Estos 5 consejos te ayudarán a evitar los sentimientos de negatividad y cinismo
La gente de RR.HH. siempre se divierte al entrevistar a una persona que acaba de comenzar su profesión, que responde la pregunta "¿por qué quiere trabajar en RRHH?" Con "Simplemente amo a la gente". Mire, cada uno de nosotros en RR. HH. Amamos a las personas, y luego ingresamos a la profesión y nos convertimos en personas de recursos humanos.
La gente a menudo ve a sus gerentes de recursos humanos como malvados, después de todo, el personal de recursos humanos es a quien los empleados culpan por los bajos aumentos , los descansos cortos y los horarios de trabajo inflexibles . "HR dijo que no", dirá un jefe al explicarle a un empleado por qué no se produjo el aumento esperado.
La realidad es que HR dijo que no, pero el gerente nunca da la verdadera razón . Por ejemplo, HR dijo que no porque no queda dinero en el presupuesto anual aprobado por las finanzas. O bien, HR dijo que no porque la persona no cumplió con las expectativas de rendimiento en tres años. Y, en lugar de que el gerente tenga agallas para decir: "No eres elegible para un aumento porque no estás actuando al ritmo adecuado", simplemente dice: "HR dijo que no".
O, uno de los favoritos de los gerentes de recursos humanos, el gerente ni siquiera consultó a Recursos Humanos , simplemente le dijo al empleado que consultaría con RR.HH. y tres días más tarde le dijo a la empleada que HR rechazó su solicitud de un aumento. Sí, sucede, con demasiada frecuencia.
Debido a que a las personas no siempre les gustan los recursos humanos , no es sorprendente que el personal de recursos humanos se vuelva negativo y cínico en sus interacciones con los empleados. Después de todo, no siempre son los gerentes mentirosos, sino también los empleados que afirman que su abuelo número 18 falleció durante un fin de semana festivo (a veces, HR lo hace).
Y, las personas que se quedan atrapadas en el tráfico cuatro veces a la semana, pero, por supuesto, no es su culpa que lleguen tarde al trabajo todo el tiempo. (Sugerencia útil: si te quedas atascado con frecuencia, eso es señal de que tienes que salir de casa más temprano). Y, también debes considerar a los hostigadores sexuales , los racistas y las personas que todavía no han aprendido que la TI puede vea el historial de su computadora, incluso si borra el historial de su navegador.
Sin embargo, cuando espera lo peor de las personas todo el tiempo, deja de ser una persona efectiva de recursos humanos. No olvidemos al humano en Recursos Humanos.
Evite volverse negativo y cínico sobre los empleados
Aquí hay cinco consejos y trucos que puede utilizar para evitar convertirse en negativo y cínico acerca de los empleados, incluso en las situaciones más difíciles. Estas cinco tácticas ayudarán.
Mire la situación desde la perspectiva del empleado. No creería la cantidad de llamadas telefónicas que recibe HR que se quejan de que una revisión de desempeño no fue lo suficientemente alta. Por otro lado, HR nunca, ni siquiera una vez, recibió una llamada diciendo: "Mi gerente me calificó que excede las expectativas y realmente creo que acabo de conocerlos". ¿En qué están pensando estos empleados? ¿No reconocen que solo haciendo su trabajo no excede nada?
Bueno, muchos gerentes no hacen comentarios durante todo el año, por lo que el empleado puede no tener idea de que su desempeño real no es estelar . O bien, los gerentes brindan retroalimentación positiva durante todo el año (porque es más fácil) y guardan todos los ejemplos de bajo rendimiento para la revisión oficial del desempeño.
Honestamente, la empleada no sabe que no tiene un alto rendimiento porque nadie se lo ha dicho nunca. Tampoco tiene acceso a la información sobre lo que producen sus compañeros de trabajo, por lo que ni siquiera puede hacer una comparación confiable.
Busque los aspectos positivos del comportamiento de los empleados. Entonces, este es el tercer empleado de esta semana a quien ha arrestado por mirar imágenes altamente inapropiadas en sus computadoras portátiles. ¿Cuántos empleados hay en su sitio? 1,000? Eso significa que 997 empleados no se portaban mal.
Sí, debe realizar una investigación para determinar si existe discriminación racial en el departamento de instalaciones.
Pero, solo porque un empleado presentó una queja no significa que la queja esté justificada . La mayoría de las personas son buenas personas. Recuerda eso cuando te vuelves negativo con los empleados.
Reconoce lo mejor Recuerde, nadie entra a su oficina y le dice: "¿Puedes hablar con Heather? Ella siempre llega a tiempo y trabaja duro y hace un gran trabajo. "The Heathers existen. No es un trabajo del gerente de recursos humanos disciplinar a los Heathers porque no necesitan ninguna acción disciplinaria.
Los recursos humanos pueden volverse cínicos y negativos con respecto a los empleados porque pasas todo el día, todos los días solucionando problemas y tratando con los trabajadores de bajo rendimiento, no con los mejores empleados.
Intenta utilizar las recompensas diarias de la combinación de recursos humanos para obtener un gran rendimiento . No es necesario que esto sea un proceso formal. Dispara a un correo electrónico a los gerentes que respaldas y pídeles que te digan quién está haciendo grandes cosas.
Cuando escuche de un gerente, envíe un correo electrónico a ese empleado y diga: "Oye, acabo de enterarme de que hizo un excelente trabajo en el Proyecto X. Gracias por todo lo que hace". Ilumina su día y lo ilumina. También lo ayuda a recordar que más del 80% de los empleados están haciendo un gran trabajo.
Optimiza tu propio trabajo. ¿Estás tan empantanado en el papeleo que apenas puedes ver derecho? ¿Su sueño de ayudar a otros a alcanzar su potencial realmente se convirtió en nada más que llenar Planes de Acción Afirmativa, firmar revisiones de empleados y escribir planes de mejora del rendimiento?
¿No tienes tiempo para la capacitación y el desarrollo que es tu pasión? Bueno, averigüe qué puede automatizar (sugerencia: informes) y qué puede delegar (sugerencia: cree una plantilla para sus planes de mejora del rendimiento y solicite a los gerentes que la completen), y verá que tiene un poco más tiempo para hacer actividades significativas .
Cúlpese a usted mismo (y a su departamento). De acuerdo, parece algo que solo haría una persona negativa, cínica, pero piénselo. ¿Recuerdas a los primeros empleados sin idea? Pregúntese por qué no tienen idea? Porque los gerentes no saben cómo administrar . ¿Por qué no saben cómo administrar? Sal de un espejo y echa un vistazo.
Se supone que el departamento de recursos humanos debe contener a los expertos en humanos de la compañía. Si hay problemas de gestión, es el trabajo de Recursos Humanos solucionarlo. Si los empleados siempre llegan tarde o se dan por vencidos sin dar aviso o cualquier otra cantidad de cosas malas, es probable que RRHH haya establecido el sistema de recompensas para fomentar dicho comportamiento.
Cuando miras los problemas subyacentes y los resuelves, las personas a menudo hacen lo mismo. De acuerdo, nunca alcanzará la perfección, pero al mejorar la política y las prácticas de la compañía se obtendrán mejores empleados.
Por ejemplo, si tiene políticas de pago justo, es menos probable que las personas intenten cambiar el rumbo de sus tarjetas de tiempo. Si promociona en función de los méritos y no de a quién conoce, las personas comienzan a trabajar más arduamente y dejan de absorber a la gerencia. Los recursos humanos deberían liderar el cargo para arreglar cualquier sistema que permita a los empleados no hacer lo que usted quiere que hagan . La culpa comienza en casa.