Los valores forman la base de todo lo que sucede en su lugar de trabajo. Si usted es el fundador de una organización, sus valores impregnan el lugar de trabajo.
Naturalmente, contratas personas que comparten tus valores. Lo que sea que valore, en gran medida regirá las acciones de su fuerza de trabajo.
Ejemplo de acciones basadas en el valor del lugar de trabajo
Si valoras la integridad y experimentas un problema de calidad en tu proceso de fabricación, honestamente informas a tu cliente sobre la naturaleza exacta del problema. Discutes tus acciones para eliminar el problema y el tiempo de entrega previsto que el cliente puede esperar. Si la integridad no es un valor fundamental, puede hacer excusas y engañar al cliente.
Si valoras y te importan las personas de tu organización, pagarás seguro de salud , seguro dental, cuentas de jubilación y ofrecerás aumentos y bonificaciones regulares para el personal dedicado. Si valoras la igualdad y el sentido de familia, acabarás con las trampas físicas del poder, el estado y la desigualdad, como los aparcamientos para ejecutivos y las oficinas que crecen un metro por cada promoción .
Lo que usted valora es lo que usted vive en su organización
Ya sabes, como individuo, lo que personalmente valoras. Sin embargo, la mayoría de ustedes trabaja en organizaciones que ya han operado por muchos años. Los valores y la cultura posterior creada por esos valores están en su lugar, para bien o para mal.
Si en general está contento con su entorno de trabajo, sin duda ha seleccionado una organización con valores congruentes con los suyos.
Si no lo está, observe las desconexiones entre lo que valora y las acciones de las personas de su organización.
Como profesional de RR.HH. , querrá influir en su organización más grande para identificar sus valores fundamentales y convertirlos en la base de sus interacciones con empleados, clientes y proveedores. Como mínimo, querrá trabajar dentro de su propia organización de recursos humanos para identificar un marco estratégico para atender a sus clientes que esté firmemente basado en los valores.
Marco estratégico
Cada organización tiene una visión o imagen de lo que desea para su futuro, ya sea neblinoso o claro como el agua. La misión actual de la organización o el propósito de su existencia también se entiende en términos generales. Los valores que los miembros de la organización manifiestan en la toma de decisiones diarias, y las normas o pautas de relación que informalmente definen cómo las personas interactúan entre sí y con los clientes, también son visibles. Pero, ¿son estas interpretaciones generalmente tan vagas e implícitas como para alimentar su éxito a largo plazo? No lo creo.
Cada organización tiene una opción. Puede permitir que estos fundamentos fundamentales de su organización se desarrollen por sí solos con cada individuo actuando en un vacío autodefinido.
O bien, puede invertir tiempo para definirlos de manera proactiva para servir mejor a los miembros de la organización y sus clientes. Muchas organizaciones exitosas acuerdan y articulan su visión, misión o propósito, valores y estrategias para que todos los miembros de la organización puedan inscribirse y ser propietarios de sus logros.
¿Quieres conocer los antecedentes sobre por qué los valores son importantes en una organización? Vea el impacto que puede tener la identificación de valores organizacionales. Los valores son rasgos o cualidades que se consideran valiosos; representan las principales prioridades de un individuo y fuerzas impulsoras profundamente arraigadas.
Los enunciados de valor se basan en valores y definen cómo las personas quieren comportarse entre sí en la organización. Son declaraciones sobre cómo la organización valorará a los clientes, proveedores y la comunidad interna. Los enunciados de valor describen acciones que son la representación viviente de los valores fundamentales que poseen la mayoría de los individuos dentro de la organización.
La visión es una declaración sobre lo que la organización quiere ser. La visión debe resonar con todos los miembros de la organización y ayudarlos a sentirse orgullosos, entusiasmados y parte de algo mucho más grande que ellos mismos. Una visión debe estirar las capacidades de la organización y la imagen de sí mismo. Da forma y dirección al futuro de la organización.
Misión / Propósito es una descripción precisa de lo que hace una organización. Debe describir el negocio en el que se encuentra la organización. Es una definición de "por qué" la organización existe actualmente. Cada miembro de una organización debe poder expresar verbalmente esta misión. Las estrategias son los cuatro o cinco enfoques clave ampliamente definidos que la organización utilizará para cumplir su misión y avanzar hacia la visión. Las metas y los planes de acción generalmente fluyen de cada estrategia.
Un ejemplo de estrategia es el empoderamiento de los empleados y los equipos. Otra es buscar un nuevo mercado mundial en Asia. Otra es simplificar su sistema de distribución actual utilizando los principios de gestión lean. Recomiendo que empiece a desarrollar este marco estratégico identificando los valores de su organización. Crea una oportunidad para que la mayor cantidad de gente posible participe en este proceso. Todo el resto de su marco estratégico debería crecer a partir de estos.
Qué valores son
Los siguientes son ejemplos de valores. Puede usarlos como punto de partida para analizar los valores dentro de su organización:
- ambición
- competencia
- individualidad
- igualdad
- integridad
- Servicio
- responsabilidad
- exactitud
- el respeto
- Dedicación
- diversidad
- mejora
- disfrute / diversión
- lealtad
- credibilidad
- honestidad
- innovación
- trabajo en equipo
- excelencia
- responsabilidad
- empoderamiento
- calidad
- eficiencia
- dignidad
- colaboración,
- administración
- empatía
- logro
- valor
- sabiduría
- independencia
- seguridad
- reto
- influencia
- aprendizaje
- compasión
- amabilidad
- disciplina / orden
- generosidad
- persistencia
- optimismo
- confianza
- flexibilidad
Identificar y establecer valores
Las organizaciones efectivas identifican y desarrollan un significado claro, conciso y compartido de valores / creencias, prioridades y dirección para que todos entiendan y puedan contribuir. Una vez definidos, los valores afectan todos los aspectos de su organización. Debe apoyar y alimentar este impacto o identificar los valores habrá sido un ejercicio desaprovechado. Las personas se sentirán engañadas y confundidas a menos que vean el impacto del ejercicio dentro de su organización. Si desea que los valores que identifique tengan un impacto, debe ocurrir lo siguiente.
- Las personas demuestran y modelan los valores en acción en sus comportamientos personales de trabajo, toma de decisiones, contribución e interacción interpersonal.
- Los valores organizacionales ayudan a cada persona a establecer prioridades en su vida laboral diaria.
- Los valores guían cada decisión que se toma una vez que la organización ha creado cooperativamente los valores y las declaraciones de valores.
- Las recompensas y el reconocimiento dentro de la organización están estructurados para reconocer a aquellas personas cuyo trabajo encarna los valores que la organización abrazó.
- Los objetivos organizacionales se basan en los valores identificados.
- La adopción de los valores y los comportamientos que resultan se reconoce en la retroalimentación regular del desempeño.
- Las personas contratan y promueven individuos cuyas perspectivas y acciones son congruentes con los valores.
- Solo la participación activa de todos los miembros de la organización asegurará una verdadera cultura compartida, basada en valores y en toda la organización.