Las habilidades persuasivas se utilizan para influir en muchas partes interesadas diferentes. Estas partes interesadas incluyen clientes; compañeros de trabajo; jefes; Compañeros de negocio; subordinados; donantes; fuentes de financiamiento; jueces; jurados; consumidores; votantes y posibles empleados.
El proceso de persuasión
El proceso de persuasión típicamente involucra las siguientes etapas:
1. Evaluar las preferencias, necesidades y predisposiciones de un individuo o grupo objetivo.
2. Establecer una relación con las partes interesadas.
3. Articular claramente los beneficios de aceptar una agenda propuesta o un curso de acción.
4. Escuchar activamente las inquietudes de las partes interesadas y descubrir cualquier objeción a una propuesta.
5. Presentar contrapuntos para superar cualquier objeción.
6. Reconocer cualquier limitación legítima a una propuesta.
7. Modificar una propuesta según sea necesario para encontrar un terreno común con las partes interesadas.
8. Aclaración de los términos de cualquier acuerdo final.
9. Llevar a cabo un seguimiento para determinar si alguna de las partes interesadas tiene dudas sobre una propuesta.
Ejemplos de habilidades persuasivas
A - M
- Analizar un trabajo y adaptar una carta de presentación para que esté sincronizado con las calificaciones clave de un puesto.
- Articular los beneficios de trabajar para un empleador como parte de un evento de información de reclutamiento celebrado en el campus.
- Preguntar a un cliente cómo le está yendo a su hijo o hija en la universidad como parte de la construcción de una relación con el alumno y su familia.
- Complementando a un empleado en la finalización exitosa de una tarea.
- Componer una carta o correo electrónico a posibles donantes en nombre de un esfuerzo de recaudación de fondos de la escuela.
- Convencer a las partes en una mediación de divorcio para que acepten una propuesta justa.
- Diseñando un programa de incentivos para un equipo de ventas.
- Desarrollar un eslogan de campaña para un candidato político.
- Alentar a un paciente a adoptar un estilo de vida más saludable.
- Reunión con un miembro del personal para evaluar su reacción a una propuesta de reestructuración de la empresa.
N - Z
- Negociando un aumento salarial.
- Elogia a alguien después de haber completado una etapa especialmente rigurosa de su programa de entrenamiento.
- Presentar un argumento a un juez para una moción durante un juicio o procedimiento previo al juicio.
- Presentar un razonamiento a la alta gerencia para expandir el presupuesto de un departamento.
- Ofrecer una propuesta para contratar a un asistente para el vendedor principal en una empresa que ha indicado que él o ella podría irse debido a preocupaciones sobre su carga de trabajo.
- Reclutamiento de voluntarios para un proyecto de servicio comunitario.
- Asegurando firmas para una petición.
- Asegurando y escribiendo un testimonio de una celebridad como parte de un comercial de un producto o servicio.
- Adaptación de copia de publicidad a las preferencias de un grupo demográfico objetivo.
- Escribir el guión para una presentación telefónica de recaudación de fondos con el fin de recaudar dinero para una organización de caridad.
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