Cómo crear una cultura que aliente un desacuerdo positivo
Las personas dentro de las organizaciones temen provocar conflictos y no quieren entrar en una discusión o desacuerdo que no puedan resolver.
Temen la humillación pública, dañan su marca profesional a los ojos de la organización, se comprueba que están equivocados y el rechazo de sus colegas.
Significa que las personas que dirigen organizaciones o departamentos, equipos o grupos de trabajo en su mayoría no obtienen lo mejor de las personas que contratan y emplean.
Crea una cultura que honre las diferencias
Necesita crear una cultura que respete las diferencias de opinión y los diferentes puntos de vista. Las personas que se sienten recompensadas y reconocidas por un desacuerdo saludable probablemente vuelvan a estar en desacuerdo.
Este entorno también debe proporcionar seguridad para el empleado que no está de acuerdo. Significa que los gerentes y los líderes de las reuniones necesitan saber cómo mediar en los conflictos . Y los empleados necesitan saber cómo participar de manera efectiva en los desacuerdos.
¿Cómo ?, pregunta Margaret Heffernan, autora y ex CEO de cinco empresas, en su TED Talk, "¿nos volvemos buenos en el conflicto?" Ella dice que convertirse en bueno en el conflicto permite a las personas ser creativas y resolver problemas.
Ella pregunta, ¿cómo comienzas a tener conversaciones más fácilmente y con más frecuencia en las organizaciones y haces que el desacuerdo saludable sea una norma?
En el ejemplo que usó, un gerente temió más por el daño que estaba causando el silencio en el equipo de administración. Le dio más miedo al silencio que a su desacuerdo.
Decidió mejorar en el desacuerdo, y cambió su enfoque. Con compromiso y práctica, puede cambiar la dinámica de su equipo.
5 consejos sobre cómo desarrollar una cultura que alienta el desacuerdo
He escrito sobre cómo crear una cultura de trabajo y un entorno en el que el desacuerdo y el conflicto se conviertan en una norma saludable . Incluyen pasos como:
- Establezca expectativas claras de que el conflicto y el desacuerdo son esperados, respetados, reconocidos públicamente y recompensados.
- Si usted es el líder de un equipo o departamento, examine si puede desalentar inadvertidamente el desacuerdo con sus palabras o acciones. Si no son congruentes con tus expectativas establecidas, estás sofocando el desacuerdo.
- Pídale a su equipo que agregue un desacuerdo respetuoso a las normas del grupo .
- Asegúrese de que la remuneración de los ejecutivos y otras bonificaciones de los empleados y la participación en los beneficios estén ligadas al éxito de la empresa en su conjunto y no a departamentos individuales.
- Contratar empleados que parezcan tener habilidades en desacuerdos saludables y resolución de conflictos. Desea que las personas que pueden resolver problemas y problemas rara vez se resuelven sin desacuerdo.
Cómo no estar de acuerdo con un colega
Si bien los empleados no están de acuerdo en una variedad de formas y entornos, la mayoría de las veces el desacuerdo se produce durante una reunión: de dos empleados o de muchos.
También puede estar en desacuerdo por correo electrónico, mensajería instantánea, teléfono, Skype y más hoy. Pero los desacuerdos son mejores en persona, como lo es la mayor parte de la comunicación .
La profesionalidad de su enfoque al desacuerdo es crítica. Un colega que se siente escuchado, respetado y reconocido es el resultado de un desacuerdo positivo.
- Cuando no está de acuerdo comenzando por reconocer las fortalezas de la posición de su colega, comienza en terreno firme.
- Comience, también, con los puntos con los que usted y su colega están de acuerdo y construya su caso para las diferencias entre sus áreas de acuerdo.
- No importa su trabajo o departamento, cuando no está de acuerdo con un compañero de trabajo, necesita alejarse de sus intereses creados para entender el suyo. Lo más probable es que él sienta con tanta pasión su enfoque como tú con el tuyo.
Cuando pienses cómo estar en desacuerdo, reconoce que todavía trabajarás con este compañero de trabajo todos los días.
Un compromiso puede ser la respuesta. Por lo tanto, podría reconocer que hay ciertos puntos en los que nunca estará de acuerdo, por lo que es posible que deba estar de acuerdo en desacuerdo.
Pregúntese, incluso si son puntos importantes, ¿vale la pena sabotear una solución general? Normalmente, no lo son. Llega un momento en que la organización necesita avanzar, incluso con una solución imperfecta.
Una vez que acuerda una solución, enfoque o plan de acción, la clave del éxito de la organización es que el equipo o los miembros de la reunión deben superar su necesidad de estar en desacuerdo y respaldar la decisión final. Significa ejercer un compromiso de todo corazón para hacer que un esfuerzo tenga éxito. Cualquier otra cosa sabotea el éxito de su organización.