Cuando piensas en todas las habilidades que se necesitan en las ventas, la lista puede parecer abrumadora. Intenta mejorar cada habilidad, y terminarás haciendo girar tus ruedas y verás poco progreso.
Un medio más efectivo para aumentar sus ventas y su efectividad es enfocarse en mejorar las 3 habilidades de ventas más importantes. Asegure su competencia con estos 3 y cree una base sólida sobre la cual construir su carrera de ventas.
01 Rapport
La simpatía requiere honestidad, integridad y confianza en sí mismo, pero no exige que un profesional de ventas intente convertirse en el mejor amigo de todos. Muchos representantes de ventas menos experimentados sienten que deben hacer que cada cliente les agrade y termine tratando de ser lo más agradable posible. Si bien la simpatía es de suma importancia, los representantes deben comprender que para ser "querido" por un cliente, el representante debe ser auténtico.
Todos conocemos personas a las que podemos describir como "falsas". Estas personas pueden parecer populares, ya que tienen una habilidad especial para encajar donde quiera que vayan, pero carecen de una buena relación. Solo aquellos que se presentan como realmente son pueden construir una relación real.
Por último, no confundas que te gusta con simpatía y simpatía. Ser apreciado hace muy poco por su carrera en ventas, mientras que tener buenas habilidades de desarrollo y un rasgo de simpatía inherente puede impulsar su carrera más allá de lo que muchos puedan imaginar.
02 visión para los negocios
Si no comprende las empresas de sus clientes, sus desafíos, oportunidades, competidores y objetivos, su cliente tendrá dificultades para ver el valor de sus servicios. La perspicacia empresarial es la capacidad de comprender no solo cómo funcionan los negocios en general, sino cómo su industria afecta a sus clientes y posibles clientes.
El desarrollo de la perspicacia requiere una combinación de habilidades efectivas de interrogatorio, de escucha y de investigación. Necesita aprender a hacer preguntas a sus clientes, lo que los lleva a hablar sobre sus negocios. También debe comprender cómo su producto puede tener un impacto negativo en el negocio de su cliente y cómo mitigar estas consecuencias negativas.
Por último, desarrollar una visión empresarial sólida requiere investigación. La planificación previa a la llamada es un paso importante que toman los profesionales de ventas exitosos antes de visitar a un cliente o prospecto. Hacer una búsqueda en Internet para su cliente y su industria puede proporcionar información valiosa sobre las tendencias emergentes que afectan o afectarán pronto su forma de hacer negocios.
03 La actitud correcta
Si tiene excelentes habilidades de comunicación y una gran visión para los negocios, pero vive sus días con una actitud negativa o pesimista, sus habilidades se desperdiciarán. No importa cuánto entrenamiento tenga o cuán fuerte sea su equipo de ventas , es su actitud lo que determina su éxito.
Una frase de uso frecuente dice que es tu actitud, no tu aptitud, la que determina tu altitud. En otras palabras, antes de alcanzar los niveles más altos de éxito, debes tener la actitud correcta.
No solo una actitud positiva es contagiosa (lo que significa que una buena actitud afectará positivamente a sus clientes), pero tener una buena actitud lo coloca en el estado mental adecuado para estar más abierto a las oportunidades que parecen evitar a las personas con actitudes negativas.
Saber que necesitas un ajuste de actitud no es suficiente para cambiar tu actitud durante un tiempo prolongado. Se requiere un esfuerzo diligente, autoconciencia y mucho tiempo para desarrollar el hábito de tener, mantener y presentar una actitud positiva.