Mantener la confianza en uno mismo
Esta es la habilidad más importante que un vendedor puede cultivar.
¿Por qué? Porque todas las otras habilidades se basan en la persistencia. Si tiene todas las demás habilidades de venta que se enumeran a continuación, pero se da por vencido en la primera pista de un "no", entonces nunca tendrá la oportunidad de utilizar esas habilidades. La primera vez que hablas con un cliente potencial, es posible que no quieran hablar contigo porque están teniendo un mal día ... pero si vuelves a llamar una semana más tarde, estarán ansiosos por comprar.
La confianza en uno mismo no termina con la persistencia; si crees en ti mismo y en tu producto, tus prospectos tenderán a creer también. La confianza en sí mismo también lo inclinará hacia un enfoque de cierre más asertivo, que es vital para su éxito de ventas.
Buena escucha
La mayoría de los vendedores son habladores naturales. Desafortunadamente, incluso un gran orador solo llegará tan lejos sin escuchar un poco. Tomarse el tiempo para hacer preguntas a sus clientes potenciales y escuchar las respuestas muestra respeto por ellos, y le da una idea más clara de lo que quieren.
Entonces, ¿cómo puedes saber si estás escuchando lo suficiente? La próxima vez que llame a un cliente potencial, haga una pregunta abierta y luego presione el botón de silencio y déjelo silenciado durante al menos un minuto (o hasta que esté seguro de que la perspectiva ha finalizado). Al forzarte a ti mismo a estar tranquilo, notarás de inmediato cuán fuerte es tu impulso para saltar y decir algo antes de que el prospecto haya dejado de hablar.
Persuasión
La emoción juega un papel importante en las ventas. Hay un viejo refrán que dice que "las características dicen, los beneficios se venden". Las características son los hechos sobre su producto o servicio; los beneficios son sus connotaciones emocionales. Por ejemplo, una tasa de interés del 0% en una tarjeta de crédito es una característica ... ¡poder ahorrar mientras compra las cosas que necesita es un beneficio! La persuasión es la habilidad que le permite transmitir estas emociones al cliente. Si puede hacer que su cliente potencial sienta lo bueno que será poseer su producto y cuánto mejorará su vida cuando lo tenga, puede vendérselo.
Construyendo Relaciones Fuertes
Esta habilidad de ventas es tan importante para la vida comercial de un vendedor como para su vida personal. Crear y mantener relaciones saludables es la clave para desarrollar una red sólida. Y las redes te permitirán llegar a mucho más prospectos de los que podrías manejar por tu cuenta.
Recuerde la teoría de "Seis grados de separación". Supongamos que está tratando de comunicarse con el responsable de la toma de decisiones de una empresa importante, pero no conoce a nadie que trabaje allí. Una llamada o dos a sus contactos de red produce alguien que conoce a alguien que trabaja para su objetivo; armado con el nombre de esa persona y el número de teléfono directo, ahora tiene acceso a la perspectiva.
Auto motivante
Incluso el mejor vendedor es un trabajo en progreso. Siempre puede encontrar la manera de desarrollar sus habilidades, trabajar en su campo y obtener más información sobre los productos y servicios que vende. Pero el impulso para mejorarse constantemente tiene que venir desde adentro. Su gerente puede indicarle que realice algunos cambios si sus ventas comienzan a desplomarse, pero si está trabajando constantemente para convertirse en un mejor vendedor, puede comenzar a trabajar en el problema antes de que afecte sus números.