Posiciónese para influir en la estrategia empresarial, no solo en las políticas de la gente
Si puede responder afirmativamente a estas preguntas, y también inicia programas y procesos de personas , bienvenido a la sala de juntas ejecutiva. Usted lo ha hecho. Felicidades por el éxito de tu carrera.
¿Todavía ganas ese asiento?
Estos consejos acelerarán su carrera o lo mantendrán sentado en la mesa ejecutiva.
Comprenda el negocio de su organización
Sí, ya sabes, cuando estás enterrado en el día a día, es difícil de recordar, que estás dirigiendo un negocio. Ernie y Harriet no se llevan bien . Tengo que jugar al moderador. Julie no entiende sus beneficios . Tienes que sostenerle la mano por un tiempo. Bob quiere saber dónde encontrar los registros de entrenamiento. Mary necesita tiempo FMLA después del nacimiento de su bebé .
Ah, sí, estás en el negocio de las personas, una pequeña empresa dentro de una empresa. Pero, también estás en el negocio más grande de tu organización. Pase tiempo todos los días hablando de ventas, producción, calidad y contabilidad. Asegúrate de que sabes lo que está sucediendo en ese mundo más grande.
Conozca a sus clientes, el costo de sus productos y cómo va a alcanzar sus metas de ventas mensuales. Ayuda a las personas a obtener lo que necesitan para administrar su negocio de manera eficiente, rentable y respetuosa en un entorno de empoderamiento.
Comparta la responsabilidad de los objetivos y planes de negocios
Los objetivos comerciales generales también son tus objetivos. Cuando haga planes para su departamento , deben ser dirigidos a lograr los objetivos comerciales generales, así como los objetivos de Recursos Humanos. Desarrollar una cultura de rendimiento es un objetivo que probablemente poseas.
Usted contribuye al inventario también se convierte en objetivo.
Proporciona las mejores personas capacitadas en el negocio, motivadas por su trabajo, recompensadas por la empresa y lideradas por una administración competente. Usted está bien informado sobre el negocio y puede hacer preguntas que alientan la mejora continua de todos.
Conozca el negocio de recursos humanos a fondo
Sus clientes confían en usted para obtener información y consejos correctos y perspicaces. ¿Qué más hay que decir? Usted es confiable, creíble, confiable y conocedor, y tiene una integridad profunda .
Si decepcionas a la gente, dejarán de acudir a ti para obtener información y consejos. Perderán la fe y la confianza en sus respuestas. Y entonces, ¿qué tan bueno eres? (Recuerde, siempre está bien decir que lo descubrirá).
Dirige tu departamento como un negocio
No se deje atrapar tanto en el negocio de su negocio en general que olvide dirigir su departamento como un negocio también. Reúnase con su personal de informes semanalmente. Reúnase con los miembros de su departamento todas las semanas para asegurarse de que todos los miembros estén orientados en la misma dirección.
Sus objetivos deben contribuir al logro de los objetivos comerciales generales. Sus planes de acción para lograr los objetivos deben traducirse en listas diarias de "tareas pendientes" para su personal. Toda actividad importante requiere un ciclo de retroalimentación o auditoría, para que sepa que se está logrando.
Como ejemplo, la orientación de nuevos empleados se programa regularmente. ¿Todos los empleados asisten? ¿Están todas las políticas, procedimientos e información cubiertos detallados en una lista de verificación que el empleado firma? ¿Estas listas de verificación están archivadas en el archivo del empleado?
¿Con qué frecuencia audita los registros o asiste a la orientación, asegurando así que lo que cree que está sucediendo está, de hecho, sucediendo?
Medir los resultados y el logro de los objetivos, no los procesos de trabajo
Recursos humanos maneja el logro de la organización de los objetivos generales. Los recursos humanos también son responsables de identificar y medir los objetivos específicos de los recursos humanos .
Paul Toulson y Philip Dewe del Instituto de Recursos Humanos de Nueva Zelanda compilaron una lista de 32 medidas posibles que las organizaciones usan para medir los recursos humanos. Luego realizaron un estudio de referencia en múltiples organizaciones para identificar medidas de Recursos Humanos.
"Orden de clasificación en toda la muestra que tomaron, las seis medidas más frecuentemente utilizadas fueron:
- tasas de frecuencia de accidentes (60.3 por ciento),
- encuestas de satisfacción del cliente (60.1 por ciento),
- tasas de ausentismo (56.3 por ciento),
- costos de capacitación y educación (56.3 por ciento),
- costo de las personas (53.9 por ciento) y
- competencias (53.2 por ciento).
"No es de extrañar que las medidas utilizadas con menos frecuencia reflejen algunas de las dificultades asociadas con el desarrollo de métodos apropiados y, tal vez, la importancia atribuida a la función de recursos humanos y la idea de que sus actividades se deben medir de alguna manera.
La mayoría de las organizaciones encuestadas no mide, por ejemplo, el costo de capacitación, el retorno de la inversión en capital humano, el valor agregado por empleado, el tiempo para llenar puestos de trabajo, el retorno de la capacitación y la antigüedad ".
Estas son las mediciones de resultados, no las medidas de proceso (cantidad de personas capacitadas) que son cruciales para demostrar el éxito de RR.HH. el éxito que lo llevará a la mesa ejecutiva.
Recuerde a las personas en Recursos Humanos
¿Su oficina es un imán para las personas que necesitan ayuda, consejos o una caja de resonancia? ¿Alguno de tus visitantes son tus altos directivos? Incluso el CEO? Si es así, recuerde que está allí para servir a las personas de su organización para que puedan cumplir sus objetivos comerciales.
En Southwest Airlines, la función de Recursos Humanos se llama Office for People, y la persona de recursos humanos senior tiene un título similar. (Los títulos de recursos humanos son cada vez más descriptivos del trabajo ). Lo primero y más importante es que usted está allí para servir a la gente. Juzgue su éxito por un día cuando el técnico de mantenimiento, un trabajador de producción, el Director de Ingeniería y el CEO se detengan para pedir consejo o simplemente para una discusión general. ¿Cómo evalúa el suyo ahora?
Expresar opiniones reflexivas respaldadas por datos y estudios
Tienes que entender los números. ¿De qué otra manera puede ofrecer una opinión sustancial e inteligente sobre la dirección de negocios? Aprenda todo lo que pueda para que tenga opiniones, y sus opiniones estén respaldadas con datos . Debe comprender el efecto de las decisiones que toma su oficina en el trabajo del resto de la compañía. (Por ejemplo, no programe reuniones con el personal de la planta el último día del mes de envío).
No es suficiente decir que cree que ciertas acciones de los gerentes de contratación acelerarían su reclutamiento y contratación de empleados. Debe respaldar sus métodos de reclutamiento y toma de decisiones con los datos.
Aproveche los beneficios de la tecnología
Proporcionará un mejor servicio al cliente y tendrá tiempo para soñar con nuevas estrategias de valor agregado . No puede sobreestimar el impacto de un Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS) efectivo . ¿Necesita informes sobre la asistencia? ¿Qué hay de los informes salariales para toda su organización? Interesado en cifras de rotación y retención? (Algunos de ustedes pueden no recordar cómo era cuando hicieron estos cálculos a mano).
Proporcionar información necesaria para la administración de manera rápida , conveniente, correcta y en formatos útiles te hace ver bien y también te sientes bien. Las personas son la mayor inversión de su organización. El seguimiento de su costo cuidadosamente tiene sentido comercial.
Además, el uso de una intranet libera tiempo del personal porque los empleados pueden ingresar su información en los formularios. La intranet proporciona comunicación, capacitación y respuestas convenientes, y le permite ahorrar tiempo para tareas más creativas, reflexivas y con visión de futuro, como el desarrollo de estrategias comerciales.
Recomiende programas para personas que mejoran continuamente el negocio
Cuando proponga nuevos programas o solucione problemas relacionados con las personas, sugiera soluciones que respalden el logro de los objetivos comerciales. Tiene razones para sugerir un nuevo sistema de pago variable , como alentar a los gerentes para que logren los objetivos comerciales.
¿Que es mejor? El sistema de tarjetas de "agradecimiento" parece ayudar a la motivación y la productividad de los empleados , o el sistema de asistencia ha reducido el ausentismo en un cuatro por ciento.
Siempre que sea posible, sugiera nuevos programas o cambios a programas basados en objetivos cuantificables que respalden el negocio. Luego, recuerde medir los cambios y evaluar si el nuevo proceso funcionó. Cuando ofreces sistemas y mejoras que mejoran de forma tangible un aspecto de tu negocio, cimenta tu asiento en la mesa ejecutiva.
Aprende y crece todos los días a través de todos los métodos posibles
Use su conocimiento de cómo las personas se desarrollan para hacer lo que es necesario para continuar su curva de crecimiento.
- Busque un mentor más experimentado o una caja de resonancia. Necesitas a alguien en quien puedas confiar y aprender.
- Asista a conferencias, reuniones y eventos profesionales de recursos humanos.
- Asista a reuniones ejecutivas de liderazgo y administración además de a sus asociaciones profesionales de recursos humanos. Busca conocimiento que va más allá de los límites de su disciplina y departamento.
- Asista al menos a cuarenta horas de capacitación y educación cada año. Asegúrese de que los miembros de su personal también asistan. Cubre todos los aspectos del negocio y dirige un negocio.
- Busque personas que le hagan preguntas y cuestionen sus creencias para que pueda seguir creciendo. Un colega trabaja con un CEO, quien le hace preguntas. Puede que no siempre les gusten, pero las preguntas lo desafían a pensar las cosas y seguir los problemas hasta su conclusión lógica. En repetidas ocasiones pregunta: "¿Cómo sabrá si está funcionando? ¿Qué está pasando? ¿Trae los resultados que desea?" Debes poder responder.
Allí, los tiene, las mejores ideas posibles para lo que funciona para ganar un asiento en la mesa ejecutiva. Mucho trabajo. Indudablemente. Pero, en cualquier caso, invierte el mismo número de horas en su trabajo todas las semanas. ¿Por qué no hacer que las horas que inviertas sean tan productivas, influyentes y estratégicas como sea posible? Estarás feliz de haberlo hecho.