Tácticas para resolver problemas sensibles
Hola,
Estoy buscando una manera discreta de manejar un asunto que es frustrante para el personal de trabajo. Un empleado en particular constantemente no tira el inodoro después de su uso.
¿Cómo puedo abordar este tema con respeto y tacto para obtener resultados positivos? Su ayuda será apreciada ya que estoy perdido. Esperamos sus ideas.
Respuesta:
OK ... Sí, este es uno de esos temas que puede ser bastante incómodo de manejar. En primer lugar, supongo que está seguro de que este comportamiento proviene de un miembro del personal específico y esto no es una suposición o lo que todos creen .
Si no está 100% seguro, un buen primer paso sería un recordatorio general para todo el personal sobre la higiene y las áreas compartidas en el lugar de trabajo. Si está 100% seguro, entonces he encontrado que el mejor enfoque es el directo y el más neutral posible.
Reconoce que no es una conversación fácil de tener. Sin embargo, si te encuentras con que la situación es incómoda, delicada y / o desagradable para que la discutas, entonces es más probable que el miembro del personal se ponga a la defensiva y se cierre.
Tenga esta discusión a puertas cerradas (por supuesto) y no se pierda por el motivo de la reunión. "Hola ___________, tenemos que hablar de higiene general en el lugar de trabajo y sé que no es una conversación fácil de tener. Me llamó la atención que el inodoro del personal no se enjuaga después de su uso.
¿Qué me puede decir sobre este tema? "(Tenga en cuenta que no dije:" He tenido muchas quejas ". Creo que es mejor no hacer que la persona se sienta singularizada).
Descubrí que es una buena idea obtener los comentarios de la persona en lugar de simplemente emitir un edicto para "detenerlo". Si el empleado puede comunicar el por qué de su comportamiento, entonces usted tiene la oportunidad de guiarlos a resolver sus propios problemas. Esté preparado para la razón de ser cualquier cosa, desde el medio ambiente (desperdicia el agua) hasta tal vez un problema al tocar la palanca del inodoro con las manos desnudas ... hasta el simple olvido antiguo.
De nuevo, pídales que ideen algunas soluciones para ayudarlo a usted y a la compañía a tener éxito en la solución de este problema. Después de ayudarlos, replantee la solución. Luego termine con este resumen:
"Gracias por su tiempo y su opinión sobre este tema. Creo que puede ver que para la salud y la moral general del equipo de la oficina, esta práctica no puede continuar. Haremos XYZ, hará ABC y eso resolverá el problema. Necesito que estés a bordo con esto. ¿Puedes hacer eso?
Habiendo tenido este tipo de conversaciones con el personal sobre diferentes cuestiones de higiene personal a lo largo de los años, sé que no es divertido y parece que un simple "cese y desista" sería suficiente.
Sin embargo, descubrí que al tomarse el tiempo para obtener los comentarios del miembro del personal, la persona no se siente juzgada o excluida del grupo y usted tiene más posibilidades de transmitir el mensaje para que el empleado sea más consciente. .
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