las ramificaciones de los cambios y los pasos necesarios para gestionar los cambios dentro de su organización.
En la etapa de investigación, los agentes de cambio (o el grupo de empleados que lideran el esfuerzo de cambio) recopilan información sobre el problema y posibles mejoras o soluciones. Aclaran su visión para el futuro después de que se hayan implementado los cambios. Después de completar la etapa de investigación, los participantes en el cambio deben conocer las respuestas a lo siguiente:
- El alcance y el impacto de las brechas o problemas de rendimiento en relación con el rendimiento deseado.
- Si la organización es probable que obtenga el rendimiento deseado como resultado de las opciones de cambio.
- Información sobre alternativas para cerrar la brecha, incluidas las modificaciones a los sistemas actuales y las nuevas tecnologías, procesos y sistemas.
- Si las soluciones identificadas resolverán el problema o mejorarán el sistema.
- Si se necesitan fuentes externas para ayudar con la planificación e implementación de los cambios identificados.
Durante la etapa de investigación, los empleados que lideran y apoyan los cambios propuestos deben participar en estas actividades.
- Asista a conferencias, ferias comerciales, seminarios y clases para explorar en profundidad opciones y alternativas específicas.
- Asista a grupos de usuarios o visite otras organizaciones que ya hayan implementado la totalidad o parte de su solución o mejora planificada.
- Invite a los vendedores a analizar sus posibles soluciones y productos en profundidad.
- Continúe leyendo y revisando tecnologías específicas o soluciones de sistemas.
- Evalúe el impacto de cualquier posible cambio en su organización.
- Elija un equipo de evaluación para identificar los requisitos o criterios específicos para el cambio, la mejora o las soluciones.
Pasos adicionales durante la etapa de investigación
Varias acciones adicionales por parte de los empleados que desean implementar un cambio deben ocurrir en la etapa de investigación para gestionar el cambio. Los empleados necesitan evaluar la preparación de la organización para el cambio. También necesitan identificar y considerar las fuerzas que los ayudarán a impulsar los cambios y las fuerzas que impedirán que el equipo realice cambios.
Preparación organizacional para el cambio
Durante la etapa de investigación, los agentes de cambio o empleados que apoyan y lideran el cambio deben tomar una determinación sobre cuán preparada está su organización para el cambio . La preparación organizacional para el cambio se determina de manera informal a través de conversaciones, observación del comportamiento, paseos culturales y evaluación del grado en que los empleados se sienten frustrados con el sistema actual o la manera de hacer las cosas.
Los instrumentos también están disponibles para su compra para evaluar más a fondo la preparación de su organización para el cambio o la flexibilidad, ya que algunos investigadores definen esta característica.
Utilizar el análisis de campo de fuerza
Kurt Lewin sugirió que el comportamiento organizacional es el resultado de un complejo conjunto de fuerzas que actúan sobre una organización. Algunas de estas fuerzas son internas; otros son externos. Algunas de las fuerzas impulsan el cambio deseado y algunas de las fuerzas actúan en contra del cambio.
Para que se produzca un cambio en una organización, debe existir un desequilibrio entre las fuerzas impulsoras y las fuerzas restrictivas. Esto se llama descongelar la organización. Ocurre de tres maneras:
- Aumenta las fuerzas motrices.
- Disminuir las fuerzas de restricción.
- Disminuya las fuerzas restrictivas y aumente las fuerzas impulsoras.
A menudo, esta primera fase de cambio es la más difícil. Es difícil desaprender formas antiguas y cómodas de hacer las cosas. Sin embargo, después del descongelamiento, el cambio es posible.
Analizar las fuerzas motrices y tratar de minimizar las fuerzas de contención requiere mucha conversación en todos los niveles de una organización.
A menudo, cuando los líderes superiores intentan implementar el cambio, descubren que su mayor fuerza restrictiva son los miembros de su equipo de mandos intermedios.
Por lo tanto, debe invertir un esfuerzo significativo en la etapa de investigación de la gestión del cambio, para ayudar a todos los niveles de la organización a ver qué hay para ellos para apoyar y avanzar con los cambios deseados. De esta manera, minimizas la resistencia que puede socavar cualquier esfuerzo para realizar cambios.
Vea las Etapas en Gestión del cambio .