Visión de gestión y comunicación Motivación de crianza
De acuerdo con Jon Gordon, autor de Soup: Una receta para nutrir a su equipo y cultura (comparar precios), "Los empleados están en un funk.
Tienen miedo, trabajan demasiado, son desconfiados y tienen menos entusiasmo y pasión que nunca. Y, muchos líderes se sienten continuamente frustrados por el desempeño de su equipo y la baja moral y compromiso de los empleados .
"La respuesta", dice Gordon, "no involucra tecnología sofisticada, una nueva pieza de equipo o una extensa investigación y desarrollo. De hecho, la respuesta está en una emoción humana básica: la motivación. Los líderes que motivan hacen. Ahora más que nunca , el trabajo de un líder es motivar y reunir a su equipo en tiempos difíciles. No se puede subcontratar la motivación. Son los líderes y gerentes los que deben motivar ".
"La mayoría de los líderes empresariales quieren eliminar la emoción del negocio", dice, "pero eso es un gran error. Cuando el miedo y la negatividad son las emociones principales que sienten las personas en su organización, deben contrarrestar eso con un poder aún más fuerte". emoción, como la fe, la creencia y el optimismo. Y su éxito depende de su capacidad para motivar ".
Motivación a través de la gestión
Jon Gordon participó en una entrevista para dar cuerpo a ideas importantes sobre la gestión y la motivación y los roles de la cultura , la comunicación, la visión , la emoción y las relaciones en una motivación inspiradora.
Susan Heathfield: Todos mis lectores tienen una opinión y una imagen en sus mentes cuando escuchan palabras como motivación de los empleados y compromiso de los empleados.
Defina lo que quiere decir cuando se refiera a la motivación de los empleados y al compromiso de los empleados para que todos comencemos juntos con una imagen compartida.
Jon Gordon: La motivación de los empleados se basa en la creación de la cultura de gestión y lo que el líder o gerente dice y hace para ayudar a los empleados a desempeñarse en su más alto nivel.
El objetivo es motivar a los empleados con el entorno adecuado y las prácticas de gestión que ofrezcan lo mejor de los empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos a la organización y a los clientes. El compromiso de los empleados es cuán comprometido, entusiasmado, lleno de energía y pasión se siente por el trabajo que está haciendo y la organización para la que está trabajando.
Heathfield: ¿Cuál es la responsabilidad de la administración en la creación de este entorno para los empleados?
Gordon: Creo que es una de las cosas más importantes que un gerente debe hacer. Deben crear el ambiente y la cultura adecuados que alimenten a las personas y su desempeño. La cultura impulsa el comportamiento, el comportamiento impulsa los hábitos y los hábitos crean el futuro. Como dicen los líderes de Apple Computer: "La cultura supera la estrategia todo el día".
Heathfield: ¿Qué tal el empleado? ¿Deben los empleados sentarse a esperar que su gestión los motive? ¿Cuál es su responsabilidad compartida?
Gordon: todos los empleados contribuyen a la cultura de su organización. Por lo tanto, los empleados comparten la responsabilidad de la motivación. De hecho, no puedes motivar a alguien a menos que quiera estar motivado. La responsabilidad del empleado es venir a trabajar todos los días y trabajar con el máximo esfuerzo y energía para contribuir a la visión y los objetivos de la organización. Necesitan motivarse a sí mismos. Y los gerentes también deben crear un ambiente que los motive.
Heathfield: A medida que el número de trabajadores desempleados ha alcanzado un máximo histórico, los empleados son cautelosos sobre la búsqueda de empleo y el cambio de empleo . Muchos creen que están mejor donde están, con un trabajo, que caminando entre las filas de los desempleados.
Sin embargo, el artículo reciente favorito de los lectores de mi sitio fue 5 razones más para renunciar a su trabajo , por lo que, dadas las circunstancias, debe haber un interés reprimido en pasar de los empleadores actuales.
Sabiendo esto, ¿cómo aconsejaría a los gerentes que creen un entorno en el que los empleados quieran permanecer y estén motivados para trabajar duro, contribuir y continuar desarrollando sus talentos y habilidades con su empleador actual?
Gordon: Tiene mucho sentido. La gente no renuncia porque quiere seguridad, no porque los líderes y los gerentes estén formando equipos ganadores . La solución es crear lo que llamo una cultura de la grandeza , una cultura en la que te enfocas en crear una cultura que valore, cuide y desarrolle a sus empleados. La clave es crear relaciones comprometidas con sus empleados.
Escribo mucho sobre esto en mi libro SOPA. Céntrese en invertir en las personas: capacítelas, asesorarlas , apreciarlas , reconocerlas, alentarlas, entrenarlas y preocuparse por ellas. Objetivos muy simples, pero demasiadas organizaciones y gerentes no los hacen.
Heathfield: ¿Cuáles son las áreas clave de motivación y compromiso de los empleados que un gerente puede aprovechar, reconocer y reforzar para que los empleados tengan claro qué es lo que más desean de ellos?
Gordon: La clave es compartir la visión de la organización y luego hablar con cada empleado y hacer que cada empleado comprenda cómo contribuyen a esta visión. La visión no puede existir en un pedazo de papel. Debe cobrar vida en los corazones y las mentes de las personas que trabajan en su organización.
Creo que cada organización debe tener una visión y un propósito, y cada empleado debe conocer, comprender y demostrar cómo contribuyen a esta visión y propósito. Aún más poderoso es cuando cada empleado aprovecha su propia visión y propósito personal para contribuir a la visión y el propósito de la organización.
Heathfield: ¿Qué recomendaría a la gerencia que desea crear un ambiente de trabajo en el que los empleados elijan sentirse motivados, entusiasmados y contribuyentes?
Gordon: esperar lo mejor de los empleados. Usted puede conformarse con nada menos que la excelencia. Pero también ayuda a cada persona a alcanzar la excelencia. Usted ayuda a que cada empleado sea el mejor. Usted crea la cultura que es motivadora, emocionante y flexible y luego le da a los empleados espacio para crecer en esta cultura.
No microgestión. Confía en ellos. Desarrollar relaciones con ellos. Deles oportunidades para compartir ideas y contribuir y lo harán. También dales espacio para cometer errores. Nada agota la energía de una organización más que el miedo al fracaso.
Heathfield: ¿Cómo pueden los gerentes apoyarse mutuamente para crear un ambiente de trabajo motivador para los empleados?
Gordon: compartiendo mejores prácticas. Haciendo un estudio de libros juntos . Discutiendo su éxito y también sus fallas para que puedan aprender y crecer juntos. La clave es ser humilde y hambriento. Aprender, crecer y mejorar con el hambre y el deseo de mejorar.
Heathfield: ¿Cuáles son las acciones específicas que la administración puede tomar a diario para crear un entorno motivador para los empleados?
Gordon: Las acciones que puede tomar la gerencia son tan simples y llenas de sentido común, y sin embargo se practican poco común ... Las acciones incluyen: sonreír más a los empleados. Escúchalos, sus ideas y soluciones. Gana confianza diciendo lo que harás y haciendo lo que dices. Aprecio con un sincero "gracias". Las empresas gastan miles de millones en programas de reconocimiento y lo que la gente realmente quiere es "gracias".
Enséñeles para que sepan que usted se preocupa por ellos. Invierte en ellos para que sepan que estás preocupado por su crecimiento y futuro. Y haz las pequeñas cosas para mostrarles que te importa: una palabra alentadora, un oído atento. Si no los trata como un número, no lo tratarán a usted ni a sus clientes como un número.
Heathfield: ¿Qué acciones por parte de la administración alienarán a los empleados y los volverán resentidos, infelices y negativos?
Gordon: ¿ Lo peor? Gritándoles. Reprendiéndolos. Haciéndolos trabajar duro pero sin compartir apreciación o reconocimiento. Comentarios negativos. Sobre todo, haciéndoles sentir que ni ellos ni su trabajo tienen importancia.
Papel de la gerencia en la motivación
Podría decirse que la capacidad de la administración de crear un entorno en el que los empleados elijan la motivación es la función clave de la administración para el éxito de su organización.
Otros roles, como la gestión del cambio , la contratación de empleados talentosos y el establecimiento de metas mensurables, se ven reforzados por la capacidad de la administración para inspirar la motivación y la contribución de los empleados. La motivación es importante para la gerencia, los empleados y su organización.