¿Por qué los empleados no hacen lo que quieres que hagan?
Los empleados quieren tener éxito en el trabajo. No conozco a una sola persona que se levante por la mañana y le diga: "Caramba, creo que iré a trabajar y fallaré hoy". Los empleados a menudo fallan debido a una falla en sus sistemas de administración de empleados.
Para preguntarle al tradicional Dr. W. Edwards Deming (el padre del movimiento de calidad de EE. UU.), "¿Qué pasa con el sistema de trabajo que está causando que el empleado falle?" Un examen de los sistemas de trabajo arroja respuestas importantes.
¿Por qué los empleados no hacen lo que quieres que hagan?
El consultor y escritor, Ferdinand Fournies, en su libro de referencia, Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto, dice que una razón es que los empleados no saben lo que se supone que deben hacer. Los gerentes desempeñan un papel esencial para ayudar a los empleados a saber lo que se supone que deben hacer.
Los gerentes hacen esto al crear sistemas de gestión efectivos. Ayudan a los empleados desarrollando y utilizando estos cinco sistemas de gestión críticos.
5 sistemas de gestión críticos
Sistemas de gestión: fijación de objetivos y participación de los empleados
Deberá diseñar su sistema de gestión de empleados para la fijación de objetivos y la participación de los empleados para que los empleados tengan éxito.
- Ayuda a establecer objetivos generales para su departamento y unidad de trabajo. Asuma los objetivos que la compañía le exige cumplir y los objetivos que puede establecer subjetivamente, además.
- Comunique los objetivos de la unidad de trabajo o permita a los empleados participar en el establecimiento de los objetivos, para desarrollar una mayor identificación de los objetivos por parte de los empleados.
- Involucre a los empleados a determinar cómo lograrán los objetivos.
- Ayude a los empleados a saber qué medir y cómo medir para que puedan ver que están progresando en el cumplimiento de los objetivos.
Sistemas de gestión: Delegación
Delegue proyectos y otras actividades para ayudar a los empleados a cumplir los objetivos del departamento mediante el uso de métodos efectivos de delegación del sistema de gestión.
- Ayudar al empleado a hacer un plan de trabajo general con fechas y un cronograma para entregables clave para su revisión.
- Comparta las imágenes preconcebidas que pueda tener de lo que desea que se vea el resultado o los resultados a fin de que usted y el empleado compartan el significado.
- Establezca los criterios para el éxito.
- Reúnase con el empleado en las fechas de vencimiento designadas para evaluar el progreso y los obstáculos encontrados.
Sistemas de gestión: formación, educación y desarrollo
La capacitación desempeña un papel en los empleados que saben lo que se supone que deben hacer. Necesitan las habilidades y herramientas esenciales para que tengan éxito en sus trabajos.
La capacitación desempeña un papel en los empleados que saben lo que se supone que deben hacer. Necesitan las habilidades y herramientas esenciales para que tengan éxito en sus trabajos.
- Mantenga los compromisos sobre las oportunidades de desarrollo de los empleados escritos en el plan de desarrollo de desempeño. (La capacidad de crecer y desarrollar sus habilidades es crucial para la motivación y el éxito de los empleados ).
- Entrenar el desarrollo de habilidades de los empleados a diario y en sus reuniones individuales uno a uno con usted.
Sistemas de gestión: reconocimiento y recompensa
El reconocimiento es la forma más poderosa de comentarios de los empleados . El reconocimiento oportuno y apropiado para un empleado es una retroalimentación que refuerza las acciones que desea ver más por parte del empleado.
- Proporcionar reconocimiento que sea oportuno y que refuerce el aprendizaje de los empleados y el logro de los objetivos.
- Reconozca a los empleados por hacer lo que usted quiere que hagan.
En una empresa mediana, se realizan encuestas semestrales de satisfacción de los empleados . El equipo de Cultura y Comunicaciones no estaba satisfecho con la cantidad de información específica recibida en respuesta a la pregunta: "¿Cómo le hace sentir la compañía que está genuinamente interesado en el bienestar de los empleados?"
El comité elaboró un segundo cuestionario y descubrió que el factor número uno que afectaba a si los empleados se sentían genuinamente cuidados por la empresa era el tiempo de interacción personal y positivo con su supervisor.
Bastante poderoso.
¿Tiene estos sistemas de gestión en su lugar? ¿Los empleados siguen actuando como si no supieran lo que usted quiere que hagan?
Las señales de que sus empleados no saben lo que usted quiere que hagan incluyen tareas que no se completan a tiempo; procrastinación en proyectos; errores y errores; un enfoque en el trabajo no esencial y ocupado; resultados y resultados insatisfactorios; falta de voluntad para pedir ayuda; y la falta de proporcionarle información oportuna. Si ve estos signos, entonces refuerce los cinco sistemas de gestión descritos en respuesta.
Estos empleados no son estúpidos; ellos no son indiferentes; ellos no están desmotivados. Simplemente no saben lo que quieres que hagan.