Los empleados se vuelven fanáticos delirantes cuando saben que usted se preocupa por ellos
¿Qué pasaría si pudieras hacer más? ¿Qué pasa si sus empleados también pueden actuar como los mayores fanáticos de su empresa o marca?
¿Y si llevaran su mensaje a sus redes fuera del horario laboral? Lo más probable es que esta interacción social atraiga más atención que cualquier campaña de marketing de la empresa por sí misma.
Para convertir a tus empleados en fanáticos, sigue estos consejos y estrategias.
Promueva y viva por su misión y valores
Sí, los empleados se sienten atraídos por las descripciones de trabajo y los salarios. Pero también se sienten atraídos por lo que afirma representar como empresa. Las declaraciones de la misión describen la visión y los valores que su empresa vive y sigue.
Esto es importante para los clientes, pero también es importante para los empleados. De hecho, cuando se expresan correctamente, las declaraciones de misión deben proporcionar inspiración y motivación para que los empleados vayan más allá.
Para maximizar las recompensas de una declaración de misión, debes:
- Crea una declaración de misión adecuada. Si su empresa aún tiene que crear y adscribirse a una declaración de misión, ahora es el momento. Obtenga sus empleados en el proceso para promover la propiedad.
Piensa por qué existes, qué esperas lograr y qué valores te moverán en esa dirección. Haga que sea fácil de recordar y algo en lo que realmente cree.
- Incorporar la misión en la cultura cotidiana . La mayoría de las compañías tienen declaraciones de misión. De hecho, en general se les exige armar la documentación para convertirse en una entidad legalmente reconocida. Sin embargo, para demasiadas marcas, aquí es donde se detiene.
Los empleados no están familiarizados con la declaración de la misión y los empleadores no hacen lo que es necesario para hacer que esa declaración sea parte de la cultura cotidiana. Para cambiar esto, publique su declaración de misión, envíela por correo electrónico a los empleados y brinde incentivos para llevarla a cabo en su trabajo.
Integrar su declaración de misión en la cultura de su lugar de trabajo y mantenerse al día muestra la importancia de la misión para la organización. Esto promueve la confianza y es una base sólida para convertir a los empleados en fanáticos.
Mantenga a los empleados en el bucle
Como líder empresarial, puede ver una imagen más amplia con más claridad que los empleados. Dejar que los empleados sepan qué ocurre con las actualizaciones periódicas y la comunicación efectiva los hace sentir valorados y conduce a un mayor rendimiento y lealtad.
Cuando los empleados son parte del proceso de toma de decisiones, cuando conocen las decisiones y pueden expresar sus opiniones sobre esas decisiones, es probable que se sientan como una parte más grande del equipo. Tener una voz lleva al empoderamiento, y el empoderamiento crea fanáticos.
Mire más allá de los salarios
Los sueldos son importantes. Sus empleados deben saber que están ganando una cantidad en la que pueden vivir cómodamente. La estabilidad es esencial para su conexión con la empresa.
Pero, para construir admiradores, necesitas proporcionar más que una gran compensación. Algunas opciones a considerar más allá de los salarios básicos incluyen:
- Acomode las necesidades de sus empleados con flexibilidad . Los empleados que tienen la flexibilidad para trabajar cuándo y dónde es mejor para ellos, dentro de lo razonable y con las pautas, tienen más probabilidades de experimentar satisfacción laboral .
- Otorgue vacaciones adecuadas y días de enfermedad . Es más probable que los empleados se sientan contentos con sus trabajos cuando se sienten libres de tomarse un descanso para disfrutar la vida con sus familias y tomar un día de enfermedad cuando sea necesario. El trabajo aún se hará, pero los empleados sentirán un mayor aprecio por la compañía.
- Ofrezca educación continua profesional . Invertir en la educación de sus empleados les da un sentido de orgullo en su trabajo y les brinda oportunidades para avanzar. Esto es importante tanto para la compañía como para el sentido de orgullo de los empleados.
- Proporcionar beneficios que son difíciles de encontrar. Los beneficios sólidos a veces son difíciles, si no imposibles, de obtener, especialmente cuando se trata de beneficios de bienestar y estilo de vida, razón por la cual los empleados los aprecian. Busque buenos programas de bienestar y otros beneficios tales como licencia parental y cuidado de niños si desea aumentar la felicidad y el bienestar de los empleados a través de una mejor integración trabajo-vida.
Los salarios justos son un excelente punto de partida, pero a veces son los beneficios complementarios los que convierten a los empleados en admiradores de por vida.
Dar a los empleados la libertad de tomar decisiones
Si afirma que el servicio al cliente es uno de sus principales valores como compañía, debe prepararse activamente para cumplir con ese reclamo. Si un empleado tiene que pasar por el aro y hablar con tres gerentes antes de proporcionar una solución a un cliente insatisfecho, ni el empleado ni el cliente disfrutarán la experiencia.
Cuando existen pautas que destacan el proceso de remediación junto con soluciones potenciales, sus empleados pueden tomar decisiones por sí mismos. Por supuesto, puede analizar estas decisiones posteriormente y hablar sobre posibles formas de mejorar.
Sin embargo, cuando los empleados tienen un sentido de autonomía , toman mejores decisiones y se enorgullecen más de su trabajo y de la empresa para la que trabajan.
En pocas palabras, haciendo un esfuerzo adicional como empleador e invirtiendo en la vida de sus empleados, tanto monetariamente como más allá, puede convertirlos en sus mejores admiradores.
Los empleados que son fanáticos hablarán sobre su negocio a los que les rodean. Generarán emoción que es difícil de conseguir en otros lugares. Ahora es el momento de enfocarse hacia adentro, de hacer crecer a su mejor grupo de admiradores hasta el momento.