Se buscan profesionales de ventas B2B
En su mayor parte, los profesionales de ventas empleados en la industria de la hospitalidad se centran en las ventas B2B. Sus días se dedican a visitar negocios locales para defender cómo su hotel / resort cuenta con los recursos y el equipo necesarios para organizar una reunión de equipo o un evento invitado por el cliente. Estos profesionales de ventas necesitan entender su competencia y saber cómo vender los servicios de su establecimiento con demasiada frecuencia, las necesidades muy exactas de sus prospectos y clientes.
Estos profesionales de ventas también necesitan tener redes sólidas dentro de sus comunidades locales no solo para atraer clientes potenciales y oportunidades locales, sino también para asociarse con empresas locales para proporcionar más recursos locales a las empresas que visitan su establecimiento desde fuera del área. Estas relaciones con empresas locales pueden y deben ser simbióticas: una empresa respalda a la otra de forma mutuamente beneficiosa.
¿Qué vas a vender?
Vaya a trabajar unos minutos antes de su hora de inicio "oficial" y camine por todo el hotel / resort.
Visite tantas de las habitaciones como sea posible, prestando atención a los muebles, accesorios, ubicación, limpieza, así como a cualquier otro factor que le dé a cada habitación su sabor. Camine por los pasillos, visite los baños del área pública, nuevamente mientras revisa la limpieza y el ambiente general.
Pase tiempo caminando por el lobby, visitando las salas de reuniones, los restaurantes, bares, piscinas y gimnasios.
Preséntese a todos sus compañeros de trabajo que aún no conoce. Hábleles sobre lo que hacen, cómo lo hacen y pregúnteles acerca de sus "consejos y trucos" únicos.
Si está disponible, revise cualquier literatura en el vestíbulo o en la habitación de huéspedes que muestre las atracciones de la zona, los restaurantes y los servicios de hotel / resort. Por último, asegúrese de echar un vistazo de cerca a todo el hotel / resort desde el punto de vista de un huésped.
Cuando termines tu recorrido, date cuenta de que acabas de presenciar lo que vendes.
Como profesional de ventas en la industria de la hospitalidad, lo que vendes es todo lo relacionado con tu establecimiento. Usted vende la calidad de las habitaciones, la comodidad de las salas de reuniones, las habilidades del personal de limpieza y la relajación que se encuentra en el área de la piscina / spa. Usted vende el área local, sus restaurantes y la profesionalidad de su lobby y personal de recepción.
Pensar que su trabajo es reservar salas de reuniones, poner "cabezas en las camas" y hacer que los clientes reserven tantos salones como sea posible es muy miope. Si bien estas actividades pueden ser recompensadas, su enfoque debe ser mucho más amplio e incluir todo sobre su establecimiento y la comunidad circundante.
Un día típico en la vida de un profesional de ventas de la industria hotelera
Los profesionales de ventas en la industria de la hospitalidad pasan la mayor parte de sus horas de trabajo construyendo sus redes y contactando clientes y prospectos.
Algunos profesionales de ventas son afortunados porque reciben comunicaciones de negocios interesados. Estos profesionales generalmente compiten con un número selecto de otros resorts / hoteles de la zona y deben ser capaces de comprender, transmitir y cerrar los valores únicos de su establecimiento.
Aquellos que trabajan para establecimientos menos conocidos o que se encuentran en áreas menos populares, necesitan dedicar más tiempo a buscar negocios y construir sus redes locales y globales. Estos profesionales deben superar los obstáculos además de la competencia para que las empresas elijan sus establecimientos sobre cualquier otra posibilidad.
Más allá de impulsar el negocio, un profesional de ventas también necesita pasar tiempo cada día aprendiendo más sobre su industria, mejorando sus habilidades y logrando una mejor comprensión de lo que hace que su establecimiento sea algo que las empresas de todo el mundo estarían interesadas en obtener más información.