El cambio, sin embargo, es la constante de la que ninguna industria puede reclamar la exención.
De afuera hacia adentro
Verifique su tabla de publicaciones de empleo favorita y seguramente verá un aumento en el número de empleadores que buscan contratar Representantes de ventas internas. La razón detrás de esta tendencia se reduce a 2 factores principales: Primero, los costos involucrados en el empleo de representantes de ventas internas y externas. y el segundo factor es la demanda de actividad.
Los representantes de ventas externas, en promedio, cuestan más para emplear que los representantes internos. Esto se debe a los gastos relacionados con los gastos de viaje y las visitas de los clientes. Muchos empleadores incluyen reembolsos de viaje en los paquetes de compensación de sus representantes de ventas o pagan a sus empleados una cantidad fija para cubrir sus gastos de viaje. Además, es muy común que los representantes de ventas externos lleven a sus clientes a almorzar u otros eventos y esperan que su empleador recoja los costos. Con los representantes internos, no hay necesidad de cubrir los gastos de viaje, a excepción de los viajes con fines de capacitación y la cobertura de los almuerzos de los clientes es algo que rara vez hacen los representantes del interior.
El otro factor de impulso que está creando más empleos para las ventas internas es la cantidad de actividad que se puede exprimir en un día de trabajo típico. Si bien los números reales varían, el representante de ventas externo típico hace entre 7 y 12 llamadas de clientes por día. Simplemente lleva mucho tiempo visitar a los clientes cara a cara.
Sin embargo, con representantes internos, no es raro que un representante de ventas llame a 100 clientes por día. Este aumento drástico en las "expectativas de actividad" es una razón muy atractiva para que los empleadores contraten a más representantes de ventas internos .
Sin comisión
Los profesionales de ventas que ganan comisiones pueden, y a menudo obtienen ingresos sustanciales. Esta capacidad de ganar comisiones ha creado una sensación de "sospecha" entre los consumidores, ya que muchos consideran que los profesionales de ventas encargados están más interesados en ganar dinero que en proporcionarles el mejor valor posible.
Los empleadores reconocen esta sospecha y han comenzado anunciando con orgullo que sus profesionales de ventas no trabajan en las comisiones. El intento es hacer creer a los consumidores que los profesionales de ventas no estarán motivados para venderles un producto o servicio por más dinero de lo que venden el producto o servicio a otra persona. En otras palabras, los representantes de ventas no comisionados no tienen nada que ganar al cobrar un dólar superior.
Esta tendencia tiene el potencial de conducir a empleados muy talentosos y, por lo tanto, valiosos a buscar otro empleador. Limitar el potencial de ingresos de los profesionales de ventas rara vez es una buena idea.
Tiempo parcial y 1099
Con los costos de los empleados de tiempo completo creciendo cada año, muchos empleadores están contratando más profesionales de ventas a tiempo parcial o eligiendo a los 1099 o los profesionales de ventas independientes sobre los empleados de tiempo completo.
El razonamiento detrás de esta tendencia creciente es que los empleadores pueden tener más profesionales de ventas "trabajando" para ellos si los empleados no tienen las cargas financieras asociadas con tener empleados a tiempo completo.
Mientras que los profesionales de ventas independientes y de tiempo parcial no pueden producir individualmente los mismos resultados de ingresos que un empleado de talento de tiempo completo, los empleadores creen que los resultados serán iguales si tienen más representantes vendiendo para ellos. Y si los ingresos siguen siendo los mismos y sus costos de empleo son más bajos, la empresa puede ser más rentable o más competitiva en cuanto a precios.