Haga que las encuestas de satisfacción de los empleados sean exitosas
La satisfacción de los empleados, aunque en general es positiva en su organización, también puede convertirse en una decepción si los empleados mediocres se quedan porque están satisfechos y felices con su entorno de trabajo.
Los factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados incluyen tratar a los empleados con respeto , brindar reconocimiento periódico a los empleados , empoderar a los empleados , ofrecer beneficios y compensaciones superiores a la industria, proporcionar beneficios a los empleados y actividades de la empresa y una gestión positiva dentro de un marco exitoso de metas, mediciones y expectativas.
El factor crítico con la satisfacción del empleado es que los empleados satisfechos deben hacer el trabajo y hacer las contribuciones que el empleador necesita. Si no lo hacen, todo lo que hace el empleador para proporcionar un entorno que satisfaga a los empleados es en vano.
Medición de la satisfacción del empleado
La satisfacción del empleado a menudo se mide mediante encuestas anónimas de satisfacción de los empleados que se administran periódicamente para medir la satisfacción de los empleados. (No los apoyo porque la mayoría de los empleadores los hacen. Consulte cómo mejorar las encuestas de satisfacción de los empleados ).
En una encuesta de satisfacción del empleado, se analiza la satisfacción del empleado en áreas tales como:
- administración,
- comprensión de la misión y la visión ,
- empoderamiento,
- trabajo en equipo,
- comunicación, y
- interacción de compañero de trabajo.
Las facetas de la satisfacción de los empleados varían de una compañía a otra.
Un segundo método utilizado para medir la satisfacción de los empleados es reunirse con pequeños grupos de empleados y hacer las mismas preguntas verbalmente.
Dependiendo de la cultura de la empresa, y de si los empleados se sienten libres de proporcionar retroalimentación , cualquiera de estos métodos puede aportar conocimiento sobre el grado de satisfacción de los empleados a los gerentes y empleados.
Las entrevistas de salida son otra forma de evaluar la satisfacción de los empleados porque los empleados satisfechos rara vez abandonan las empresas.
Cómo hacer que las encuestas de satisfacción de los empleados sean exitosas
Una organización o empresa utiliza una encuesta de satisfacción para medir el gusto y la aprobación de un grupo particular de partes interesadas por sus servicios, entorno de trabajo, cultura o empleo. Específicamente, para este sitio de Recursos Humanos, una encuesta de satisfacción del empleado es la encuesta más frecuentemente notada.
Una encuesta de satisfacción es una serie de preguntas que los empleados responden para informar al empleador sobre cómo se sienten o cómo experimentan su entorno de trabajo y cultura.
El cuestionario generalmente ofrece tanto preguntas que les piden a los empleados que califiquen un aspecto particular del ambiente de trabajo como preguntas abiertas que les permiten expresar opiniones.
Con preguntas cuidadosamente seleccionadas que no conducen a respuestas particulares, un empleador puede hacerse una idea de la felicidad, la satisfacción y el compromiso de los empleados. Cuando se utiliza una encuesta de satisfacción en intervalos específicos, como anualmente, un empleador puede rastrear la satisfacción de los empleados a lo largo del tiempo para ver si está mejorando.
Encuestas efectivas de satisfacción requieren acciones del empleador
Si un empleador decide utilizar una encuesta de satisfacción, el empleador debe comprometerse a realizar cambios en el entorno de trabajo en función de las respuestas de los empleados a la encuesta. Es la línea de fondo para los empleadores que están considerando administrar una encuesta a los empleados.
El empleador que elige utilizar una encuesta de satisfacción con los empleados debe comprometerse a informar los resultados a los empleados. Además, el empleador debe comprometerse a realizar cambios en el entorno de trabajo, con la ayuda y la participación de empleados y equipos de empleados.
Comunicarse de forma transparente sobre los cambios, su impacto y los planes futuros, son parte de un proceso de encuesta de satisfacción positiva.
Sin la comunicación transparente, los informes de resultados y las actualizaciones de los empleados, los empleados no confiarán en los motivos del empleador para recopilar datos de encuestas.
Con el tiempo, los empleados dejarán de responder o responderán solo con respuestas que creen que el empleador desea escuchar. Hace que los datos recopilados en la encuesta sean inútiles.
La participación de los empleados en la mejora del entorno de trabajo en función de los resultados de la encuesta crea un ambiente de responsabilidad compartida para la cultura y las mejoras en el lugar de trabajo. Los empleadores deben evitar inducir a los empleados a creer que la satisfacción en el trabajo es responsabilidad del empleador. La satisfacción del empleado es una responsabilidad compartida. Por lo tanto, es la respuesta a una encuesta de satisfacción del empleado.