Gestión de recursos humanos

¿Qué significa administrar los recursos humanos?

La gestión de los recursos humanos se refiere a las funciones que desempeña un gerente en relación con los empleados de la organización. La gestión de los recursos humanos incluye, entre otros:

Planificación y asignación de recursos

Ningún negocio tiene recursos ilimitados. Los gerentes deben dividir los presupuestos salariales entre sus empleados. Las cargas de trabajo deben estar divididas. Los gerentes deciden quién recibe qué capacitación y quién obtiene los mejores proyectos.

¿Quién tiene la computadora más nueva y quién está atascada con la anterior hasta que llegue el nuevo ciclo presupuestario?

Además de los recursos físicos, ¿dónde gasta su tiempo un gerente? ¿A quién ayuda? Todas estas cosas son parte de la planificación y asignación de recursos.

Proporcionar dirección, visión y objetivos

Un gerente debe ser el líder del grupo. Los gerentes no solo dividen el trabajo sino que dirigen cómo los empleados deben realizar el trabajo. Ellos establecen los objetivos . Dependiendo del tipo y nivel del grupo, los gerentes pueden establecer objetivos generales, lo que les permite a los empleados la oportunidad de establecer sus propios objetivos de nivel más bajo, o pueden tomar el control de todo el proceso. Ambos son apropiados, dependiendo de la situación.

La visión es una tarea clave en la administración de sus recursos humanos. Si sus empleados no pueden ver el panorama general, es menos probable que rindan al máximo nivel. Los gerentes deben tener una visión y compartirla adecuadamente con el equipo.

Desarrollar un entorno en el que los empleados elijan la motivación y la contribución

Los gerentes determinan qué tipo de entorno es mejor para su departamento.

Los buenos gerentes se aseguran de que los chismosos, los matones y los holgazanes sean entrenados para un desempeño adecuado o finalizados. Los malos administradores les permiten a estas personas invadir el departamento, creando un ambiente tenso e infeliz. Un buen ambiente motivará a los empleados, y elegirán desempeñarse a un alto nivel.

Proporcionar o solicitar las métricas que le dicen a las personas cómo se están desempeñando con éxito

Los gerentes deben proporcionar comentarios . Sin ese marco, los empleados no saben dónde necesitan mejorar y dónde lo están haciendo bien. Esto es más exitoso cuando las métricas se basan en objetivos claros y medibles.

Ofreciendo oportunidades para el desarrollo formal e informal

El trabajo de un gerente no es solo hacer el trabajo, sino ayudar a que los empleados que lo reportan tengan éxito. Los gerentes deben entrenar personalmente a los empleados y brindarles oportunidades de capacitación formal para el desarrollo, como clases y proyectos de estiramiento. Puede proporcionar coaching a través de relaciones formales de mentoría o mediante la retroalimentación periódica.

Establecer un ejemplo en ética laboral, tratamiento de personas y empoderamiento digno de ser emulado por otros

Un buen gerente le muestra a su personal cómo comportarse. Ella es ética, trata a las personas de manera justa y le da a las personas la independencia que se han ganado. Los gerentes que tienen favoritos, roban crédito o discriminan a su personal están dañando el recurso más importante de la empresa: su gente.

Esfuerzos líderes de la organización para escuchar y servir a los clientes

Los gerentes a menudo ven a los clientes como más importantes que su propio personal.

Esto no es verdad: una buena administración del personal conduce a buenas relaciones con los clientes. Las relaciones con los clientes son críticas y los negocios se benefician por parte de los gerentes que hacen del servicio al cliente una prioridad.

Los gerentes tienen un deber tanto con el cliente como con los empleados, y cuando se ocupa de ambos, es más probable que tenga éxito.

Eliminando obstáculos que impiden el progreso de los empleados

Los gerentes ayudan a su gente cuando despejan el camino hacia el éxito. Si los empleados necesitan la aprobación de un alto directivo para algo, el gerente ayuda a facilitar la aprobación. Si un empleado necesita un curso de capacitación , instrucciones especializadas o asistencia con un proyecto, el administrador lo ayuda a facilitarlo.

Un gerente está interesado en el éxito de sus empleados y trabaja arduamente para despejar el camino hacia ese éxito. Una gerente que desea triunfar concentra sus esfuerzos en garantizar el éxito de sus empleados.

La gestión de los recursos humanos también puede referirse al acto de proporcionar las acciones de gestión enumeradas anteriormente para los empleados del Departamento de Recursos Humanos