¿Qué es publicidad engañosa y cómo se puede detectar?
La Comisión Federal de Comercio (FTC) define oficialmente la publicidad engañosa como "una representación, omisión o práctica que pueda inducir a error al consumidor" y "las prácticas que se consideran engañosas o engañosas en casos específicos incluyen declaraciones orales o escritas falsas, engañosas reclamos de precios, ventas de productos o servicios peligrosos o sistemáticamente defectuosos sin divulgación adecuada, falta de divulgación de información sobre ventas de pirámides, uso de técnicas de cebo y cambio, incumplimiento de los servicios prometidos y incumplimiento de las obligaciones de garantía.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la publicidad engañosa no representa a toda la industria, y representa un porcentaje muy pequeño de los anuncios que encontrará todos los días. Pero siempre hay personas buscando engañar a los consumidores y ganar dinero de cualquier forma que puedan. Estos son algunos ejemplos de prácticas y estafas de publicidad engañosas y poco éticas que debe tener en cuenta.
Cargos ocultos
En este ejemplo, la publicidad no revela completamente el costo real del artículo. Puede ver un anuncio de una computadora o tableta que dice "¡Solo $ 99!" y no puede esperar para entrar en la tienda y comprarlo, o pedirlo en línea. Sin embargo, de repente te golpean con un montón de cargos que no esperabas. En algunos casos, las tarifas de envío serán exorbitantes, a menudo cuestan más que el producto en sí. O bien, es posible que deba pagar tasas de manejo excesivas.
A menudo, las tarifas ocultas se pueden ver con el asterisco (*) que acompaña al trato increíble.
Garantizado, habrá una gran diferencia entre "¡Solo $ 99!" y "¡Solo $ 99! *" Ese asterisco básicamente dice "hey, este no es el precio final, tendrás que pasar por los aros principales o ahorrarte mucho más efectivo". Entonces, si ve un asterisco, lea cuidadosamente la letra pequeña. Ya sea un artículo pequeño, un automóvil o incluso un hogar, las tarifas ocultas son una forma engañosa de atraerlo.
Cuando se da cuenta de que hay más para pagar, puede ser demasiado tarde.
Cebo y cambio
Puede leer más sobre esta práctica aquí , pero en resumen, cebo y cambio es exactamente como se describe. El anuncio te atrae con un producto, pero realiza un cambio significativo cuando vas a comprarlo.
Por ejemplo, de repente, la computadora portátil que quería no está en stock, pero hay una diferente que tiene especificaciones más bajas y cuesta el doble. Lo más probable es que esa computadora portátil original nunca estuvo disponible, o al menos, no por el precio anunciado.
Otro ejemplo sería anunciar un automóvil al precio base, pero con todas las características de primera línea incluidas en el anuncio. Cuando llegas al concesionario, tienes que pagar mucho más para que el auto se muestre realmente en el anuncio. La publicidad de Bait and Switch es ilegal y se debe informar cada vez que la encuentre. A veces, una oferta puede sentirse como un cebo y cambiar pero no lo es. Si quieres esa laptop y está agotada, pero te ofrecen una laptop similar con una especificación muy similar, a un precio casi idéntico, eso está perfectamente bien. Te perdiste el trato original. En ese caso, solicite un control de lluvia.
Reclamos engañosos
Las afirmaciones engañosas utilizan un lenguaje complicado para hacer que el consumidor crea que recibe una cosa, cuando de hecho recibe menos (o paga más).
Un programa de televisión británico llamado The Real Hustle tuvo un gran ejemplo de esto en acción. Los presentadores, que conocen los pormenores de tantos juegos de engaño, montaron puestos para vender productos aparentemente increíbles a precios baratos.
En ningún momento los estafadores violan la ley haciendo afirmaciones que son falsas, pero la verborrea lleva a las personas a creer que están comprando algo mucho mejor de lo que realmente están obteniendo. Uno de los más crueles fue anunciar un avión modelo DIY por un precio que parecía un robo. Cosas como "fácil de montar" y "realmente vuela" estaban en la caja. Pero adentro ... era solo una hoja de papel en blanco, con un conjunto de instrucciones sobre cómo hacer un avión de papel. ¿Rompieron la ley? No. ¿Ellos engañaron? Sí.
Fotografía ambigua o "Mejor escenario de caso"
Otra forma de engañar a las personas es tomar fotografías del producto que se vende, pero de una manera que las hace parecer mucho mejores de lo que son.
Los hoteles de Shady a menudo han usado esta técnica para hacer que las habitaciones parezcan más grandes, configurando la cámara en la esquina de la habitación y utilizando una lente ojo de pez.
La fotografía también podría tomarse de forma que oculte algunos de los defectos del producto o que parezca incluso más grande de lo que es en la vida real. Por ejemplo, comprar un juego de utensilios de cocina que parecen enormes, pero cuando los recibe, de hecho son juguetes para niños.
La fotografía de alimentos puede sufrir de la fotografía del "mejor de los casos". Si alguna vez ha pedido una hamburguesa en un lugar de comida rápida, lo sabrá bien. La hamburguesa en el menú es perfecta. Es grueso, jugoso, 4 pulgadas de alto, y se ve increíble. Pero la hamburguesa que recibe, si bien puede tener los mismos ingredientes, es una interpretación triste de esa imagen. El panecillo es plano, la hamburguesa es un desastre, la salsa de tomate y la mostaza se vierten por los lados.
Esto es algo que aceptamos como consumidores, porque sabemos que la hamburguesa en la fotografía fue ensamblada por diseñadores expertos y artistas de alimentos, en el transcurso de muchas horas, mientras que la mano de la cocina pobre tiene que lanzar su hamburguesa en unos segundos para cumplir con su el tiempo lo exige Pero no tome eso en el sentido de que nunca se puede quejar de este tipo de fotografía. Si compra algo que claramente es de peor calidad que el artículo que se muestra en la imagen, puede solicitar un reembolso.