Cuando los solicitantes son entrevistados para un trabajo de ventas, el entrevistador necesita información cuantificable para poder acceder correctamente al éxito de la venta. Por ejemplo, es posible que tenga que proporcionar un desglose paso a paso de lo que hizo para cerrar una venta difícil o el hecho de que su venta produjo un aumento del 56 por ciento en los ingresos año tras año.
Respuestas de muestra
- Mi venta más exitosa fue aquella en la que tuve que tomar el control de un cliente de otro vendedor que repentinamente tuvo que abandonar la compañía. Inmediatamente me puse en contacto con el cliente y les hice saber la situación y me aseguré de ponerlos al tanto de mis antecedentes para que estuvieran cómodos trabajando conmigo. No dije nada negativo sobre mi colega porque eso se reflejaría negativamente en la empresa. También les expliqué que había revisado su archivo y que estaba completamente actualizado con respecto a su situación hasta la fecha. Sabía que mi colega estaba teniendo dificultades para lograr que el cliente se comprometiera con la compra de una autocaravana grande. Parte del problema fue circunstancial porque el cliente era alguien que no actuó a toda prisa. Logré darle al cliente el tiempo suficiente para reflexionar sobre la compra y, debido a que era sensible a sus necesidades, finalmente pude cerrar la venta.
- Diría que mis ventas más exitosas han tenido un patrón similar. Una vez que el cliente ha expresado interés en el producto, me pongo a disposición para responder cualquier pregunta que tengan. A continuación, explico más detalles sobre el producto con los que no están familiarizados (es decir, características, beneficios, etc.). Creo que cuando un cliente hace una compra costosa, le gusta tener tiempo para comprender completamente todas las características y cómo cada característica las beneficiará. También me gusta explicar qué hace que una compañía (es decir, el fabricante) sea preferible a otra. Al representar a una empresa con un producto superior (y un alto nivel de atención al cliente), he tenido mucho éxito en el desembarco de la mayoría de mis ventas.
He sido muy afortunado de haber conocido a muchas personas interesantes en mi carrera como asociado de ventas. Una de las ventas que considero mi más exitosa fue una venta internacional de una gran cantidad de libros que habían sido devueltos a mi empresa luego de que se cerrara un minorista importante. Al visitar mi base de contacto, descubrí que una librería en inglés en un pequeño suburbio de Delhi podría hacer uso de estos libros. Pude ofrecerle al propietario un trato excelente. Esto ayudó tremendamente a mi empleador porque no tuvimos que volver a almacenar los artículos.
Consejos de entrevista de trabajo de ventas
Antes de dirigirse a su próxima entrevista de vendedor asociado, revise estos consejos de entrevista de trabajo de ventas para que usted mismo pueda vender convincentemente su producto más importante.
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