Las claras expectativas permiten el éxito de los empleados
Este factor afectó su sentido de participación en una empresa más grande que ellos y sus sentimientos de compromiso , motivación y trabajo en equipo .
Componentes críticos de claras expectativas de rendimiento
El proceso que da como resultado empleados que entienden y ejecutan sus expectativas de rendimiento contiene estos componentes:
- Un proceso de planificación estratégica de la compañía que define la dirección general y los objetivos.
- Una estrategia de comunicación que le dice a cada empleado dónde se ajustan su trabajo y los resultados necesarios dentro de la estrategia de la compañía más grande.
- Un proceso para la fijación de objetivos , evaluación, retroalimentación y responsabilidad que les permite a los empleados saber cómo les está yendo. Este proceso debe brindar oportunidades para continuar el desarrollo profesional y personal de los empleados.
- Apoyo organizacional general para la importancia de expectativas claras de desempeño comunicadas a través de expectativas culturales, planificación y comunicación ejecutiva, responsabilidad y rendición de cuentas gerenciales, recompensas y reconocimiento, e historias de empresas (folclor) sobre los logros heroicos que definen el lugar de trabajo.
Comunicación de claras expectativas de rendimiento
La comunicación comienza con el proceso de planificación estratégica de los líderes ejecutivos. La forma en que comunican estos planes y objetivos a la organización es fundamental para crear una organización en la que todos los componentes estén conectados y trabajen en la misma dirección.
El liderazgo ejecutivo debe comunicar claramente sus expectativas para el desempeño del equipo y los resultados esperados para alinear cada área de la organización con la misión y visión general .
Al mismo tiempo, el liderazgo necesita definir la cultura organizacional del trabajo en equipo deseado dentro de la empresa. Ya sea un equipo del departamento o un producto, proceso o equipo del proyecto, los miembros del equipo deben entender por qué se creó el equipo y los resultados que la organización espera del equipo.
Comunicando una clara dirección del rendimiento a través del PDP
El proceso de Planificación del desarrollo del rendimiento (PDP) traduce estas metas de mayor nivel en los resultados necesarios para el trabajo de cada empleado dentro de la empresa. Después de la reunión trimestral del PDP, los empleados deben tener clara su contribución esperada.
El establecimiento de metas en estas reuniones debe incluir un componente de evaluación del desempeño , para que el empleado sepa cómo se desempeñó.
Antes de la reunión del PDP, la autoevaluación del empleado guía a cada empleado a pensar en su desempeño. Los seis o ocho objetivos establecidos en la reunión o continuación del PDP anterior, establecen las expectativas de rendimiento sin microadministrar al empleado. Decidir cómo lograr las metas empodera , involucra y motiva al empleado.
El gerente mantiene el contacto necesario con los pasos críticos en el plan de desempeño del empleado a través de reuniones semanales y entrenamiento . (No, no es para siempre cuando el trabajo de cada empleado afecta a otros empleados y debe engranarse para lograr el todo). Además, este paso asegura que los empleados sean responsables de realizar su trabajo.
Considere seguir este mismo proceso con cada equipo que establezca para el mismo sentido de interconexión y comprensión de las expectativas claras de desempeño.
Continuar con soporte para claras expectativas de rendimiento
Su organización cumple con las expectativas de rendimiento de tres maneras clave.
- Debe demostrar constancia de propósito al apoyar a individuos y equipos con los recursos de las personas, el tiempo y el dinero que les permitirán lograr sus objetivos. Cuando proporciona los recursos que los equipos necesitan para tener éxito, garantiza el desarrollo del trabajo en equipo y las mejores oportunidades de éxito del equipo. A veces, esto requiere la reorganización de los recursos o la renegociación de los objetivos. Pero la aplicación visual de los recursos envía un poderoso mensaje de apoyo.
- El trabajo del equipo debe recibir suficiente énfasis como prioridad en términos del tiempo, discusión, atención e interés que dirigen los líderes ejecutivos. Los empleados están mirando y necesitan saber que a la organización le importa.
- Finalmente, el componente crítico en el apoyo continuo de la organización para la importancia del logro de expectativas claras de desempeño es su sistema de recompensa y reconocimiento . Las expectativas claras de desempeño logradas merecen reconocimiento público y compensación privada.
Aplaudir y celebrar públicamente los logros del equipo aumenta la sensación de éxito del equipo. El reconocimiento comunica los comportamientos y las acciones que la compañía espera de sus empleados.
Use expectativas claras para ayudar a sus empleados a desarrollar un trabajo de equipo responsable, productivo, significativo y participativo. Confío en que estas pautas te ayudaron a ver el papel de las expectativas de tu organización para lograr tus objetivos y tu trabajo en equipo.