Ejemplo de carta de presentación del servicio al cliente

by Alison Doyle

Si espera obtener una entrevista para un trabajo de servicio al cliente, necesita una carta de presentación que esté específicamente orientada a su industria y al listado de trabajos en cuestión. Una buena carta de presentación que enganche la atención del director de recursos humanos y demuestre que el valor que aportaría al puesto es esencial si desea obtener esa entrevista y, en última instancia, el trabajo.

Qué carta de presentación del servicio al cliente debería incluir

Una carta de presentación para un trabajo de servicio al cliente debe tener todos los elementos habituales de una buena carta de presentación , que incluya:

Información de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Un saludo : idealmente, siga su saludo con el nombre de un contacto en la empresa, ya sea el director de recursos humanos o un representante de recursos humanos. Si no tiene un contacto, puede dejar el saludo o incluir uno general, como " A quien corresponda ".
El cuerpo de la carta de presentación , incluido un primer párrafo gracioso que atrae al lector y lo engancha con sus habilidades y experiencia, y apoya párrafos que muestran que usted sabe lo que la compañía está buscando y que puede proporcionarlo.
Un párrafo final, que resume sus habilidades y cómo las usaría para resolver los problemas de la empresa y contribuir a su éxito.
Un acercamiento, por ejemplo, "sinceramente" o "mis mejores deseos". Aquí hay más información sobre cómo cerrar una carta de presentación , con ejemplos.

Por supuesto, una carta de presentación para un puesto de servicio al cliente debe demostrar sus habilidades y experiencia específicas relacionadas con el servicio al cliente.

Intenta no solo obtener la atención del director de recursos humanos, sino indicar que comprende lo que se requiere para el puesto.

Querrá resaltar las habilidades interpersonales como escuchar, resolución de conflictos, empatía y despersonalización (es decir, la capacidad de brindar un servicio de atención al cliente sin decirle al cliente la historia de su vida).

Las habilidades difíciles como los programas de software específicos para el trabajo también son valiosos.

Aquí hay una lista de habilidades de servicio al cliente para que comience una lluvia de ideas. Si tiene incluso un poco de experiencia en la industria, se sorprenderá de cuántas de estas habilidades duras y blandas deberían estar en su currículum y en su carta de presentación, y no lo son. Ahora no es el momento para la modestia, así que adelante y toca tu propio cuerno.