Puede obtener comentarios para mejorar el rendimiento a través de 360 comentarios
Los compañeros de trabajo que participan en la revisión 360 generalmente incluyen el jefe del empleado, varios compañeros, los miembros del personal que informan y los gerentes funcionales con quienes el empleado trabaja regularmente.
Por lo tanto, el nombre de la oportunidad de retroalimentación proviene del hecho de que se solicitan comentarios sobre el desempeño desde todas las direcciones de la organización. El objetivo de la retroalimentación es brindar al empleado la oportunidad de comprender cómo se ve su trabajo en la organización total.
La revisión 360 difiere de una evaluación de empleado que tradicionalmente proporciona al empleado la opinión de su desempeño según lo visto por su gerente. Estas evaluaciones de los empleados tienden a centrarse en el progreso que el empleado logró en los objetivos del trabajo . La revisión 360 tiende a centrarse más en cómo el empleado afectó el trabajo de otros empleados y luego en si el trabajo se realizó.
El gerente puede buscar comentarios informales adicionales, a menudo verbales, de otros empleados, especialmente gerentes, sobre el desempeño del empleado, pero no es parte del sistema de revisión formal 360.
En contraste, la revisión 360 se enfoca más directamente en las habilidades y contribuciones que hace un empleado.
El objetivo de la retroalimentación es proporcionar una visión equilibrada de un empleado sobre cómo otros ven su contribución y desempeño en áreas tales como liderazgo, trabajo en equipo , comunicación e interacción interpersonal , administración, contribución, hábitos de trabajo, responsabilidad, visión y más, dependiendo del trabajo del empleado.
La revisión permite a los compañeros de trabajo evaluar el impacto del empleado en el logro del objetivo y los resultados positivos de los clientes según lo observado por los miembros del equipo.
¿Cómo funciona la revisión de comentarios de 360?
Las organizaciones utilizan una variedad de métodos para buscar comentarios de 360 sobre los empleados. Algunos son más comunes que otros y todos dependen de la cultura y el clima de la organización .
En la mayoría de las organizaciones que solicitan comentarios de 360º, el gerente solicita y recibe los comentarios. El gerente luego analiza los comentarios en busca de patrones de comportamiento para observar. El gerente busca comentarios positivos y constructivos .
El objetivo es proporcionarle al empleado los puntos clave e importantes sin abrumarlo con demasiados datos de retroalimentación. A menudo, el gerente ha buscado retroalimentación en respuesta a preguntas específicas para que la retroalimentación sea más fácil de organizar y compartir.
Algunas organizaciones usan instrumentos que se contabilizan electrónicamente y que les dan a los empleados un puntaje en cada área evaluada. Algunos procesos están completamente en línea. Otros todavía confían en preguntas abiertas. Se recomiendan los procesos en línea porque hacen que los comentarios sean tan fáciles de contar y compartir.
Las organizaciones también contratan consultores externos para administrar las encuestas, generalmente cuando los gerentes reciben una revisión de 360.
Los consultores luego analizan y comparten los datos con el gerente y con el gerente y el personal en algunos casos. En la mejor de estas circunstancias, el gerente y el personal se unen para planificar mejoras tanto para el gerente como para el departamento.
Se recomienda encarecidamente este proceso para tener la mejor oportunidad de mejorar la organización general, así como el rendimiento del empleado individual. En una compañía, el gerente de manufactura compartió los comentarios de 360 que recibió así como sus objetivos de mejora del rendimiento con su equipo de supervisores, ingenieros y técnicos. Se unieron en sus esfuerzos para ayudarlo a lograr su plan de mejora del rendimiento .
Organizaciones progresivas y comentarios 360
En organizaciones más progresistas que han creado un clima de confianza , los empleados brindan retroalimentación 360 directamente entre ellos.
El administrador no funciona como un filtro o intermediario para evitar que los empleados compartan sus comentarios directamente entre ellos.
No importa cómo recopile y comparta los comentarios de 360, siempre debe tener cuidado de que los comentarios sean tan descriptivos como sea posible para que el empleado tenga algo tangible que mejorar. Cuando el intercambio está abierto, asegúrese también de solicitar comentarios frecuentes de los empleados sobre cómo funciona el proceso y cómo afecta a los empleados.
En cualquier caso, la forma en que introduzca, supervise y evalúe la efectividad del proceso de revisión 360 es fundamental para su éxito o fracaso. Querrá echar un vistazo a las preguntas de muestra para 360 revisiones .