Esos no son los únicos trabajos disponibles para personas que buscan trabajo con fuertes habilidades de servicio al cliente.
Si tiene las habilidades adecuadas y el deseo de ayudar a las personas, encontrará una variedad de opciones de trabajo diferentes a considerar. También tendrá la oportunidad de crecimiento laboral y podrá ascender en la escala profesional. En muchos casos, sin educación y entrenamiento adicional. Aquí encontrará información sobre algunos de los mejores trabajos que requieren habilidades de servicio al cliente, las credenciales que necesita para ser contratado, lo que puede esperar recibir y cómo encontrar listados de trabajo.
Los 10 mejores trabajos de servicio al cliente
Aquí hay una muestra de los tipos de trabajos disponibles en el servicio al cliente. Dependiendo de la posición y la compañía, es posible que pueda trabajar de forma remota para algunos de estos trabajos. Para la mayoría de los puestos, poder trabajar en puestos flexibles de día, tarde y fines de semana es una ventaja.
- Agente de Call Center: puede trabajar en un centro de llamadas virtual desde su casa o trabajar dentro de un call center. Independientemente de dónde trabaje, responderá consultas telefónicas o por correo electrónico de los clientes. Dependiendo del trabajo, colocará pedidos, responderá y manejará problemas del cliente, o hará citas. Se espera que el personal del centro de llamadas maneje un gran volumen de llamadas y tenga excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas .
- Concierge: ¿Te encanta ayudar a la gente? ¿Conoces los mejores lugares para ir en tu ciudad o pueblo? Muchos hoteles tienen conserjes en el personal que reservan reservas, sugieren actividades y organizan el transporte para los huéspedes. Los conserjes virtuales realizan muchas de las mismas tareas , ya sea por teléfono o en línea a través de un sistema de mensajería o correo electrónico.
- Asociado de relaciones con el cliente : el personal de relaciones con el cliente son los empleados que crean y mantienen relaciones con los clientes más importantes de una organización. Esta es una posición práctica que trabaja con los clientes asignados para asegurarse de que estén contentos con los servicios y productos de la compañía. Su trabajo es garantizar la satisfacción del cliente y trabajar con los miembros del equipo, otros departamentos de la empresa y proveedores externos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
- Coordinador de servicios al cliente : los coordinadores de servicios al cliente hacen las cosas. Pueden manejar el procesamiento de pedidos, configurar y coordinar servicios, realizar un seguimiento de las entregas y las instalaciones, y resolver los problemas de los clientes. Este trabajo requiere habilidades telefónicas sólidas y la capacidad de hacer malabarismos con muchas tareas.
- Representante de servicio al cliente : el representante de servicio al cliente es el título de trabajo que abarca todos los roles en el servicio al cliente . Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes para procesar pedidos, proporcionar información sobre los productos y servicios de una organización y resolver problemas. Casi todas las organizaciones ofrecen cierto nivel de servicio al cliente, y los trabajos son abundantes.
- Empleado / recepcionista de la recepción: si tiene excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de manejar las comunicaciones telefónicas y en persona, un puesto de recepción es una buena opción de trabajo. Si trabaja en un entorno corporativo, puede ser un trabajo típico de 9 a. M. A 5 p. M. Para los hoteles, centros vacacionales, médicos y de hostelería, probablemente necesite más disponibilidad.
- Especialista en servicios para miembros : los especialistas en servicios para miembros brindan un alto nivel de atención al cliente para los miembros. Podría ser un titular de tarjeta de crédito de élite o un cliente de un banco o una compañía de seguros, por ejemplo. El trabajo implica responder preguntas, proporcionar servicios y explicar los beneficios a los miembros. Las horas y los pagos varían, según para quién trabaje.
- Coordinador de atención al paciente : los coordinadores de atención al paciente trabajan para consultorios médicos, hospitales, centros médicos, centros de rehabilitación, agencias de atención médica y compañías de seguros. Ellos programan citas, obtienen aprobación y arreglan servicios y procedimientos. Para la mayoría de los puestos, deberá estar familiarizado con la terminología médica y el trabajo puede requerir experiencia previa en un entorno de atención médica.
- Asistente de atención al cliente de medios sociales : un asociado de atención al cliente de medios sociales es la persona que maneja su tweet o publicación de Facebook que dice que no está satisfecho con los productos o servicios de una compañía. Esta función implica supervisar las cuentas de redes sociales de una organización, responder a las consultas, ayudar a resolver problemas y escalar problemas a un administrador cuando sea necesario.
- Representante de soporte técnico: si tiene habilidades técnicas sólidas, software específico para un producto, aplicaciones o habilidades de hardware, y la capacidad de solucionar problemas, resolver problemas, además de las habilidades de las personas, considere un rol de soporte técnico. Este trabajo a demanda puede requerir un título universitario, certificación o capacitación. Este trabajo podría hacerse de forma remota. Por ejemplo, Apple contrata asesores en el hogar.
Las habilidades que necesita para ser contratado
Un buen candidato para una carrera en servicio al cliente tendrá excelentes habilidades de escucha, comunicación y telefonía, y deberá destacar en la resolución de problemas , la documentación, la resolución de conflictos, el análisis de información, la construcción de relaciones y la multitarea. Muchos puestos de trabajo de servicio al cliente son puestos de nivel de entrada, con el potencial de crecimiento en capacidades de supervisión y gestión.
La mayoría de los puestos de servicio al cliente requieren un diploma de escuela secundaria y familiaridad con las computadoras. Muchos proporcionarán capacitación en el trabajo. Para puestos gerenciales, se requiere un título universitario o experiencia, y son necesarias excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. En una posición de servicio al cliente, interactuará con los clientes para proporcionar información, manejar reclamos y procesar pedidos.
Lo que puedes esperar ganar
El salario medio en 2017 para los representantes del servicio al cliente fue de $ 32,890 por año o $ 15.81 por hora. La compensación variará en función de la función para la que está contratado, la experiencia que tenga y si trabaja a tiempo parcial o completo.
La perspectiva laboral es sólida, con la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) informando que se espera que el empleo de los representantes de servicio al cliente crezca un 5 por ciento desde 2016 hasta 2026, tan rápido como el promedio para todas las ocupaciones.
Cómo encontrar listados de trabajo
Una de las formas más rápidas de encontrar trabajos para solicitar es buscar en Indeed.com , que tiene listados de trabajo de diferentes fuentes. Busque por título de trabajo, palabra clave y ubicación para encontrar trabajos que coincidan con sus intereses. Si desea trabajar desde su casa, agregue "remoto" o "trabaje desde casa" a su consulta.
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